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一般條款與條件 (GTC)
Roxxlyn设计有限公司
自以下日期起生效：2025 年 6 月 13 日 (V012025)

 

1.定義與適用範圍

1.1.定義

1. 賣家：Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany; Tel.+49 (0)30 20169208; E-Mail: info@roxxlyn.com.
2. 客戶：下訂單的任何自然人或法人。消費者是指為了不能歸因於其商業或獨立專業活動的目的而進行合法交易的自然人（§ 13 BGB）。
3. 「客製化訂製」：所有根據客戶規格個別生產或調整的產品 (例如：客製化產品、顏色偏好、個人化設計、雕刻、MagSafe、剪裁)。

1.2.適用範圍

4. 本一般條款和條件（GTC）適用於 Roxxlyn Design GmbH（以下簡稱 「賣方」）與客戶之間的所有合同 - 標準產品和定制產品。客戶的偏離條件只有在賣方以書面形式明確確認的情況下才生效。

2.訂製服務 - 撤回權利的排除

2.1.店內的清晰標籤

5. 在線上商店中，只有「客製化縫製」一個類別。一旦客戶從這個類別中選擇了產品，就會出現以下情況：

2.2.退出權利的排除

6. 根據《歐盟消費者權利指令》（§ 312g (3) sentence 1 no.16 (2) lit. b of the EU Consumer Rights Directive (§ 312g (3) sentence 1 no. 1 BGB)。這意味著
7. 一旦在商店點選訂製產品並完成訂購程序，消費者的法定撤銷權即不再適用。
8. 在提交訂製產品的訂單時，客戶聲明一旦賣方開始生產，即放棄撤回訂單的權利。

2.3.明確通知

9. 在所有相關產品頁面上，以及在標示為客製化產品的訂購流程中，將顯示以下通知：
10. "請注意：本產品是根據您的規格個別訂製（客戶訂製）。一旦開始生產，即無權撤回"。

3.報價與產品說明

11. 1.網上商店中的產品展示並不構成具有約束力的要約，而是提交訂單的非約束力邀請。技術和顏色偏差以及微小的尺寸偏差不構成缺陷。
12. 2.撤回權（§ 312g BGB）在任何情況下均適用於標準項目。對於在 「訂製 」類別中選擇的產品，則適用本 GTC 第 2 節中的規定。

4.訂購流程與合約簽訂

13. 1.客戶選擇所需的產品（標準品或客製化產品），然後點擊「加入購物車」將產品放入虛擬購物車。
14. 2.檢視購物車內容後，客戶點選「結帳」，檢查所有必要資訊，並更正任何輸入錯誤。
15. 3.點擊 「購買」，客戶即提交一份具有約束力的要約，以簽訂購買合同。對於訂製產品，要約包括客戶輸入的確切規格。
16. 4.賣方通過電子郵件自動向客戶發送收據確認（「訂單確認」）。這僅確認收到訂單，而非接受要約。只有當賣方符合以下條件之一時，合同才告成立：
17. - 在另一封電子郵件中聲明接受；
18. - 發貨（標準項目）；或
19. - 開始生產（客製化產品），但不得遲於兩個工作天內。
20. 5.如果選擇了 「預付 」的付款方式，一旦賣方將付款細節傳送給客戶，合同即告成立。如果客戶在收到催款通知後十個日曆天內仍未付款，則出售方可以解除合同；訂單隨即取消。對於預付訂單，商品將保留最多十天，如果沒有收到付款，則自動放行。

5.價格與運費

21. 1.網上商店中為德國和歐盟客戶顯示的所有價格均已包含法定增值稅。對於歐盟以外的客戶，顯示的價格不含增值稅；任何進口稅、關稅或其他費用應由客戶承擔。
22. 2.除所述產品價格外，客戶還應承擔運費。確切的運費會在單獨的頁面上列出（運費總覽），並在訂購過程中清楚說明。
23. 3.對於訂製產品，賣方可能會要求在生產開始前支付總價最高 50% 的訂金。餘額在生產開始後支付。

6.交貨與可用性

24. 1.標準項目：如果商品有庫存，平均交貨時間為 1-4 個工作天。若商品無庫存，則會在商品頁面上通知顧客。若交貨延遲超過 14 天，客戶可撤銷合約。
25. 2.客製化產品：生產時間一般為 2-6 週，視客製化程度而定（請參閱相關產品頁面）。賣家會通知客戶預計的交貨日期。
26. 3.若訂製產品的交貨延遲超過預計交貨時間 14 天以上（前提是客戶不對延遲負責），則客戶可撤銷合約。任何已付款項將立即退還。

7.付款條款

27. 1.在訂購過程中，客戶選擇其中一種提供的付款方式：預付、PayPal、信用卡或按帳戶購買（如有）。
28. 2.訂製產品：全額付款（或協定金）應在合約簽訂後立即支付。只有在賣方確認收到付款後才開始生產。
29. 3.如果客戶違反到期付款，賣方有權暫停生產或交貨，或撤銷合同。在此情況下，任何已付訂金將被沒收，作為行政和生產成本的補償。
30. 4.客戶僅可與無爭議或依法成立的反索賠進行抵銷，且僅可在其索賠源自同一合同關係的範圍內行使保留權。

8.保留所有權

31. 在全額付款之前，已交付的貨物（包括定制生產訂單引起的所有索賠）仍屬於賣方的財產。

9.保固與保證

32. 1.標準項目：賣方對材料缺陷給予 12 個月的自願保修期。此外，還存在法定保固要求。
33. 2.定制產品：由於其個性化，賣方對生產和材料瑕疵給予 6 個月的縮短保修期。因使用不當或客戶後續修改而造成的損壞不在保固之列。
34. 3.任何進一步的擔保僅在賣方以書面形式明確授予的情況下存在。

10.責任

35. 1.賣方應對故意和嚴重疏忽承擔責任，但不受限制。
36. 2.對於輕微疏忽，賣方僅對違反基本合同義務（基本義務）負責，但以典型的、可預見的損害為限。基本義務是指其履行首先使合同得以正常執行，且客戶經常依賴的義務。
37. 3.上述責任限制不適用於下列責任：
38. - 因生命、身體或健康受損而產生的損害；
39. - 對產品品質的保證或擔保；或
40. - 欺詐性隱瞞瑕疵。
41. 4.產品責任法》規定的責任不受影響。
42. 5.如果賣方的責任被排除或限制，這也同樣適用於其雇員、代表和代理的個人責任。

11.撤銷權（僅限消費者）

43. 1.標準貨品的撤銷權：消費者有權在 14 天內撤回交付標準物品的合約，無需說明任何理由（§ 312g BGB 與 Art.16 (2) lit. b EU Consumer Rights Directive）。撤銷期限自消費者收到貨品之日起算。
44. 2.客製化產品的免責權：對於「客製化訂製」類別中的所有商品，均無撤回權（§ 312g (3) sentence 1 no. 1 BGB）。一旦開始生產，訂單即不可撤銷。
45. 重要事項：對於個性化產品，一旦開始生產，撤回訂單的權利即告終止。請在提交訂單前仔細檢查您的詳細資料。
46. 3.3. 標準項目撤銷說明：要行使您的撤回權，您必須通知 Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel：+49 (0)30 20169208，以明確的聲明（例如信件、傳真或電子郵件）表示您決定退出本合約。
47. 4.退貨後果（標準項目）：我們將於收到您的撤銷通知後 14 天內退還您支付的所有款項，包括運費（不包括因您選擇我們標準運送方式以外的運送方式而產生的任何額外費用）。除非另有協定，退款將使用原始交易中使用的相同支付方式。不會收取任何費用。我們可能會扣留退款，直到我們收到貨物或您提供已寄回貨物的證明（以較早者為準）。您必須在不延誤的情況下退回貨品，最遲不得超過自您通知我們撤回貨品之日起的 14 天。如果您在 14 天期限到期前寄出貨物，則符合截止期限。退貨的直接費用由您承擔。如果貨物的價值因處理而降低，超出了確定貨物性質、特性和功能的必要範圍，則貴方必須賠償我們降低的價值。

12.回报

48. 1.無論撤回與否，客戶應在退貨前通過電子郵件向 support@roxxlyn.com 申請退貨授權（「退貨授權」）。這可確保迅速處理。
49. 2.退貨必須以可追蹤、有保險的貨物進行；包裝外部必須清楚可見 Roxxlyn 的商業發票。來自非歐盟國家的貨件：在商業發票外面標明 "Return to Sender"，以確保順利通關。如果無法提供原始發票，請聯絡 support@roxxlyn.com。錯誤或不完整退貨的費用由客戶承擔。
50. 3.退貨（包括所有配件）必須妥善包裝。如果無法使用原始包裝，請使用合適的替代包裝，以防止運輸過程中的損壞。
51. 4.訂製產品一經開始生產，即不適用於退貨。

13.合約文本的儲存

52. 1.賣方儲存完整的合約文本。本 GTC 可於線上取得，並可於下單前使用瀏覽器的列印功能列印。
53. 2.在合同簽訂後，賣方通過電子郵件向客戶發送訂單確認函，其中包括基本合同數據和本 GTC。

14.資料保護

54. 1.Roxxlyn Design GmbH 僅基於特定、明確且合法的目的，並根據適用的資料保護法（尤其是 GDPR）處理個人資料。
55. 2.訂購過程中收集的個人資料（如姓名、電子郵件、送貨地址、付款資料）僅用於履行合約。只有在運送或付款處理所需的範圍內，才會與第三方共用資料。
56. 3.在遵守法定保留義務的前提下，客戶有權查閱、更正、攔截或刪除其儲存的個人資料。
57. 4.有關資料收集、處理和使用的性質、範圍、位置和目的的詳細資訊，請參閱我們的隱私權政策： https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15.管轄權、適用法律、合約語言

58. 1.如果客戶是商人、公法下的法人或公法下的特別基金，則因本合約引起的所有爭議的專屬管轄地為德國門興格拉德巴赫。
59. 2.德國法律不適用《聯合國國際貨物銷售合同公約》（CISG），除非客戶所在國家的強制性消費者保護法優先適用。
60. 3.合約語言為德語。

16.可分割性條款

61. 若本 GTC 的任何條款全部或部分無效，其餘條款的有效性不受影響。無效條文應由最能反映無效條文的經濟意圖的條文取代。

17.修訂 GTC

62. 賣方保留隨時修改本 GTC 的權利。修改內容將在網站上公佈。對於現有合同，適用合同簽訂時有效的 GTC，除非強制性法律規定要求變更。

18.客戶服務與投訴管理

63. 如有問題或投訴，我們的客戶服務部門可於平日 10:00 至 17:00 (歐洲中部時間) 致電 +49 (0)30 20169208 或發送電子郵件至 info@roxxlyn.com。

19.消費者爭議解決/線上爭議解決

64. 歐盟委員會提供線上爭議解決 (ODR) 平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。消費者可選擇使用此平台解決爭議。

附件：退出表格範本

退約表格（僅在您希望退約時填寫並交還此表格）

- 致：

Roxxlyn设计有限公司

Lenßenstraße 35

41239 門興格拉德巴赫

德国

E-Mail: info@roxxlyn.com

- 我/我們*特此通知，我/我們*撤銷我/我們*的以下貨物*/提供以下服務*的銷售合同

訂購號碼：___________________________

訂購/購買日期：___________________

- 消費者姓名

__________________________________________

- 消費者地址

__________________________________________

- 消費者簽名 (僅限本表格以紙張形式通知者)

__________________________________________

- 日期

__________________________________________

* 請適當刪除。