Allmänna villkor och bestämmelser (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
Gäller från och med den: 13 juni 2025 (V012025)

1. Definitioner och tillämpningsområde

1.1. Definitioner

Säljare: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Tyskland; Tel. +49 (0)30 20169208; E-post: info@roxxlyn.com.
Kund: Varje fysisk eller juridisk person som gör en beställning. En konsument är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte kan hänföras till hans kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet (§ 13 BGB).
"Skräddarsydd anpassning": Alla produkter som tillverkas eller justeras individuellt enligt kundens specifikationer (t.ex. skräddarsydda produkter, färgpreferenser, personaliseringar, graveringar, MagSafe, utskärningar).

1.2. Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal mellan Roxxlyn Design GmbH (nedan kallad "Säljaren") och kunden - både för standardprodukter och specialtillverkade produkter. Avvikande villkor från kunden ska endast träda i kraft om säljaren uttryckligen bekräftar dem skriftligen.

2. Skräddarsydd konfektionering - Uteslutande av ångerrätt

2.1. Tydlig märkning i butiken

I onlinebutiken finns det bara en kategori "Skräddarsytt". När kunden väljer en produkt från denna kategori gäller följande:

2.2. Uteslutande av ångerrätt

Specialanpassade produkter är uttryckligen undantagna från ångerrätten i enlighet med art. 16 (2) lit. b i EU:s direktiv om konsumenträttigheter (§ 312g (3) mening 1 nr. 1 BGB). Detta innebär att:
När den skräddarsydda produkten har klickats fram i butiken och beställningsprocessen har slutförts upphör konsumentens lagstadgade ångerrätt att gälla.
Genom att skicka in beställningen av en specialtillverkad produkt förklarar kunden att de avstår från ångerrätten när säljaren påbörjar produktionen.

2.3. Klart meddelande

På alla relevanta produktsidor och i beställningsprocessen för artiklar som är märkta som skräddarsydda kommer följande meddelande att visas:
"Var uppmärksam: Denna produkt tillverkas individuellt enligt dina specifikationer (Custom Tailoring). Ingen ångerrätt finns när produktionen har påbörjats."

3. Erbjudanden och produktbeskrivningar

1. Produktpresentationerna i onlinebutiken utgör inte bindande erbjudanden utan är icke-bindande inbjudningar att skicka en beställning. Tekniska avvikelser och färgavvikelser samt mindre måttavvikelser utgör inte ett fel.
2. En ångerrätt (§ 312g BGB) gäller i alla fall för standardartiklar. För produkter som valts i kategorin "Custom Tailoring" gäller bestämmelserna i avsnitt 2 i dessa allmänna villkor.

4. Beställningsprocess och ingående av avtal

1. Kunden väljer önskade produkter (standardartiklar eller skräddarsydda) och lägger dem i den virtuella varukorgen genom att klicka på "Lägg i varukorg".
2. Efter att ha granskat varukorgens innehåll klickar kunden på "Checkout", kontrollerar all nödvändig information och korrigerar eventuella inmatningsfel.
3. Genom att klicka på "Köp" lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal. För skräddarsydda produkter omfattar erbjudandet de exakta specifikationer som kunden har angett.
4. Säljaren skickar kunden en automatisk bekräftelse på mottagandet via e-post ("Orderbekräftelse"). Detta bekräftar endast mottagandet av beställningen, inte godkännande av erbjudandet. Ett avtal ingås först när säljaren antingen:
- Förklarar godkännande i ett separat e-postmeddelande;
- skickar varorna (för standardartiklar); eller
- Påbörjar produktionen (för specialtillverkade produkter), men inte senare än inom två arbetsdagar.
5. Om betalningssättet "förskottsbetalning" har valts, är avtalet ingånget när säljaren har skickat betalningsuppgifterna till kunden. Om kunden trots påminnelse inte betalar inom tio kalenderdagar får Säljaren häva avtalet; beställningen annulleras då. Vid beställning mot förskottsbetalning reserveras varan i högst tio dagar och frigörs därefter automatiskt om ingen betalning inkommer.

5. Priser och fraktkostnader

1. Alla priser som visas i online-butiken för kunder i Tyskland och EU inkluderar lagstadgad moms. För kunder utanför EU anges priserna utan moms; eventuella importtullar, tullavgifter eller andra avgifter ska bäras av kunden.
2. Utöver de angivna produktpriserna ska kunden stå för fraktkostnaderna. De exakta fraktkostnaderna anges på en separat sida (Fraktkostnadsöversikt) och anges tydligt under beställningsprocessen.
3. För specialtillverkade produkter kan säljaren kräva en deposition på upp till 50% av det totala priset innan produktionen påbörjas. Resterande belopp förfaller till betalning när produktionen startar.

6. Leverans och tillgänglighet

1. Standardartiklar: Om en vara finns i lager är den genomsnittliga leveranstiden 1-4 arbetsdagar. Om en vara inte finns i lager kommer kunden att informeras om detta på produktsidan. Om leveransen är försenad med mer än 14 dagar kan kunden frånträda avtalet.
2. Specialtillverkade produkter: Produktionstiden är i allmänhet 2-6 veckor, beroende på omfattningen av anpassningen (se respektive produktsida). Säljaren informerar kunden om det beräknade leveransdatumet.
3. Om leveransen av en specialtillverkad produkt försenas med mer än 14 dagar efter den beräknade leveranstiden (förutsatt att kunden inte är ansvarig för förseningen), kan kunden frånträda avtalet. Eventuella betalningar som gjorts kommer att återbetalas omedelbart.

7. Betalningsvillkor

1. Kunden väljer en av de betalningsmetoder som erbjuds under beställningsprocessen: förskottsbetalning, PayPal, kreditkort eller köp på konto (om tillgängligt).
2. Specialtillverkade produkter: Full betalning (eller överenskommen deposition) ska erläggas omedelbart efter avtalets ingående. Produktionen påbörjas först efter att Säljaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
3. Om kunden bryter mot en förfallen betalning har säljaren rätt att avbryta produktionen eller leveransen eller frånträda avtalet. I sådant fall förverkas eventuellt erlagd handpenning som ersättning för administrations- och produktionskostnader.
4. Kunden får endast kvitta med obestridda eller lagligen fastställda motfordringar och får endast utöva en retentionsrätt i den mån deras fordran härrör från samma avtalsförhållande.

8. Behållande av äganderätt

Fram till dess att full betalning har erlagts förblir de levererade varorna (inklusive alla fordringar som härrör från en beställning av specialtillverkning) säljarens egendom.

9. Garanti och förbehåll

1. Standardartiklar: Säljaren lämnar en frivillig garantitid på 12 månader för materialfel. Dessutom finns de lagstadgade garantianspråken.
2. Specialtillverkade produkter: På grund av deras individualitet beviljar säljaren en reducerad garantiperiod på 6 månader uteslutande för produktions- och materialfel. Skador till följd av felaktig användning eller efterföljande modifieringar av kunden är undantagna.
3. Ytterligare garantier gäller endast om de uttryckligen och skriftligen beviljats av säljaren.

10. Ansvarighet

1. Säljaren skall vara ansvarig utan begränsning för uppsåt och grov vårdslöshet.
2. Vid ringa vårdslöshet ansvarar säljaren endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser), begränsat till den typiska, förutsebara skadan. Kardinalförpliktelser är förpliktelser vars uppfyllande möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet i första hand och som kunden regelbundet förlitar sig på.
3. Ovanstående ansvarsbegränsningar ska inte gälla för ansvar för:
- Skada som uppkommer på grund av skada på liv, kropp eller hälsa;
- Förutsättande av en garanti eller försäkran för produktens kvalitet; eller
- Bedrägligt döljande av fel.
4. Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte av detta.
5. Om säljarens ansvar är uteslutet eller begränsat, gäller detta även det personliga ansvaret för säljarens anställda, representanter och ställföreträdare.

11. Ångerrätt (endast för konsumenter)

1. Ångerrätt för standardartiklar: Konsumenter har rätt att frånträda avtalet om leverans av standardartiklar inom 14 dagar utan att ange något skäl (§ 312g BGB i samband med art. 16 (2) lit. b EU:s direktiv om konsumenträttigheter). Ångerfristen börjar löpa den dag då konsumenten tar emot varan.
2. Undantag för specialtillverkade produkter: För alla artiklar i kategorin "Skräddarsydda produkter" finns ingen ångerrätt (§ 312g (3) mening 1 nr 1 BGB). När produktionen har påbörjats är beställningen oåterkallelig.
Viktig information: För personifierade produkter upphör ångerrätten när produktionen startar. Vänligen kontrollera dina uppgifter noggrant innan du skickar beställningen.
3. Instruktion om återkallelse för standardartiklar: För att utöva din ångerrätt måste du informera Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Tyskland, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel.: +49 (0)30 20169208 genom ett tydligt meddelande (t.ex. brev, fax eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal.
4. Konsekvenser av återkallelse (standardartiklar): Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än vår standardleverans), inom 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats. Inga avgifter kommer att debiteras. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss om att du ångrar ditt köp. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan 14-dagarsperioden löper ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Om varornas värde har minskat på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, måste du kompensera oss för det minskade värdet.

12. Returnerar

1. Oavsett ångerrätt ska kunden begära ett returtillstånd ("Return Authorization") via e-post till support@roxxlyn.com innan retur. Detta säkerställer snabb behandling.
2. Returer måste göras i en spårbar, försäkrad försändelse; Roxxlyns kommersiella faktura måste vara tydligt synlig på utsidan av paketet. Försändelser från länder utanför EU: Markera "Return to Sender" på utsidan av handelsfakturan för att säkerställa smidig tullklarering. Om originalfakturan inte finns tillgänglig, kontakta support@roxxlyn.com. Kunden står för kostnaderna för felaktiga eller ofullständiga returer.
3. Returnerade varor (inklusive alla tillbehör) måste vara ordentligt förpackade. Om originalförpackningen inte finns tillgänglig, använd lämplig alternativ förpackning för att förhindra skador under transporten.
4. Kundanpassade produkter är undantagna från retur när produktionen har påbörjats.

13. Lagring av avtalstext

1. Säljaren lagrar den fullständiga avtalstexten. Dessa allmänna villkor görs tillgängliga online och kan skrivas ut med hjälp av webbläsarens utskriftsfunktion innan beställningen görs.
2. Säljaren skickar kunden en orderbekräftelse via e-post efter avtalets ingående, som innehåller de väsentliga avtalsuppgifterna och dessa allmänna villkor.

14. Skydd av personuppgifter

1. Roxxlyn Design GmbH behandlar personuppgifter endast för specificerade, uttryckliga och legitima ändamål och i enlighet med gällande dataskyddslagar (i synnerhet GDPR).
2. Personuppgifter som samlas in vid en beställning (t.ex. namn, e-post, leveransadress, betalningsuppgifter) används endast för att fullgöra avtalet. Uppgifterna delas endast med tredje part i den utsträckning som krävs för leverans- eller betalningshantering.
3. Kunden har rätt att få tillgång till, korrigera, blockera eller radera sina lagrade personuppgifter, med förbehåll för lagstadgade lagringsskyldigheter.
4. Detaljerad information om arten, omfattningen, platsen och syftet med insamling, behandling och användning av uppgifter finns i vår integritetspolicy: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Jurisdiktion, tillämplig lag, avtalsspråk

1. Om kunden är näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig specialfond är Mönchengladbach, Tyskland exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal.
2. Tysk lag gäller med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG), såvida inte tvingande konsumentskyddslagar i kundens land har företräde.
3. Avtalsspråket är tyska.

16. Klausul om avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor är eller blir helt eller delvis ogiltig, ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas. En ogiltig bestämmelse ska ersättas med en bestämmelse som närmast återspeglar den ekonomiska avsikten med den ogiltiga bestämmelsen.

17. Ändring av allmänna villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. För befintliga avtal gäller de allmänna villkor som är giltiga vid tidpunkten för avtalets ingående, såvida inte ändringar krävs enligt tvingande lagbestämmelser.

18. Kundservice och klagomålshantering

För frågor eller klagomål finns vår kundtjänst tillgänglig vardagar kl. 10.00-17.00 på telefonnummer +49 (0)30 20169208 eller via e-post på info@roxxlyn.com.

19. Lösning av konsumenttvister / tvistlösning online

EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenterna har möjlighet att använda denna plattform för att lösa sina tvister.

Bilaga: Blankett för återkallande av modell

Ångerblankett (Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)

- Till:

Roxxlyn Design GmbH

Lenßenstraße 35

41239 Mönchengladbach

Tyskland

E-post: info@roxxlyn.com

- Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* avtal om försäljning av följande varor*/tillhandahållande av följande tjänst*.

Beställningsnummer: ___________________________

Datum för beställning/köp: ___________________

- Konsumentens/konsumenternas namn

__________________________________________

- Konsumentens/konsumenternas adress

__________________________________________

- Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om detta formulär anmäls på papper)

__________________________________________

- Datum

__________________________________________

* Stryk det som inte är tillämpligt.