返金ポリシー

返品および返金について

このページは、ご注文を撤回できる場合と返送の流れをまとめたものです。返品権に関する完全な説明および撤回書式のひな型は、当社利用規約の第11条および附属書に記載しています。

標準商品: 14日間の返品権

消費者のお客様は、標準商品の引渡しに関する契約を、理由を示すことなく14日以内に撤回することができます。期間は、お客様またはお客様が指定した運送人以外の第三者が商品を受領した日から起算します。撤回は明確な意思表示で足り、たとえば info@roxxlyn.com 宛の電子メールで行うことができます。

Custom Tailoring: 返品権はありません

「Custom Tailoring」の項目でお客様が個別に構成された商品は、ご注文の受領後にはじめてお客様のために製作されます（裁断、フライス加工、表面処理）。このような商品については、ドイツ民法第312g条第2項第1号により返品権は生じません。

この適用除外は、そのように製作された商品のみに及びます。同一のご注文に含まれるその他の商品については、返品権は影響を受けません。

商品の返送

撤回のご連絡から遅くとも14日以内に商品をご返送ください。返送に要する直接の費用はお客様のご負担となります。事前に support@roxxlyn.com 宛の電子メールで返送許可をご依頼ください。処理が早くなりますが、撤回の要件ではありません。インボイスは荷物の外側の見やすい位置に貼付してください。欧州連合域外からの発送の場合は、外側に「Return to Sender」と追記してください。

返金

お受け取りしたすべての支払（引渡費用を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択されたことにより生じた追加費用を除きます）を、撤回のご連絡が当社に到達した日から遅くとも14日以内に返金します。返金には、お客様がお支払いに使用された手段と同じ手段を用い、手数料はかかりません。商品を返送していただくまで、またはお客様が返送を証明されるまで、返金を留保することがあります。商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する価値の減少についてのみ、お客様は責任を負います。