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条款

一般条款和条件（GTC）
Roxxlyn 设计有限公司
自以下日期起生效2025 年 6 月 13 日 (V012025)

 

1.定义和适用范围

1.1.定义

  1. Seller：Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany; Tel.+49 (0)30 20169208; E-Mail: info@roxxlyn.com.
  2. 客户：下订单的任何自然人或法人。消费者是指为不属于其商业或独立职业活动的目的而进行合法交易的自然人（《德国民法典》第 13 条）。
  3. "定制"：根据客户规格单独制造或调整的所有产品（例如，定制产品、颜色偏好、个性化、雕刻、MagSafe、剪裁）。

1.2.适用范围

  1. 本一般条款和条件（GTC）适用于 Roxxlyn Design GmbH（以下简称 "卖方"）与客户之间的所有合同，包括标准产品和定制产品。只有在卖方明确书面确认的情况下，客户的偏离条件才会生效。

2.量身定制 - 撤回权的排除

2.1.车间内的清晰标签

  1. 在网上商店中，只有一个类别 "定制裁剪"。一旦客户选择了该类别中的产品，就会出现以下情况：

2.2.退出权的排除

  1. 根据《欧盟消费者权利指令》（§ 312g (3) sentence 1 no.欧盟消费者权利指令》（§ 312g (3) sentence 1 no. 1 BGB）第 16 (2) b 条。这意味着
  2. 一旦在店内点击定制产品并完成订购流程，消费者的法定撤回权即失效。
  3. 在提交定制产品订单时，客户声明放弃在卖方开始生产后撤回订单的权利。

2.3.明确通知

  1. 在所有相关产品页面上，以及在订购标明为定制产品的过程中，将显示以下通知：
  2. "请注意：本产品根据您的要求单独制作（定制）。一旦开始生产，则无权撤回"。

3.报价和产品说明

  1. 1.网上商店中的产品介绍不构成具有约束力的报价，而是不具约束力的订单邀请。技术和颜色偏差以及微小的尺寸偏差不构成缺陷。
  2. 2.撤回权（《德国民法典》第 312g 条）适用于任何情况下的标准产品。对于 "定制 "类产品，则适用本 GTC 第 2 条的规定。

4.订购流程和合同签订

  1. 1.客户选择所需的产品（标准产品或定制产品），点击 "放入购物车 "将其放入虚拟购物车。
  2. 2.查看购物车内容后，客户点击 "结账"，核对所有必要信息，并更正任何输入错误。
  3. 3.点击 "购买"，客户即提交一份具有约束力的报价，以签订购买合同。对于定制产品，报价包括客户输入的确切规格。
  4. 4.卖方通过电子邮件自动向客户发送收货确认函（"订单确认函"）。这只是确认收到订单，而不是接受报价。只有当卖方满足以下任一条件时，合同才告成立：
  5. - 在单独的电子邮件中宣布接受；
  6. - 发送货物（标准物品）；或
  7. - 开始生产（定制产品），但不得迟于两个工作日。
  8. 5.如果选择了 "预付款 "的付款方式，一旦卖方将付款细节发送给客户，合同即告成立。如果客户在收到催款通知后十个日历日内仍未付款，卖方可解除合同；订单随即取消。对于预付款订单，商品将被保留最多十天，如果没有收到付款，商品将自动放行。

5.价格和运费

  1. 1.德国和欧盟国家客户在网店上的所有价格均包含法定增值税。对于欧盟以外的客户，价格不含增值税；任何进口关税、关税或其他费用均由客户承担。
  2. 2.除标明的产品价格外，客户还应承担运费。确切的运费列在单独的页面上（运费概览），并在订购过程中明确说明。
  3. 3.对于定制产品，卖方可能要求在开始生产前支付总价的 50% 以下的定金。其余款项在生产开始后支付。

6.交付和可用性

  1. 1.标准物品：如果商品有库存，平均交货时间为 1-4 个工作日。如果商品无库存，则会在商品页面上通知客户。如果延迟交货超过 14 天，客户可撤销合同。
  2. 2.定制产品：生产时间一般为 2-6 周，具体取决于定制的程度（参见相关产品页面）。卖方会通知客户预计交货日期。
  3. 3.如果定制产品的交付时间比预计交付时间推迟 14 天以上（前提是客户对推迟交付不承担责任），客户可以撤销合同。已付款项将立即退还。

7.付款条款

  1. 1.客户在订购过程中可选择预付款、贝宝（PayPal）、信用卡或赊购（如有）等付款方式。
  2. 2.定制产品：全额付款（或约定定金）应在合同签订后立即支付。只有在卖方确认收到付款后才开始生产。
  3. 3.如果客户未按时付款，卖方有权暂停生产或交货或撤销合同。在这种情况下，任何已付订金将被没收，作为行政和生产成本的补偿。
  4. 4.客户只能以无争议或合法成立的反索赔进行抵消，并且只能在其索赔是由同一合同关系引起的情况下行使保留权。

8.保留所有权

  1. 在全额付款之前，交付的货物（包括定制生产订单产生的所有索赔）仍为卖方的财产。

9.保修和担保

  1. 1.标准物品：卖方对材料缺陷提供 12 个月的自愿保修期。此外，还存在法定保修要求。
  2. 2.定制产品：由于产品的独特性，卖方只对生产和材料缺陷提供 6 个月的缩短保修期。因客户使用不当或后续修改造成的损坏不在保修范围内。
  3. 3.只有在卖方以书面形式明确表示同意的情况下，方可提供进一步担保。

10.责任

  1. 1.卖方对故意和重大过失的责任不受限制。
  2. 2.对于轻微过失，卖方仅对违反基本合同义务（主要义务）承担责任，但以典型的、可预见的损害为限。基本义务指的是，履行这些义务首先能够使合同得以正常执行，并且客户经常依赖这些义务。
  3. 3.上述责任限制不适用于以下责任
  4. - 因生命、身体或健康受到伤害而造成的损失；
  5. - 承担产品质量担保或保证；或
  6. - 欺诈性隐瞒缺陷。
  7. 4.产品责任法》规定的责任不受影响。
  8. 5.如果卖方的责任被排除或限制，这也同样适用于其雇员、代表和代理的个人责任。

11.撤销权（仅限消费者）

  1. 1.标准件的撤回权：消费者有权在 14 天内撤回交付标准物品的合同，无需说明任何理由（《德国民法典》第 312g 条以及《欧盟消费者权利指令》第 16 (2) b 条）。16 (2) lit. b 欧盟消费者权利指令）。撤回期限从消费者收到货物之日算起。
  2. 2.定制产品除外：对于 "定制剪裁 "类别中的所有产品，客户无权撤回订单（《德国民法典》第 312g (3) 条第 1 款第 1 句）。一旦开始生产，订单即不可撤销。
  3. 重要：对于个性化产品，一旦开始生产，撤回权即终止。请在提交订单前仔细核对您的详细信息。
  4. 3.标准物品的撤回说明：为行使您的撤回权，您必须通过明确声明（如信函、传真或电子邮件）的方式通知 Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel：电话：+49 (0)30 20169208，通过明确声明（例如信件、传真或电子邮件）告知您撤销合同的决定。
  5. 4.退订的后果（标准产品）：我们将在收到您的退订通知后 14 天内退还从您处收到的所有款项，包括送货费用（不包括因您选择标准送货方式以外的送货方式而产生的任何额外费用）。除非另有约定，退款将使用原始交易中使用的相同支付方式。不收取任何费用。我们可能会扣留退款，直到我们收到货物或您提供证据证明已寄回货物（以较早者为准）。您必须在不无故拖延的情况下退还货物，退还时间不得迟于您通知我们退订之日起 14 天。如果您在 14 天期限届满前寄出货物，则符合最后期限要求。退货的直接费用由您承担。如果由于超出确定货物性质、特征和功能所必需的处理而导致货物价值降低，则贵方必须向我方赔偿降低的价值。

12. 退货

  1. 1.无论撤回与否，客户都应在退货前通过电子邮件向 support@roxxlyn.com 申请退货授权（"退货授权"）。这样可确保及时处理。
  2. 2.退货必须以可追踪、有保险的方式运送；Roxxlyn 的商业发票必须清楚地显示在包裹外部。来自非欧盟国家的货物：在商业发票上注明 "退回发件人"，以确保顺利通关。如果没有原始发票，请联系 support@roxxlyn.com。错误或不完整退货的费用由客户承担。
  3. 3.退货（包括所有附件）必须妥善包装。如果没有原包装，请使用合适的替代包装，以防止在运输过程中损坏。
  4. 4.定制产品一旦开始生产，就不能退货。

13.合同文本的存储

  1. 1.卖方保存完整的合同文本。这些 GTC 可在线获取，并可在下订单前使用浏览器的打印功能进行打印。
  2. 2.合同签订后，卖方通过电子邮件向客户发送订单确认函，其中包括基本合同数据和本 GTC。

14.数据保护

  1. 1.Roxxlyn Design GmbH 仅出于特定、明确和合法的目的，并根据适用的数据保护法（尤其是 GDPR）处理个人数据。
  2. 2.订购时收集的个人数据（如姓名、电子邮件、送货地址、付款数据）仅用于履行合同。只有在运输或付款处理的必要范围内，才会与第三方共享数据。
  3. 3.客户有权访问、更正、阻止或删除其存储的个人数据，但须遵守法定保留义务。
  4. 4.有关数据收集、处理和使用的性质、范围、地点和目的的详细信息，请参阅我们的隐私政策： https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15.管辖权、适用法律、合同语言

  1. 1.如果客户是商人、公法法人或公法特别基金，则本合同引起的所有争议的专属管辖地为德国门兴格拉德巴赫。
  2. 2.德国法律不包括《联合国国际货物销售合同公约》（CISG），除非客户所在国的强制性消费者保护法律优先。
  3. 3.合同语言为德语。

16.可分割性条款

  1. 如果本 GTC 的任何条款全部或部分无效，其余条款的有效性不受影响。无效条款应由最能反映无效条款经济意图的条款取代。

17.技术合作总协定》的修订

  1. 卖方保留随时修订本 GTC 的权利。修改内容将在网站上公布。对于现有合同，适用签订合同时有效的 GTC，除非强制性法律规定要求进行更改。

18.客户服务和投诉管理

  1. 如有问题或投诉，请致电 +49 (0)30 20169208 或发送电子邮件至 info@roxxlyn.com，我们的客户服务时间为欧洲中部时间工作日的 10:00 至 17:00。

19.消费者争议解决/在线争议解决

  1. 欧盟委员会提供了一个在线争议解决 (ODR) 平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。消费者可以选择使用该平台解决争议。

附件：退出表格范本

合同撤销表（仅在您希望撤销合同时填写并交回此表）

- 致

Roxxlyn 设计有限公司

Lenßenstraße 35

41239 门兴格拉德巴赫

德国

电子邮箱：info@roxxlyn.com

- 我/我们*特此通知，我/我们*撤回我/我们*关于下列货物*/提供下列服务*的销售合同

订购号___________________________

订购/购买日期：___________________

- 消费者姓名

__________________________________________

- 消费者地址

__________________________________________

- 消费者签名（仅适用于纸质通知表格

__________________________________________

- 日期

__________________________________________

* 酌情删除。

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