配送ポリシー

当店はドイツから世界各国へ発送しています。送料はご注文ごとに一回のみ、商品の点数にかかわらず発生し、ご注文を確定される前のお手続き画面に表示されます。

発送営業日の13時までのご注文は、通常翌営業日に発送
配送地域世界各国
追跡自社の追跡システム。重要な段階ごとにメールでお知らせ

送料と配送日数

配送先	通常配送	速達
ドイツ	5.90 €2〜3営業日	14.90 €1営業日
欧州連合（EU）	9.90 €3〜7営業日	19.90 €1〜3営業日
アメリカ合衆国	10.90 €7〜10営業日	24.90 €2〜3営業日
イギリス	10.90 €4〜7営業日	24.90 €2〜3営業日
カナダ	10.90 €7〜12営業日	24.90 €2〜3営業日
オーストラリア	10.90 €10〜15営業日	24.90 €3〜5営業日
中東アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーン、オマーン、ヨルダン、イスラエル	10.90 €8〜12営業日	24.90 €2〜4営業日
その他すべての国	19.90 €10〜20営業日	24.90 €3〜6営業日

配送日数は発送後の日数です。営業日の13時（ドイツ時間）以降にいただいたご注文は、1営業日後に発送します。ご注文が集中している場合は、発送までに時間がかかることがあります。現在の発送までの日数は、各商品ページとカートに表示しています。Custom Tailoring の場合は製作期間が加わり、通常1〜3営業日です。営業日は祝日を除く月曜から金曜です。ドイツ、その他のEU加盟国およびイギリス向けの金額は、お届け先の国の付加価値税を含む最終価格です。EUおよびイギリス以外では、金額は付加価値税を含まない最終価格です。アメリカ合衆国では売上税が加算される場合があります。ショップが他の通貨で表示されている場合は、その時点のレートで換算します。お手続き画面に表示される金額が適用されます。

配送業者

当店は原則として FedEx Express、DHL、Spring GDS で発送します。どの業者がお荷物を扱うかは、配送先の国と配送方法によって決まります。場合によっては、他の配送業者を利用することもあります。

FedEx Express: 速達便
DHL: 小包便
Spring GDS: 国際通常配送。Spring GDS はオランダ郵便 PostNL のグループ企業です。お荷物はまとめて配送先の国へ運ばれ、現地の国営郵便が配達します。アメリカ合衆国では USPS などです。

お荷物の追跡

当店は配送業者にかかわらず、自社の追跡システムですべてのお荷物を追跡しています。重要な動きがあり次第、メールでお知らせします。

発送済みお荷物が出発しました追跡番号をお知らせします
輸送中途中経過輸送に時間がかかっている場合
配達中本日お届けします配達当日
配達完了お届けしました配達の確認

ご注文の現在の状況は、注文を追跡するからいつでもご確認いただけます。ご注文番号とメールアドレスを入力すると、工房からお届けまでの流れをご覧いただけます。

紛失、破損、置き配について

輸送中の紛失: お荷物がお手元に届くまでの危険は当店が負担します。お荷物が届かない場合は、当店までご連絡ください。配送業者と確認のうえ、代替品をお送りします。代替品をご用意できない場合は、商品代金と送料を返金します。
破損したお荷物: 梱包に目に見える損傷がある場合は、配達員にその場で記録してもらい、写真を当店までお送りください。代替品の手配または返金を行います。お客様の法律上の権利は影響を受けません。
置き配: 指定の場所への置き配を配達員に許可された場合、ご近所の方を受取人に指定された場合、またはパーセルロッカーや取扱店へのお届けをご指定の場合、お荷物はそこに置かれた時点で配達完了となります。それ以降の紛失や破損について、当店は責任を負いません。配送業者との確認は、その場合も喜んでお手伝いします。

これらの規定は消費者に適用されます。事業者からのご注文の場合、危険は配送業者への引き渡し時に移転します。当店の利用規約第6条が適用されます。

関税と輸入税

欧州連合（EU）: 通常、輸入税はかかりません。オーランド諸島やレユニオンなど、EUの税制上の域外にあたる地域は除きます。
アメリカ合衆国およびイギリス: 輸入税はご注文手続きの時点で計算され、別途表示されます。
その他すべての国: 配送先の国で関税、輸入税、手数料がかかる場合があります。これらは受取人のご負担となります。

配送地域

欧州連合（EU）: アイルランド、イタリア、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ハンガリー、フィンランド（オーランド諸島を含む）、フランス（レユニオンを含む）、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク
世界各国: 上記以外のすべての国。ただし、制裁措置によりお届けできない国を除きます。