Política de envío

Enviamos desde Alemania a todo el mundo. Los gastos de envío se cobran una sola vez por pedido, con independencia del número de artículos, y se indican durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido.

EnvíoPedido en día hábil antes de las 13:00, normalmente en camino el siguiente día hábil
Zona de entregaTodo el mundo
SeguimientoSeguimiento propio, con un correo en cada paso importante

Gastos de envío y plazos de entrega

País de entrega	Estándar	Exprés
Alemania	5,90 €2–3 días hábiles	14,90 €1 día hábil
Unión Europea	9,90 €3–7 días hábiles	19,90 €1–3 días hábiles
Estados Unidos	10,90 €7–10 días hábiles	24,90 €2–3 días hábiles
Reino Unido	10,90 €4–7 días hábiles	24,90 €2–3 días hábiles
Canadá	10,90 €7–12 días hábiles	24,90 €2–3 días hábiles
Australia	10,90 €10–15 días hábiles	24,90 €3–5 días hábiles
Oriente MedioEmiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Omán, Jordania, Israel	10,90 €8–12 días hábiles	24,90 €2–4 días hábiles
Todos los demás países	19,90 €10–20 días hábiles	24,90 €3–6 días hábiles

Los plazos se cuentan desde el envío. Los pedidos que llegan en día hábil después de las 13:00 (hora alemana) se envían un día hábil más tarde. Si la demanda es alta, la preparación puede tardar más; el plazo de preparación actual se indica en cada página de producto y en el carrito. En el caso de Custom Tailoring se añade el tiempo de fabricación, por lo general de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Para Alemania, los demás países de la Unión Europea y el Reino Unido, los importes son precios finales con el IVA del país de destino incluido. Fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, los importes son precios finales sin IVA; en Estados Unidos puede añadirse el sales tax. Si la tienda se muestra en otra moneda, realizamos la conversión al cambio actual. Prevalece el importe indicado en el proceso de compra.

Transportistas

Enviamos por lo general con FedEx Express, DHL y Spring GDS. El transportista que se hace cargo de su envío depende del país de entrega y del tipo de envío. En casos puntuales recurrimos a otros transportistas.

FedEx Express: Envío exprés
DHL: Envío de paquetería
Spring GDS: Envío estándar internacional. Spring GDS forma parte de PostNL, la empresa postal neerlandesa. Su envío se traslada de forma agrupada al país de destino, donde lo entrega el servicio postal nacional, por ejemplo USPS en Estados Unidos.

Seguimiento del envío

Seguimos cada envío con un sistema de seguimiento propio, con independencia del transportista. Recibirá un correo electrónico en cuanto ocurra algo relevante.

EnviadoSu paquete está en caminocon número de seguimiento
En tránsitoEstado intermediosi el transporte se prolonga
En repartoHoy llega a su domicilioel día de la entrega
EntregadoHa llegadoconfirmación de entrega

Puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en Seguir mi pedido, con su número de pedido y su dirección de correo electrónico, desde el taller hasta la entrega.

Pérdida, daños y autorización de depósito

Pérdida durante el transporte: Hasta que el paquete llega a sus manos, el riesgo corre de nuestra cuenta. Si un envío no llega, póngase en contacto con nosotros. Aclaramos el caso con el transportista y le enviamos un reemplazo o, si el reemplazo no es posible, le reembolsamos el precio de compra junto con los gastos de envío.
Envío dañado: Lo mejor es que haga constar los daños visibles del embalaje directamente ante el repartidor y nos envíe fotografías. Nos ocupamos del reemplazo o del reembolso. Sus derechos legales no se ven afectados.
Autorización de depósito: Si ha autorizado al repartidor a dejar el paquete en un lugar determinado, ha designado a un vecino como destinatario o ha solicitado la entrega en una taquilla de paquetería o en un punto de recogida, el paquete se considera entregado en el momento en que se deposita allí. No respondemos de pérdidas o daños posteriores. Aun así, le ayudamos con mucho gusto a aclarar el caso con el transportista.

Estas reglas se aplican a los consumidores. En los pedidos de empresarios, el riesgo se transmite con la entrega al transportista. Prevalece el apartado 6 de nuestras condiciones generales de contratación.

Aduanas e impuestos de importación

Unión Europea: Por lo general, sin gravámenes a la importación. Se exceptúan los territorios situados fuera del territorio fiscal de la Unión Europea, como Åland y Reunión.
Estados Unidos y Reino Unido: Los gravámenes a la importación se calculan ya en el proceso de compra y se indican por separado.
Todos los demás países: En el país de destino pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y tasas. Corren a cargo del destinatario.

Zonas de entrega

Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia incluida Åland, Francia incluida Reunión, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia
Todo el mundo: Todos los demás países, salvo aquellos a los que no podemos enviar debido a sanciones