Şartlar

Genel Hüküm ve Koşullar (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
Şu andan itibaren geçerlidir: 13 Haziran 2025 (V012025)

 

1. Tanımlar ve Uygulama Kapsamı

1.1. Tanımlar

1. Satıcı: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Almanya; Tel. +49 (0)30 20169208; E-Mail: info@roxxlyn.com.
2. Müşteri: Sipariş veren herhangi bir gerçek veya tüzel kişi. Tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem yapan gerçek kişidir (§ 13 BGB).
3. "Özel Terzilik": Müşterinin spesifikasyonlarına göre bireysel olarak üretilen veya ayarlanan tüm ürünler (örneğin, ısmarlama ürünler, renk tercihleri, kişiselleştirmeler, gravürler, MagSafe, kesikler).

1.2. Uygulama Kapsamı

4. Bu Genel Hüküm ve Koşullar (GŞK), Roxxlyn Design GmbH (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile Müşteri arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir - hem standart ürünler hem de özel yapım ürünler için. Müşterinin farklı koşulları, ancak Satıcı bunları yazılı olarak açıkça onaylarsa geçerli olacaktır.

2. Özel Terzilik - Cayma Hakkının Hariç Tutulması

2.1. Mağazada Açık Etiketleme

5. Online mağazada yalnızca bir "Özel Terzilik" kategorisi vardır. Müşteri bu kategoriden bir ürün seçtiğinde aşağıdakiler uygulanır:

2.2. Cayma Hakkının Hariç Tutulması

6. Ismarlama ürünler, AB Tüketici Hakları Direktifi Madde 16 (2) b bendi uyarınca cayma hakkından açıkça hariç tutulmuştur. AB Tüketici Hakları Direktifinin 16 (2) b bendi (§ 312g (3) cümle 1 no. 1 BGB). Bu şu anlama gelir:
7. Ismarlama ürün mağazada tıklandığında ve sipariş süreci tamamlandığında, tüketicinin yasal cayma hakkı sona erer.
8. Müşteri, ısmarlama bir ürün için sipariş vererek, Satıcı üretime başladığında cayma hakkından feragat ettiğini beyan eder.

2.3. Açık Bildirim

9. İlgili tüm ürün sayfalarında ve ısmarlama olarak etiketlenmiş ürünler için sipariş sürecinde aşağıdaki bildirim görüntülenecektir:
10. "Dikkat: Bu ürün spesifikasyonlarınıza göre özel olarak üretilmektedir (Özel Terzilik). Üretim başladıktan sonra cayma hakkı yoktur."

3. Teklifler ve Ürün Açıklamaları

11. 1. Online mağazadaki ürün sunumları bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak sipariş vermek için bağlayıcı olmayan davetlerdir. Teknik ve renk sapmalarının yanı sıra küçük boyut sapmaları kusur teşkil etmez.
12. 2. Cayma hakkı (§ 312g BGB) her durumda standart ürünler için geçerlidir. "Özel Terzilik" kategorisinde seçilen ürünler için bu GŞK'nin 2. Bölümünde yer alan hükümler geçerlidir.

4. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin İmzalanması

13. 1. Müşteri istediği ürünleri (standart ürünler veya özel yapım) seçer ve "Sepete Ekle "ye tıklayarak sanal alışveriş sepetine yerleştirir.
14. 2. Müşteri, alışveriş sepeti içeriğini inceledikten sonra "Ödeme" butonuna tıklar, gerekli tüm bilgileri kontrol eder ve varsa giriş hatalarını düzeltir.
15. 3. Müşteri "Satın Al "a tıklayarak bir satın alma sözleşmesi yapmak için bağlayıcı bir teklif sunar. Ismarlama ürünler için teklif, müşteri tarafından girilen kesin özellikleri içerir.
16. 4. Satıcı, müşteriye e-posta yoluyla otomatik bir alındı onayı gönderir ("Sipariş Onayı"). Bu sadece siparişin alındığını teyit eder, teklifin kabul edildiğini değil. Bir sözleşme ancak Satıcı aşağıdaki hallerden birini gerçekleştirdiğinde akdedilmiş olur
17. - Kabul ettiğini ayrı bir e-posta ile bildirir;
18. - Malları gönderir (standart ürünler için); veya
19. - Üretime başlar (ısmarlama ürünler için), ancak en geç iki iş günü içinde.
20. 5. "Ön ödeme" ödeme yöntemi seçilirse, Satıcı ödeme ayrıntılarını müşteriye ilettikten sonra sözleşme imzalanır. Müşteri bir hatırlatmaya rağmen on takvim günü içinde ödeme yapmazsa, Satıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda sipariş iptal edilir. Ön ödemeli siparişlerde, ürün en fazla on gün süreyle rezerve edilir ve ödeme alınmazsa otomatik olarak serbest bırakılır.

5. Fiyatlar ve Nakliye Maliyetleri

21. 1. Almanya ve AB'deki müşteriler için online mağazada gösterilen tüm fiyatlara yasal KDV dahildir. AB dışındaki müşteriler için fiyatlar KDV hariç olarak gösterilir; herhangi bir ithalat vergisi, gümrük vergisi veya diğer ücretler müşteri tarafından karşılanacaktır.
22. 2. Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak, nakliye masrafları müşteriye aittir. Kesin nakliye masrafları ayrı bir sayfada (Nakliye Masraflarına Genel Bakış) listelenir ve sipariş sürecinde açıkça belirtilir.
23. 3. Ismarlama ürünler için Satıcı, üretim başlamadan önce toplam fiyatın 50%'sine kadar bir depozito talep edebilir. Kalan tutar üretim başladığında ödenecektir.

6. Teslimat ve Kullanılabilirlik

24. 1. Standart Ürünler: Bir ürün stokta mevcutsa, ortalama teslimat süresi 1-4 iş günüdür. Bir ürün stokta yoksa, müşteri ürün sayfasında bilgilendirilecektir. Teslimatın 14 günden fazla gecikmesi durumunda müşteri sözleşmeden cayabilir.
25. 2. Özel Üretim Ürünler: Üretim süresi, özelleştirmenin kapsamına bağlı olarak genellikle 2-6 haftadır (ilgili ürün sayfasına bakın). Satıcı, tahmini teslimat tarihini müşteriye bildirir.
26. 3. Ismarlama bir ürünün teslimatı, tahmini teslim süresinden sonra 14 günden fazla gecikirse (gecikmeden müşteri sorumlu değilse), müşteri sözleşmeden çekilebilir. Yapılan tüm ödemeler derhal iade edilecektir.

7. Ödeme Koşulları

27. 1. Müşteri sipariş işlemi sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçer: ön ödeme, PayPal, kredi kartı veya hesaptan satın alma (varsa).
28. 2. Özel Yapım Ürünler: Tam ödeme (veya kararlaştırılan depozito) sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır. Üretim ancak Satıcı ödemenin alındığını teyit ettikten sonra başlar.
29. 3. Müşteri vadesi gelen bir ödemeyi ihlal ederse, Satıcı üretimi veya teslimatı askıya alma veya sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Bu durumda, ödenen herhangi bir depozito, idari ve üretim maliyetleri için tazminat olarak kaybedilecektir.
30. 4. Müşteri yalnızca tartışmasız veya yasal olarak belirlenmiş karşı taleplerle mahsuplaşabilir ve yalnızca talepleri aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklandığı sürece alıkoyma hakkını kullanabilir.

8. Unvanın Elde Tutulması

31. Tam ödeme yapılana kadar, teslim edilen mallar (özel üretim siparişinden kaynaklanan tüm talepler dahil) Satıcının mülkiyetinde kalır.

9. Garanti ve Teminat

32. 1. Standart Ürünler: Satıcı, malzeme kusurları için 12 aylık gönüllü bir garanti süresi vermektedir. Buna ek olarak, yasal garanti talepleri mevcuttur.
33. 2. Özel Yapım Ürünler: Bireysel olmaları nedeniyle, Satıcı sadece üretim ve malzeme kusurları için 6 aylık azaltılmış bir garanti süresi verir. Yanlış kullanımdan veya müşteri tarafından sonradan yapılan değişikliklerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
34. 3. Başka herhangi bir garanti ancak Satıcı tarafından yazılı olarak açıkça verildiği takdirde geçerlidir.

10. Sorumluluk

35. 1. Satıcı, kasıt ve ağır ihmalden herhangi bir sınırlama olmaksızın sorumlu olacaktır.
36. 2. Hafif ihmal durumunda, Satıcı yalnızca tipik, öngörülebilir zararla sınırlı olmak üzere, sözleşmeden doğan temel yükümlülüklerin (temel yükümlülükler) ihlalinden sorumlu olacaktır. Kardinal yükümlülükler, yerine getirilmesi ilk etapta sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini sağlayan ve müşterinin düzenli olarak güvendiği yükümlülüklerdir.
37. 3. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları aşağıdakiler için geçerli olmayacaktır:
38. - Yaşam, vücut veya sağlığın zarar görmesinden kaynaklanan hasar;
39. - Ürünün kalitesi için bir garanti veya güvence varsayımı; veya
40. - Kusurların hileli bir şekilde gizlenmesi.
41. 4. Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk bundan etkilenmez.
42. 5. Satıcının sorumluluğu hariç tutulmuş veya sınırlandırılmışsa, bu aynı zamanda çalışanlarının, temsilcilerinin ve vekillerinin kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

11. Cayma Hakkı (Sadece Tüketiciler)

43. 1. Standart Ürünler için Cayma Hakkı: Tüketiciler, standart ürünlerin teslimatı için 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Madde 312g BGB ile bağlantılı olarak Art. 16 (2) lit. b AB Tüketici Hakları Direktifi). Cayma süresi, tüketicinin malları teslim aldığı gün başlar.
44. 2. Özel Üretim Ürünler için İstisna: "Özel Terzilik" kategorisindeki tüm ürünler için cayma hakkı yoktur (§ 312g (3) cümle 1 no. 1 BGB). Üretim başladıktan sonra sipariş geri alınamaz.
45. Önemli: Kişiselleştirilmiş ürünler için, üretim başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Lütfen siparişi göndermeden önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
46. 3. Standart Ürünler için Cayma Talimatı: Cayma hakkınızı kullanmak için, Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Almanya, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel: +49 (0)30 20169208 bu sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir beyanla (örneğin, mektup, faks veya e-posta) bildirmeniz gerekir.
47. 4. Caymanın Sonuçları (Standart Ürünler): Teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden alınan tüm ödemeleri (standart teslimatımız dışında bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), cayma bildiriminizi aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edeceğiz. Para iadesi, aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Mallar bize ulaşana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önceyse) para iadesini alıkoyabiliriz. Malları gereksiz gecikme olmaksızın, bize cayma bildiriminde bulunduğunuz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade etmelisiniz. Malları 14 günlük süre dolmadan önce gönderirseniz son teslim tarihine uymuş olursunuz. Malları iade etmenin doğrudan masrafları size aittir. Malların değeri, malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanım nedeniyle azalmışsa, azalan değer için bize tazminat ödemelisiniz.

12. İade

48. 1. Para çekme işleminden bağımsız olarak, müşteri iade etmeden önce support@roxxlyn.com adresine e-posta göndererek bir iade yetkisi ("İade Yetkisi") talep etmelidir. Bu, hızlı işlem yapılmasını sağlar.
49. 2. İadeler izlenebilir, sigortalı bir gönderi ile yapılmalıdır; Roxxlyn ticari faturası paketin dışında açıkça görülebilir olmalıdır. AB üyesi olmayan ülkelerden gelen gönderiler: Gümrük işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamak için ticari faturanın dışına "Göndericiye İade" yazın. Orijinal fatura mevcut değilse, support@roxxlyn.com ile iletişime geçin. Hatalı veya eksik iadelerin masrafları müşteriye aittir.
50. 3. İade edilen ürünler (tüm aksesuarlar dahil) uygun şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalaj mevcut değilse, nakliye sırasında hasar görmesini önlemek için uygun alternatif ambalaj kullanın.
51. 4. Ismarlama ürünler, üretim başladıktan sonra iade kapsamı dışındadır.

13. Sözleşme Metninin Saklanması

52. 1. Satıcı sözleşme metninin tamamını saklar. Bu GŞK çevrimiçi olarak sunulur ve sipariş vermeden önce tarayıcının yazdırma işlevi kullanılarak yazdırılabilir.
53. 2. Satıcı, sözleşmenin imzalanmasından sonra müşteriye e-posta yoluyla temel sözleşme verilerini ve bu GŞK'yi içeren bir sipariş onayı gönderir.

14. Veri Koruma

54. 1. Roxxlyn Design GmbH, kişisel verileri yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar için ve geçerli veri koruma yasalarına (özellikle GDPR) uygun olarak işler.
55. 2. Sipariş sırasında toplanan kişisel veriler (örn. isim, e-posta, teslimat adresi, ödeme verileri) yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için kullanılır. Veriler üçüncü taraflarla yalnızca sevkiyat veya ödeme işlemleri için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
56. 3. Müşteri, yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak, saklanan kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme, engelleme veya silme hakkına sahiptir.
57. 4. Veri toplama, işleme ve kullanımının niteliği, kapsamı, yeri ve amacı hakkında ayrıntılı bilgi gizlilik politikamızda bulunabilir: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Yargı Yetkisi, Uygulanacak Hukuk, Sözleşme Dili

58. 1. Müşteri bir tüccar, kamu hukukuna tabi tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi özel fon ise, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri Mönchengladbach, Almanya'dır.
59. 2. Müşterinin ülkesinin zorunlu tüketici koruma yasaları öncelikli olmadığı sürece, BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere Alman yasaları geçerlidir.
60. 3. Sözleşme dili Almanca'dır.

16. Bölünebilirlik Maddesi

61. Bu GŞK'nin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeyecektir. Geçersiz bir hüküm, geçersiz hükmün ekonomik amacını en yakın şekilde yansıtan bir hükümle değiştirilecektir.

17. GTC'nin Değiştirilmesi

62. Satıcı, bu GŞK'yi istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlanır. Mevcut sözleşmeler için, zorunlu yasal hükümler tarafından değişiklik yapılması gerekmedikçe, sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan GŞK geçerlidir.

18. Müşteri Hizmetleri ve Şikâyet Yönetimi

63. Sorularınız veya şikayetleriniz için müşteri hizmetlerimize hafta içi her gün 10:00-17:00 CET saatleri arasında +49 (0)30 20169208 numaralı telefondan veya info@roxxlyn.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

19. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü / Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü

64. AB Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tüketiciler anlaşmazlıklarını çözmek için bu platformu kullanma seçeneğine sahiptir.

Ek: Model Geri Çekme Formu

Cayma Formu (Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurun ve iade edin)

- Kime?

Roxxlyn Design GmbH

Lenßenstraße 35

41239 Mönchengladbach

Almanya

E-posta: info@roxxlyn.com

- Ben/Biz* aşağıdaki malların satışına*/aşağıdaki hizmetin sağlanmasına* ilişkin sözleşmemden* çekildiğimizi bildiririz

Sipariş numarası: ___________________________

Sipariş/satın alma tarihi: ___________________

- Tüketici(ler)in adı

__________________________________________

- Tüketici(ler)in adresi

__________________________________________

- Tüketici(ler)in imzası (sadece bu form kağıt üzerinde bildirilmişse)

__________________________________________

- Tarih

__________________________________________

* Uygun şekilde silin.