FAQ
GUT ZU WISSEN.
Eine gute Wahl
beginnt mit Klarheit.
Du möchtest etwas genauer wissen? Wir helfen dir persönlich weiter.
Frag unsMaterial & Pflege
Ist das echter Stein oder eine bedruckte Oberfläche?
Ja. Unsere Steinoberflächen bestehen aus echtem Naturstein, nicht aus einem aufgedruckten Steinmotiv. Maserung und Farbnuancen machen jedes Stück individuell. Die jeweilige Steinart und Ausführung findest du beim Produkt.
Bekomme ich genau die Maserung auf dem Bild?
Die Bilder zeigen den Charakter der jeweiligen Steinsorte. Adern, Farben und Einschlüsse unterscheiden sich von Stück zu Stück. Wenn für dein Produkt eine individuelle Steinauswahl verfügbar ist, kannst du im Konfigurator ein konkretes Veneer auswählen. Bei Fragen zu einer bestimmten Maserung kannst du uns vor der Bestellung kontaktieren.
Was muss ich bei Pflege und Anwendung beachten?
Das hängt vom Produkt und seiner Oberfläche ab. In unseren Anleitungen und Pflegehinweisen findest du die passenden Informationen. Bei Fragen beraten wir dich gern.
Cases & Kompatibilität
Wie finde ich das richtige Case für mein iPhone?
Wähle oben dein genaues iPhone-Modell. Die Auswahl führt direkt zur entsprechenden Produktvariante. Angaben zu Tasten, Rahmen und weiterer Kompatibilität findest du auf der Produktseite.
Was unterscheidet Case und Case Pro?
Das Case besitzt eine Hülle in Black Frosted. Das Pro kombiniert satiniertes TPU in mehreren Farben mit CNC-gefrästen Aluminiumtasten, einem Aluminium-Linsenring und zusätzlichen Luftpolstern zum Aufprallschutz. Die Aluminiumteile sind in passenden oder kontrastierenden Farben eloxiert. Beide Ausführungen haben eine Rückseite aus echtem Naturstein.
Kann ich beim Pro Case Farben kombinieren?
Ja. Mit Mix & Match kannst du Aluminiumtasten und Linsenring farblich passend oder als Kontrast gestalten. Die Teile lassen sich austauschen und separat nachkaufen. Für passende Teile zu deinem Gerät und deiner Pro-Ausführung kontaktiere uns.
Ist MagSafe bereits enthalten?
Maßgeblich ist die Ausstattung des gewählten Produkts. Wird der MagSafe-Magnet als Extra angeboten, kannst du ihn im Konfigurator hinzufügen. Er ist dann nicht automatisch in der Grundausführung enthalten.
Konfigurator & Veredelung
Kann ich ein Case auch ohne individuelle Steinauswahl bestellen?
Ja. Bei Produkten ohne auswählbare Veneere kannst du weiterhin die angebotenen Veredelungen und Extras konfigurieren. Eine individuelle Steinauswahl ist dafür nicht erforderlich.
Welche Anpassungen sind möglich?
Je nach Produkt stehen unterschiedliche Optionen zur Verfügung, etwa Logo-Ausführungen, UV-Druck, Oberflächenveredelungen oder MagSafe. Die verfügbaren Möglichkeiten und ihre Aufpreise findest du direkt im Konfigurator des jeweiligen Produkts.
Warum erscheinen Veredelungen separat im Warenkorb?
Kostenpflichtige Extras werden als zusätzliche Positionen aufgeführt. Die gemeinsame Konfigurationsnummer zeigt, zu welchem Case sie gehören. Der Betrag unter „Konfiguration gesamt“ enthält den Preis des Cases einschließlich seiner Extras. Die Extras werden nicht noch einmal zusätzlich zu diesem Betrag berechnet.
Was bedeutet „Konfiguration #1“?
Diese Nummer verbindet ein Produkt mit seinen gewählten Extras. Bei mehreren individuell gestalteten Produkten hilft sie dir und unserem Team, die Zusammenstellungen eindeutig auseinanderzuhalten. Sie ist keine Bestellnummer.
Fertigung, Versand & Rückgabe
Ist die zusätzliche Fertigungszeit schon im Versandhinweis enthalten?
Ja. Die angezeigte Gesamtzeit bis zur Versandbereitschaft berücksichtigt deine gewählten Veredelungen. Du musst die zusätzliche Fertigungszeit nicht nochmals dazurechnen. Die anschließende Transportzeit kommt hinzu und richtet sich nach Versandart und Zielort.
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Die verfügbaren Versandarten und Kosten für dein Lieferziel siehst du im Checkout. Die Transportzeit kommt zur angezeigten Fertigungszeit hinzu und richtet sich nach Versandart und Zielort.
Wo finde ich die Rückgabebedingungen?
Die aktuellen Bedingungen findest du unter Rückgabe und Widerruf. Fragen zur Rückgabe individuell angefertigter Produkte klären wir gern vor deiner Bestellung.
NOT ANOTHER COPY.
Dein Alltag.
Dein Original.
Finde den Stein, der zu dir passt.
