一、范围

1.1 Roxxlyn Design GmbH（有限责任公司），Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach（以下简称 "卖方"）与客户（以下简称 "客户"）之间的业务关系仅受制于以下在订货时适用的一般条款和条件。

1.2 您可以在工作日上午 10:00 至下午 5:00 通过电话 +49(0)3020169208 以及发送电子邮件至 info@roxxlyn.com 联系我们的客户服务以解决问题和投诉。

1.3 本一般条款和条件所定义的消费者是为不能归因于其商业或独立专业活动的目的而进行合法交易的任何自然人（德国民法典 (BGB) 第 13 条）。

1.4 客户的不同条款和条件将不被承认，除非卖方以书面形式明确同意其有效性。

2. 报价及业绩说明

2.1 在线商店中的产品展示不构成具有法律约束力的要约，而是提交订单的邀请。目录和卖方网站上的性能描述不具有承诺或保证的性质。

2.2 除非产品说明中另有说明，否则所有优惠“售完即止”有效。此外，错误和遗漏除外。

3. 订单程序和合同签订

3.1 客户可以从卖方的产品范围中进行选择，并通过 [添加到购物车] 按钮将它们组装到所谓的购物车中。

3.2 客户随后可通过【结账】按钮在购物车内提前完成订单程序。

3.3 使用【购买】按钮，客户做出具有约束力的报价以购买购物车中的商品。在提交订单之前，客户可以随时更改和查看数据。必填字段标有（*）。

3.4 然后，卖方通过电子邮件向客户发送自动收货确认，其中再次列出了客户的订单，并且客户可以使用“打印”功能（订单确认）进行打印。自动确认收货仅表明卖方已收到客户的订单，并不构成对请求的接受。仅当卖方在 2 天内通过第二封电子邮件、明确的订单确认或发送发票向客户发货、移交或确认所订购的产品时，货物销售合同才成立。

3.5 如果卖方启用预付款选项，则合同应在提供银行详细信息和要求付款的情况下订立。如果在卖方收到订单确认后的 10 个日历日内，即使在额外提醒后仍未付款，卖方应取消合同，订单无效，卖方不得交付的义务。然后为买方和卖方结算订单，不会产生任何进一步的后果。因此，对于预付款，该项目的预订时间不得超过 10 个日历日。

4. 价格和运费

4.1 供应商网站上为来自以下地区的客户标出的所有价格 德国和欧盟 是 包容性 各自适用的法定增值税。 针对欧盟以外的客户 显示所有价格 没有增值税, 当地的进口法规、关税和增值税由客户负责。

4.2 除了指定的价格外，卖方还计算交货的运费。运费会在运费页面和订购过程中清楚地向客户说明。

5. 交货、商品可用性

5.1 如果客户选择的产品在订购时没有库存，卖方将在订单确认中告知客户这一情况。如果产品永久缺货，卖方将不会发出接受声明。在这种情况下，不会签订任何合同。

5.2 如果客户订购的产品只是暂时缺货，卖家将立即在订单确认中通知客户。如果交货延迟超过两周，客户有权解除合同。此外，在这种情况下，卖方也有权解除合同。在这样做时，卖方应立即退还客户已支付的任何款项。如果已同意预付款，则应在收到发票金额后交付。

5.3 平均履行时间为1-4个工作日

6. 付款条件

6.1 在完成订单流程的条款内和之前，客户可以选择可用的付款方式。

6.2 如果可以按发票付款，则应在收到商品和发票后 5 天内付款。对于所有其他付款方式，必须提前付款，不得扣除任何费用。

6.3 如果第三方（例如 PayPal）被指定处理付款，则应适用其一般条款和条件。

6.4 如果付款已指定日历日期，如果错过截止日期，客户将被视为违约。在这种情况下，客户必须以高于基准利率 5 个百分点的利率向供应商支付违约利息。 6.5 客户支付违约利息的义务不排除因延迟而向供应商支付的进一步损害赔偿的主张。

6.6 只有在他/她的反诉已经合法确立或被卖方承认的情况下，客户才能享有抵消权。客户只能在索赔源于同一合同关系的情况下行使保留权。

7. 所有权保留

在全额付款之前，交付的商品仍为卖方的财产。

8. 针对制造商缺陷的保证和保证

8.1 保修由法律规定确定。我们提供 12 个月的保修期。

8.2 只有在明确说明的情况下，卖方交付的货物才存在保证。

9. 责任

9.1 对于卖方的赔偿责任，无论任何其他法定的索赔条件如何，以下责任排除和限制均适用。

9.2 如果损害原因是基于故意或重大过失，卖方承担无限责任。

9.3 此外，卖方应对因轻微疏忽违反主要义务或违反其违反将危及合同目的的实现或履行对合同的正当和正确履行至关重要的义务而造成的损害承担责任，以及客户经常依赖的履行。但是，在这种情况下，卖方的责任仅限于此类合同中可预见和典型的损害赔偿。卖方对除上述句子中规定的义务之外的轻微疏忽违反义务不承担任何责任。

9.4 上述责任限制不适用于对生命、身体或健康造成损害的情况，对产品质量承担保证后的缺陷以及恶意隐瞒的缺陷。产品责任法规定的责任不受影响。

9.5 卖方的责任被排除或限制的，员工、代表和代理人的个人责任也同样如此。

10. 取消权

– 关于消费者取消权的说明开始 –

取消权

您有权在14天内取消您的合同，而无需提供任何理由，无论是书面形式（如信件、在线聊天、电子邮件）。然而，请注意 本权利不适用于定制的产品 或我们网站上 "定制/剪裁 "类别下的商品。定制裁剪 "类别下的定制产品或物品是根据您的个人要求专门定制或个性化的，因此，一旦下订单，将无法取消或退货。我们恳请您在购买 "定制裁剪 "类别的产品之前，仔细阅读产品描述和规格说明。如果您有任何疑问或需要进一步说明，请随时联系我们的客户服务团队，他们将非常乐意为您提供帮助。

该期限从收到该书面信息开始，但在货物到达收件人之前（如果类似货物是重复交付的，则在收到第一部分货物之前），并且在任何情况下，在我们根据《德国民法典》（EGGB）第246条第2款以及第1和第2款的介绍性法案遵守信息义务，以及根据《德国民法典》（BGB）第312g条第1句话以及第246条第3款的介绍性法案履行义务之前。为了遵守取消期限，及时发送取消或退回货物就可以了，最迟14天。

取消必须发送至：

Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach 德国

邮箱：info@roxxlyn.com

电话：+49(0)3020169208

您可以使用以下内容，但这不是强制性的

我/我们 (*) 特此通知我/我们 (*) 取消我/我们 (*) 销售以下商品 (*) / 提供以下服务 (*) 的合同，

_______________________________________________________

于 (*) ____________ 订购 / 于 (*) __________________ 收到

________________________________________________________
消费者姓名

________________________________________________________
消费者地址

________________________________________________________
消费者签名（仅当本表格以书面形式通知时）

_________________________
日期

(*) 酌情删除

取消的后果

在有效取消的情况下，将退还相互接受的服务并放弃任何相关利益（例如利息）。如果您无法部分或全部补偿我们收到的服务或利益（例如使用和享受），或者只能在恶化的情况下退还它们，您需要向我们提供价值损失的赔偿。对于产品的劣化和由此产生的利润，只有当利益或劣化是由于对产品的处理超出了特性和功能的检查而导致的，您才需要进行赔偿。通过“检查特性和功能”，我们的意思是在零售环境中尽可能地和习惯地测试和试用特定的商品。可以通过包裹运送的货物将由您自行承担退回的风险。如果交付的货物与订单相符，您将承担正常的退货运费。必须在 30 天内履行偿还付款的义务。您的时间段从我们收到货物取消或退货声明开始。由于我们所有的商品都是按照签约合作伙伴（个人或定制）的规格制造的，我们会将信用额度发放到您的 Roxxlyn 帐户不是与您用于初始交易的付款相同。您将从我们的会计团队收到一个代码，以获取您可以随时访问的信用。

– 关于消费者取消权的说明结束 –

11. 取消权的排除

–

12. 退货

12.1 在退货之前，请客户通过电子邮件联系卖家：support@roxxlyn.com，以宣布退货。通过这种方式，您将使卖家能够尽快批准和分类产品。

12.2 本条规定不是上述取消权有效行使的前提。在退货之前，请客户通过电子邮件联系卖家：support@roxxlyn.com，以宣布退货。通过这种方式，您将使我们能够批准您的退货并尽快对产品进行分类。要求客户将货物以邮戳、可追踪和保险的包裹退回给卖方，并保留运输收据。 Roxxlyn 商业发票需要在运输包装之外可访问和可见。此外，请在商业发票上注明“退回寄件人”，以便顺利清关进入欧盟（仅适用于欧盟以外的退货）。如果您无法找到商业发票，请与我们联系。任何因错误退货而产生的申请费用都需要由客户支付。

12.3 要求客户防止商品损坏或弄脏。如果可能，应将货物连同所有配件一起以原包装寄回给卖方。如果买方不再拥有原包装，则应使用其他合适的包装，以提供足够的运输损坏保护，并避免因包装缺陷而导致的损坏索赔。

12.4 本通用条款第12条（第12条）规定的程序不是根据本通用条款第10条有效行使取消权的先决条件。

13. 取消时的退货运费

13.1 如果客户是消费者，在取消的情况下（见本通用条款和条件第 10 条），如果交付的货物与订单一致，他/她将承担正常的退货运费。

14. 合同文本的存储

14.1 卖方应保存订单的合同文本。一般条款和条件可以在线查看。在向卖家下订单之前，客户可以在订单的最后一步使用其浏览器的打印功能打印出合同文本。

14.2 卖方还应通过客户指定的电子邮件向客户发送包含所有订单详细信息的订单确认。此外，客户应在其订单中收到一份一般条款和条件的副本。

15. 隐私政策

15.1 卖方在处理客户的个人数据时应遵守以下规定 一般数据保护条例》（GDPR） 和 德国电信和媒体数据保护法》（TTDSG）.

15.2 我们 不使用营销或跟踪 cookie.我们的网站只存储 必要的技术 cookie这些功能是核心功能所必需的，例如

语言和货币设置
会话管理（如登录区）

15.3 客户在订购过程中提供的个人数据（如姓名、电子邮件地址、邮寄地址、付款详情）用于以下用途 专门用于订单处理和履行.这些数据是保密仅与第三方共享 必要时 对于 订单处理、运输和付款处理 (如运输提供商、支付处理商）。

15.4 网络分析 - Matomo（自行托管，无 Cookie）
我们使用 Matomo Analytics（自行托管） 分析网站使用情况 隐私友好且符合 GDPR 方式：

无第三方数据传输 - Matomo 在我们自己的服务器上运行
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15.5 GDPR 规定的客户权利
客户有权

访问他们存储的个人数据
要求更正或删除 不正确或不必要的数据
限制或反对数据处理在法律适用的情况下
数据可移植性在适用情况下

要行使这些权利，客户可通过以下方式联系我们 info@roxxlyn.com.更多详情，请参阅我们的 隐私政策.

16. 管辖地、适用法律、合同语言

16.1 如果买方是商家、公法下的法人实体或公法下的专项基金，则管辖和履行地为卖方的官方地址。

16.2 适用德意志联邦共和国的法律。如果它与此类实施的强制性消费者保护规定相抵触，则不适用。

16.3 合同语言为德语。

如果您有，请随时与我们联系
任何问题 info@roxxlyn.com