Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Diese Übersicht fasst zusammen, wann Sie eine Bestellung widerrufen können und wie eine Rücksendung abläuft. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in Ziffer 11 und im Anhang unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Standardartikel: 14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie den Vertrag über die Lieferung von Standardartikeln binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine E-Mail an info@roxxlyn.com.

Custom Tailoring: kein Widerrufsrecht

Produkte, die Sie im Bereich „Custom Tailoring“ individuell zusammenstellen, werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung eigens für Sie gefertigt: zugeschnitten, gefräst und oberflächenbehandelt. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Der Ausschluss betrifft ausschließlich die so gefertigte Ware. Für alle übrigen Artikel derselben Bestellung bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt.

Rücksendung

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte fordern Sie vorab per E-Mail an support@roxxlyn.com eine Rücksendegenehmigung an – das beschleunigt die Bearbeitung, ist für den Widerruf aber nicht erforderlich. Bringen Sie die Handelsrechnung außen sichtbar am Paket an; bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern vermerken Sie außen zusätzlich „Return to Sender“.

Rückzahlung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – ausgenommen Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben – spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Mängel

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung: Ansprüche wegen eines Mangels verjähren gegenüber Verbrauchern in zwei Jahren ab Ablieferung – für Standardartikel und für Custom Tailoring gleichermaßen. Melden Sie einen Mangel bitte an support@roxxlyn.com.