利用規約 – Roxxlyn Design GmbH

2026年9月19日発効 · 本規約はドイツ語原文の翻訳です。解釈に相違がある場合はドイツ語版が優先します。

1. 定義および適用範囲

1.1. 定義

売主: Roxxlyn Design GmbH、Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, ドイツ。電話 +49 (0)30 20169208、電子メール info@roxxlyn.com。

お客様: 注文を行うすべての自然人または法人をいいます。消費者とは、主として営業上または独立した職業上の活動に帰属しない目的で法律行為を行う自然人をいいます（ドイツ民法第13条）。

「Custom Tailoring」: オンラインショップの「Custom Tailoring」の項目でお客様が個別に構成し、その構成に基づいてお客様のために製作されるすべての商品をいいます。たとえば MagSafe マグネットの装着、追加の開口部、彫刻、お客様から提供されたデータに基づく印刷、または個別に選択された素材と色の組み合わせを含みます。

1.2. 適用範囲

本規約は、Roxxlyn Design GmbH（以下「売主」といいます）とお客様との間のすべての契約に適用され、標準商品と Custom Tailoring の商品のいずれにも適用されます。お客様の異なる条件は、売主が書面で明示的に承認した場合に限り効力を生じます。

2. Custom Tailoring – 返品権の適用除外

2.1. ショップにおける表示

オンラインショップでは、「Custom Tailoring」の項目で商品を個別に構成することができます。お客様がそこで一つまたは複数のオプションを選択した場合、以下が適用されます。

2.2. Custom Tailoring における返品権の不存在

商品は、注文の受領後に、お客様が選択した組み合わせに従って個別に製作されます。裁断、フライス加工および表面処理が施されます。

このような商品については、ドイツ民法第312g条第2項第1号により返品権は生じません。当該商品はあらかじめ製造されたものではなく、その製作にはお客様の個別の選択が決定的であるためです（EU指令2011/83/EU第16条(c)）。

この適用除外は、そのように製作された商品のみに及びます。同一の注文に含まれるその他のすべての商品については、返品権は影響を受けません。

この適用除外については、注文が完了する前に、注文手続の中でご案内します。

2.3. 明確な表示

該当する商品ページおよび注文手続において、次の表示を行います。

ご注意: この商品はお客様のご指定に基づいて個別に製作されます（Custom Tailoring）。この範囲において返品権は生じません。

2.4. お客様から提供されるデータ

印刷（たとえばロゴやモチーフのUV印刷）については、お客様はご注文後、電子メールでお送りするリンクからデータをご提供いただきます。第6.2条の製作期間は、使用可能なデータを受領した時点から開始します。データが印刷に適さない場合は、売主からお客様にご連絡します。

お客様は、提供するコンテンツを使用する権利を有し、かつ当該コンテンツが第三者の権利、特に著作権、商標権または人格権を侵害しないことを保証するものとします。お客様は、かかる権利侵害に基づく第三者からの請求について、お客様の責めに帰すべき範囲において売主を免責するものとします。売主は、明らかに違法なコンテンツまたは第三者の権利を侵害するコンテンツの製作を拒否することができます。この場合、該当商品について既にお支払いいただいた金額を返金します。

天然石は自然の産物です。石の模様、色および表面は印刷の仕上がりに影響します。データや画面表示と比べた色や細部の鮮明さのわずかな差異は、素材および工程に起因するものであり、お客様にとって許容できる範囲である限り、瑕疵にあたりません。

3. 商品の提示および商品説明

3.1. オンラインショップにおける商品の提示は拘束力のある申込みではなく、お客様に対する注文の誘引にすぎません。素材または製造工程に由来し、お客様にとって受忍しうる範囲の技術的および色彩上の差異ならびに軽微な寸法の差異は、瑕疵にあたりません。

3.2. 標準商品については、ドイツ民法第312g条第1項の返品権が適用されます。Custom Tailoring の項目で構成された商品については、本規約第2条が適用されます。

4. 注文手続および契約の成立

4.1. お客様は希望する商品を選択し、「カートに追加」をクリックして仮想のショッピングカートに入れます。

4.2. カートの内容を確認したうえで、お客様は「レジに進む」をクリックし、必要事項をすべて確認し、入力の誤りを訂正することができます。

4.3. 注文の送信により、お客様は売買契約の締結に向けた拘束力のある申込みを行います。Custom Tailoring の商品については、申込みにはお客様が選択した構成が含まれます。

4.4. 売主は、注文の受領を遅滞なく電子メールで確認します（「注文確認メール」）。この確認は注文の受領を記録するものにすぎず、申込みの承諾ではありません。契約は、売主が別途承諾の意思表示を行ったとき、商品を発送したとき、または製作を開始したときに成立し、遅くとも注文の受領後2営業日以内に成立します。

4.5. お客様による前払を要する支払方法（銀行振込など）が選択された場合、契約は、売主がお客様に支払情報を伝達した時点で成立します。10暦日以内に入金がない場合、売主は催告のうえ契約を解除することができ、注文は取り消されます。

5. 価格および送料

5.1. ドイツ、欧州連合域内および英国のお客様については、オンラインショップに表示されるすべての価格にお届け先の国の付加価値税が含まれます。その他のすべての国のお客様については、価格は税抜で表示されます。米国では売上税（sales tax）が加算される場合があり、注文手続の中で別途表示されます。

5.2. 米国および英国への配送については、輸入に係る公課を注文手続の中で計算し、別途表示します。欧州連合域外のその他の国への配送については、仕向国で課される輸入公課、関税その他の費用はお客様のご負担となります。

5.3. 商品価格に加えて、お客様は送料を負担します。送料はお届け先の国ごとにオンラインショップの「配送ポリシー」ページに記載されており、注文の確定前に注文手続の中で表示されます。

6. 引渡しおよび在庫

6.1. 標準商品: 引渡期間は、お届け先の国および選択された配送方法によって異なります。引渡期間は商品ページおよびオンラインショップの「配送ポリシー」ページに記載され、注文の確定前に注文手続の中で表示されます。営業日とは、祝日を除く月曜日から金曜日をいいます。在庫がない場合は、商品ページでその旨をお知らせします。

6.2. Custom Tailoring: 製作期間は通常1〜3営業日です。その後に発送し、選択された配送業者の輸送日数が加わります。

6.3. お知らせした引渡予定日から14日を超えて引渡しが遅延し、その遅延についてお客様に責任がない場合、お客様は相当の期間を定めて催告し、その期間の経過後に契約を解除することができます。既に支払われた金額は遅滞なく返金します。

6.4. 危険の移転: お客様が消費者である場合、商品の偶発的な滅失および毀損の危険は、発送による場合を含め、商品がお客様またはお客様が受領者として指定した者に引き渡された時点で初めてお客様に移転します。お客様が事業者である場合、危険は商品が配送業者に引き渡された時点で移転します。

6.5. 置き配の許可: お客様が配送業者に対して指定場所への置き配を許可した場合、受領者として近隣の方を指定した場合、または宅配ロッカーもしくは受取店舗での受取を選択した場合、商品はその場所に置かれた時点で引き渡されたものとみなします。以後、滅失および毀損の危険はお客様が負担します。

6.6. 輸送中の滅失・毀損: 売主が危険を負担している間に荷物が滅失または毀損した場合、売主は代替品をお届けし、代替品のご用意ができない場合は送料を含む購入代金を返金します。明らかな輸送中の損傷は、できるだけ速やかに配送業者および売主にお知らせください。これによりお客様の法定の権利が影響を受けることはありません。

7. 支払条件

7.1. 利用可能な支払方法は、注文の確定前に注文手続の中で表示されます。現在は Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、クレジットカード、PayPal および Klarna などです。売主は支払方法の提供をいつでも変更することができ、注文手続において実際に表示された支払方法のみが基準となります。

7.2. 代金は注文の確定と同時に全額が支払期日を迎え、お客様が選択した支払方法により決済されます。手付金は徴収しません。

7.3. 支払が成立しない場合または支払が取り消された場合、売主は製作および引渡しを停止し、お客様に相当の支払期間を定めることができます。当該期間が結果なく経過した場合、売主は契約を解除することができます。

7.4. お客様は、争いのない債権または確定判決を得た債権によってのみ相殺することができます。留置権は、その請求権が同一の契約関係から生じる場合に限り行使することができます。

8. 所有権留保

引き渡された商品は、特別製作の注文から生じるすべての請求権を含め、代金が全額支払われるまで売主の所有に属します。

9. 契約不適合責任および保証

9.1. 法定の契約不適合責任が適用されます。消費者に対しては、瑕疵に基づく請求権は商品の引渡しから2年で時効にかかります。これは標準商品と Custom Tailoring の商品のいずれにも等しく適用されます。

9.2. 不適切な使用、通常の摩耗、またはお客様による事後の改変に起因する損傷は、瑕疵にあたりません。

9.3. 法定の契約不適合責任を超える保証は、売主がテキスト形式で明示的に付与した場合に限り存在します。その場合、保証条件は別途お知らせします。

9.4. 法定保証に関する欧州連合の統一通知は、印刷版およびPDFで送付される本規約に別紙として添付されています。欧州連合は日本語版を提供していないため、英語版を添付しています。オンラインショップでは「法定保証に関するお客様の権利」のリンクからご確認いただけます。

10. 責任

10.1. 売主は、故意および重過失について無制限に責任を負います。

10.2. 軽過失の場合、売主は本質的な契約上の義務（基本的義務）の違反についてのみ、契約に典型的かつ予見可能な損害を限度として責任を負います。基本的義務とは、その履行によってはじめて契約の適正な履行が可能となり、お客様が通常その遵守を信頼してよい義務をいいます。

10.3. 前記の責任制限は、生命、身体または健康の侵害から生じる損害、保証の引受け、および瑕疵の悪意による隠蔽については適用されません。

10.4. ドイツ製造物責任法に基づく責任は影響を受けません。

10.5. 売主の責任が排除または制限される限りにおいて、これはその従業員、代理人および履行補助者の個人的責任にも同様に適用されます。

11. 返品権（消費者のみ）

11.1. 標準商品の返品権: 消費者は、以下の返品に関する説明に従い、標準商品の引渡しに関する契約を撤回する権利を有します（ドイツ民法第312g条第1項および第355条）。

11.2. Custom Tailoring における返品権の不存在: 「Custom Tailoring」の項目で個別に構成され、これに基づいてお客様のために製作された商品については、ドイツ民法第312g条第2項第1号により返品権は生じません。同一の注文に含まれるその他のすべての商品については、返品権は影響を受けません。

重要: ご注文を送信される前に、構成の内容を十分にご確認ください。

11.3. 標準商品に関する返品権の説明。 以下は法定の様式（EU指令2011/83/EU附属書I部A）の文言に従うものです。

返品権

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した運送人以外の第三者が商品を現実に受領した日から14日で満了します。

撤回権を行使するには、当社（Roxxlyn Design GmbH、Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, ドイツ、電話 +49 (0)30 20169208、電子メール info@roxxlyn.com）に対し、本契約を撤回する旨の明確な意思表示（郵送による書面または電子メールなど）によりご通知ください。添付の撤回書式をご利用いただけますが、その使用は義務ではありません。

撤回期間を遵守するためには、撤回権の行使に関する通知を撤回期間の満了前に発信すれば足ります。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回された場合、当社は、お客様からお受け取りしたすべての支払（引渡費用を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じた追加費用を除きます）を、本契約の撤回に関する通知が当社に到達した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金します。返金には、当初の取引でお客様が使用された支払手段と同じ手段を用います。ただし、お客様と明示的に別段の合意をした場合はこの限りではありません。いかなる場合も、この返金についてお客様に手数料が課されることはありません。

当社は、商品を返送していただくまで、またはお客様が商品を返送したことの証明を提出されるまで、いずれか早い時点まで、返金を留保することができます。

お客様は、本契約の撤回を当社に通知した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に、商品を当社に返送または引き渡すものとします。14日の期間が満了する前に商品を発送された場合、当該期間は遵守されたものとみなされます。

商品の返送に要する直接の費用はお客様のご負担となります。

商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する商品の価値の減少についてのみ、お客様は責任を負います。

11.4. 前記の返品に関する説明は、Custom Tailoring の商品には適用されません。これらの商品については、第2.2条により返品権は生じません。

12. 返送

12.1. 撤回の有無にかかわらず、返送の前に support@roxxlyn.com 宛の電子メールで返送許可（Return Authorization）をご依頼ください。これは迅速な処理のためのものであり、撤回権の行使の要件ではありません。

12.2. 返送は、追跡可能かつ保険の付された方法で行ってください。Roxxlyn のインボイスは、荷物の外側の見やすい位置に貼付してください。欧州連合域外からの発送の場合は、通関が円滑に進むよう、外側に「Return to Sender」と追記してください。原本のインボイスが手元にない場合は、support@roxxlyn.com までご連絡ください。

12.3. 返送される商品は、付属品を含め、適切に梱包してください。元の梱包材が残っていない場合は、輸送中の破損を防ぐため、適切な代替の梱包材をご使用ください。

12.4. Custom Tailoring の商品は、第2.2条により返品権の対象外であり、この範囲において返送はできません。瑕疵がある場合のお客様の法律上の権利は影響を受けません。

13. 契約書面の保存

13.1. 売主は契約書面の全文を保存します。本規約はオンラインショップに掲示されており、注文の確定前にブラウザの印刷機能により保存または印刷することができます。

13.2. 注文後、売主はお客様に対し、主要な契約内容および本規約を含む確認の電子メールを送信します。

14. 個人情報の保護

14.1. Roxxlyn Design GmbH は、個人データを特定された明確かつ正当な目的のためにのみ、適用されるデータ保護法、とりわけEU一般データ保護規則（GDPR）に従って取り扱います。

14.2. 注文に際して取得される個人データ（氏名、電子メールアドレス、配送先住所、支払情報など）は、契約の履行のためにのみ使用します。個人データの提供は、契約の履行に必要な範囲に限られ、特に配送業者および決済サービス事業者に、また欧州連合域外への発送の場合は仕向国の税関当局に提供されます。Roxxlyn Design GmbH の委託を受けて業務を行うサービス事業者は、プライバシーポリシーに記載しています。

14.3. 法令上の保存義務を留保のうえ、お客様は、開示、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティおよび異議申立ての権利を有します。

14.4. データの取扱いの性質、範囲および目的に関する詳細は、オンラインショップのプライバシーポリシーに記載しています。

15. 管轄、準拠法、契約言語

15.1. お客様が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、本契約から生じるすべての紛争の専属的管轄はドイツ・メンヒェングラートバッハとします。

15.2. 国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用を除外し、ドイツ法を準拠法とします。消費者に対しては、この準拠法の選択は、お客様が常居所を有する国の強行規定によって与えられる保護を奪わない範囲においてのみ適用されます。

15.3. 契約言語はドイツ語および英語です。

16. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が全部または一部について無効である場合または無効となった場合であっても、その他の条項の効力は影響を受けません。

17. 規約の変更

売主は、将来の契約について本規約を変更する権利を留保します。変更はオンラインショップで公表します。既存の契約については、契約成立時に有効であった版が適用されます。

18. カスタマーサービス

ご質問およびお申出については、営業日の10時から17時（中央ヨーロッパ時間）に電話 +49 (0)30 20169208、または電子メール info@roxxlyn.com にてお受けしています。

19. 消費者紛争の解決

欧州委員会が運営していたオンライン紛争解決プラットフォームは2025年7月20日に閉鎖されました。売主は、消費者仲裁機関における紛争解決手続に参加する意思はなく、また参加する義務も負いません。