결제

일반 이용약관(GTC)
록슬린 디자인 GmbH
발효일 2025년 6월 13일 (V012025)

 

1. 정의 및 적용 범위

1.1. 정의

1. 판매자: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 묀헨글라드바흐, 독일; 전화. +49 (0)30 20169208; 이메일: info@roxxlyn.com.
2. 고객: 주문을 하는 모든 자연인 또는 법인. 소비자는 자신의 상업적 또는 독립적인 직업 활동에 기인할 수 없는 목적으로 법적 거래를 체결하는 자연인입니다(§ 13 BGB).
3. "맞춤 제작": 고객의 사양에 따라 개별적으로 제조되거나 조정되는 모든 제품(예: 주문 제작 제품, 색상 선호도, 개인화, 각인, MagSafe, 컷아웃).

1.2. 적용 범위

4. 본 일반 이용 약관(GTC)은 표준 제품 및 주문 제작 제품 모두에 대해 Roxxlyn Design GmbH(이하 "판매자")와 고객 간의 모든 계약에 적용됩니다. 고객의 이탈 조건은 판매자가 서면으로 명시적으로 확인한 경우에만 효력이 발생합니다.

2. 맞춤 설정 - 철회권 제외

2.1. 스토어에서 라벨 지우기

5. 온라인 상점에는 "맞춤 제작" 카테고리가 하나만 있습니다. 고객이 이 카테고리에서 제품을 선택하면 다음 사항이 적용됩니다:

2.2. 청약철회권의 배제

6. 맞춤 제작 제품은 EU 소비자 권리 지침 제16조 (2) b항에 따라 청약철회권에서 명시적으로 제외됩니다. 16 (2) b항(EU 소비자 권리 지침(§ 312g (3) 1문장 1 BGB)에 따라 명시적으로 제외됩니다. 이는 다음을 의미합니다:
7. 상점에서 맞춤 제작 제품을 클릭하고 주문 프로세스가 완료되면 소비자의 법적 청약 철회 권리는 더 이상 적용되지 않습니다.
8. 맞춤 제작 제품에 대한 주문을 제출함으로써 고객은 판매자가 생산을 시작하면 철회할 권리를 포기한다고 선언합니다.

2.3. 명확한 공지

9. 모든 관련 제품 페이지와 맞춤 제작으로 표시된 품목의 주문 프로세스에는 다음과 같은 알림이 표시됩니다:
10. "주의: 이 제품은 고객의 사양에 따라 개별적으로 제작됩니다(맞춤 제작). 생산이 시작된 후에는 철회할 권리가 없습니다."

3. 혜택 및 제품 설명

11. 1. 온라인 상점의 제품 설명은 구속력 있는 제안이 아니라 주문 제출을 위한 비구속적 초대장입니다. 기술 및 색상 편차와 사소한 치수 편차는 결함으로 간주되지 않습니다.
12. 2. 청약철회권(§ 312g BGB)은 어떠한 경우에도 표준 품목에 적용됩니다. "맞춤 제작" 카테고리에서 선택한 제품의 경우 본 GTC의 섹션 2의 조항이 적용됩니다.

4. 주문 절차 및 계약 체결

13. 1. 고객이 원하는 제품(표준 품목 또는 맞춤 제작)을 선택하고 '장바구니에 추가'를 클릭하여 가상 장바구니에 담습니다.
14. 2. 고객은 장바구니 내용을 검토한 후 '결제'를 클릭하고 모든 필수 정보를 확인한 후 입력 오류를 수정합니다.
15. 3. "구매"를 클릭하면 고객은 구매 계약을 체결하기 위한 구속력 있는 제안을 제출합니다. 맞춤 제작 제품의 경우 오퍼에는 고객이 입력한 정확한 사양이 포함됩니다.
16. 4. 판매자는 고객에게 이메일로 자동 수신 확인("주문 확인")을 전송합니다. 이는 주문 수신을 확인하는 것일 뿐 제안을 수락하는 것은 아닙니다. 판매자 중 한 쪽이 승낙해야만 계약이 체결됩니다:
17. - 별도의 이메일로 수락을 선언합니다;
18. - 상품 발송(표준 품목의 경우) 또는
19. - (맞춤 제작 제품의 경우) 생산을 시작하되, 늦어도 영업일 기준 2일 이내에 시작해야 합니다.
20. 5. 결제 방법을 "선결제"로 선택한 경우, 판매자가 고객에게 결제 내역을 전송하면 계약이 체결됩니다. 재차 알림에도 불구하고 고객이 10일 이내에 결제하지 않으면 판매자는 계약을 해제할 수 있으며, 주문은 취소됩니다. 선결제 주문의 경우 최대 10일 동안 상품이 예약된 후 결제가 이루어지지 않으면 자동으로 주문이 해제됩니다.

5. 가격 및 배송비

21. 1. 독일 및 EU 내 고객을 위해 온라인 스토어에 표시된 모든 가격에는 법정 부가가치세가 포함되어 있습니다. EU 이외 지역의 고객에게는 부가세를 제외한 가격이 표시되며, 수입 관세, 관세 또는 기타 수수료는 고객이 부담해야 합니다.
22. 2. 명시된 제품 가격 외에 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 정확한 배송비는 별도의 페이지(배송비 개요)에 기재되어 있으며 주문 과정에서 명확하게 표시됩니다.
23. 3. 주문 제작 제품의 경우 판매자는 생산이 시작되기 전에 총 가격의 최대 50%를 예치금으로 요구할 수 있습니다. 나머지 금액은 생산이 시작되면 지불해야 합니다.

6. 배송 및 가용성

24. 1. 표준 품목: 품목에 재고가 있는 경우 평균 배송 시간은 영업일 기준 1~4일입니다. 상품이 재고가 없는 경우 상품 페이지에서 고객에게 알려드립니다. 배송이 14일 이상 지연되는 경우 고객은 계약을 철회할 수 있습니다.
25. 2. 맞춤 제작 제품: 제작 시간은 일반적으로 맞춤화 정도에 따라 2~6주 정도 소요됩니다(각 제품 페이지 참조). 판매자는 고객에게 예상 배송 날짜를 알려줍니다.
26. 3. 주문 제작 제품의 배송이 예상 배송 시간보다 14일 이상 지연되는 경우(고객에게 지연에 대한 책임이 없는 경우), 고객은 계약을 철회할 수 있습니다. 결제한 금액은 즉시 환불됩니다.

7. 결제 조건

27. 1. 고객이 주문 과정에서 제공되는 결제 방법 중 선결제, PayPal, 신용카드, 계좌 구매(사용 가능한 경우) 중 하나를 선택합니다.
28. 2. 맞춤 제작 제품: 계약 체결 후 즉시 전액 결제(또는 합의된 보증금)를 완료해야 합니다. 판매자가 대금 수령을 확인한 후에만 생산이 시작됩니다.
29. 3. 고객이 대금 지급 의무를 위반하는 경우 판매자는 생산 또는 배송을 중단하거나 계약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 지급된 모든 계약금은 관리 및 제작 비용에 대한 보상으로 몰수됩니다.
30. 4. 고객은 분쟁의 여지가 없거나 법적으로 확립된 반대 청구와만 상계할 수 있으며, 동일한 계약 관계에서 발생한 청구에 한해서만 보유권을 행사할 수 있습니다.

8. 소유권 유지

31. 전액 결제가 완료될 때까지 배송된 제품(맞춤 제조 주문에서 발생하는 모든 클레임 포함)은 판매자의 소유로 유지됩니다.

9. 보증 및 보증

32. 1. 표준 품목: 판매자는 물질적 결함에 대해 12개월의 자발적 보증 기간을 부여합니다. 또한 법적 보증 청구가 존재합니다.
33. 2. 맞춤 제작 제품: 판매자는 제품의 개성으로 인해 생산 및 재료 결함에 대해서만 6개월의 보증 기간을 단축하여 부여합니다. 고객의 부적절한 사용 또는 후속 수정으로 인한 손상은 제외됩니다.
34. 3. 판매자가 서면으로 명시적으로 승인한 경우에만 추가 보증이 존재합니다.

10. 책임

35. 1. 판매자는 고의 및 중과실에 대해 제한 없이 책임을 집니다.
36. 2. 경미한 과실의 경우, 판매자는 통상적이고 예측 가능한 손해로 제한되는 필수 계약 의무(기본 의무) 위반에 대해서만 책임을 집니다. 기본 의무는 그 이행이 애초에 계약의 적절한 이행을 가능하게 하고 고객이 정기적으로 의존하는 의무를 말합니다.
37. 3. 위의 책임 제한은 다음에 대한 책임에는 적용되지 않습니다:
38. - 생명, 신체 또는 건강에 대한 상해로 인해 발생하는 손해;
39. - 제품 품질에 대한 보증 또는 보증의 가정, 또는
40. - 사기성 결함 은폐.
41. 4. 제조물 책임법에 따른 책임은 영향을 받지 않습니다.
42. 5. 판매자의 책임이 제외되거나 제한되는 경우, 이는 판매자의 직원, 대리인 및 대리인의 개인 책임에도 동일하게 적용됩니다.

11. 청약철회권(소비자 전용)

43. 1. 표준 품목에 대한 철회 권리: 소비자는 아무런 이유 없이 14일 이내에 표준 품목 배송 계약을 철회할 수 있는 권리가 있습니다(§ 312g BGB 및 Art. 16 (2) b항 EU 소비자 권리 지침). 청약철회 기간은 소비자가 상품을 수령한 날부터 시작됩니다.
44. 2. 맞춤 제작 제품에 대한 예외: "맞춤 제작" 카테고리의 모든 품목에 대해서는 청약철회권이 없습니다(§ 312g (3) 1항 1호 BGB). 일단 생산이 시작되면 주문은 취소할 수 없습니다.
45. 중요: 개인 맞춤형 제품의 경우, 생산이 시작되면 청약철회권이 중단됩니다. 주문을 제출하기 전에 세부 정보를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
46. 3. 표준 품목에 대한 청약철회 지침: 철회 권리를 행사하려면 Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 묀헨글라드바흐, 독일, 이메일: info@roxxlyn.com, 전화: +49 (0)30 20169208 본 계약을 철회하기로 한 귀하의 결정에 대한 명확한 진술(예: 서면, 팩스 또는 이메일)을 통해 통지해야 합니다.
47. 4. 청약철회 결과(표준 품목): 당사는 회원님의 청약철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 배송비(표준 배송 이외의 배송 방법 선택으로 인한 추가 비용 제외)를 포함하여 회원님으로부터 수령한 모든 결제 금액을 환불해 드립니다. 환불은 달리 합의되지 않는 한 원래 거래에 사용된 결제 수단과 동일한 수단을 사용하여 이루어집니다. 수수료는 부과되지 않습니다. 당사는 상품을 수령할 때까지 또는 회원님이 상품을 반송했다는 증거를 제공할 때까지 둘 중 빠른 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다. 회원님은 당사에 청약철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 부당한 지체 없이 상품을 반품해야 합니다. 14일 기간이 만료되기 전에 상품을 보내면 기한이 충족됩니다. 상품 반품에 소요되는 직접 비용은 귀하가 부담합니다. 상품의 성격, 특성 및 기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 초과하여 취급하여 상품의 가치가 감소한 경우, 귀하는 그 감소된 가치를 당사에 배상해야 합니다.

12. 반품

48. 1. 청약철회와 관계없이 고객은 반품 전에 이메일(support@roxxlyn.com)로 반품 승인("반품 승인")을 요청해야 합니다. 이를 통해 신속한 처리가 보장됩니다.
49. 2. 반품은 추적 가능한 보험에 가입된 배송으로 이루어져야 하며, 패키지 외부에 Roxxlyn 상업 송장이 명확하게 표시되어야 합니다. 비유럽연합 국가로부터의 배송: 원활한 통관을 위해 상업용 송장 외부에 '발송인에게 반송'이라고 표시하세요. 인보이스 원본을 구할 수 없는 경우 support@roxxlyn.com 으로 문의하세요. 부정확하거나 불완전한 반품에 대한 비용은 고객이 부담합니다.
50. 3. 반품된 상품(모든 액세서리 포함)은 적절하게 포장해야 합니다. 원래 포장을 사용할 수 없는 경우 운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 대체 포장을 사용하세요.
51. 4. 맞춤 제작 제품은 생산이 시작된 후에는 반품 대상에서 제외됩니다.

13. 계약서 텍스트 저장

52. 1. 판매자는 전체 계약 텍스트를 저장합니다. 이러한 GTC는 온라인으로 제공되며 주문하기 전에 브라우저의 인쇄 기능을 사용하여 인쇄할 수 있습니다.
53. 2. 판매자는 계약 체결 후 고객에게 이메일로 주문 확인서를 보내며, 여기에는 필수 계약 데이터와 본 GTC가 포함됩니다.

14. 데이터 보호

54. 1. Roxxlyn Design GmbH는 구체적이고 명시적이며 합법적인 목적을 위해서만 해당 데이터 보호법(특히 GDPR)에 따라 개인 데이터를 처리합니다.
55. 2. 주문 시 수집된 개인 데이터(예: 이름, 이메일, 배송지 주소, 결제 데이터)는 계약 이행을 위해서만 사용됩니다. 데이터는 배송 또는 결제 처리에 필요한 범위 내에서만 제3자와 공유됩니다.
56. 3. 고객은 법적 보존 의무에 따라 저장된 개인 데이터에 액세스, 수정, 차단 또는 삭제할 권리가 있습니다.
57. 4. 데이터 수집, 처리 및 사용의 성격, 범위, 위치 및 목적에 대한 자세한 정보는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. 관할권, 준거법, 계약 언어

58. 1. 고객이 판매자, 공법상 법인 또는 공법상 특별 기금인 경우 본 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁의 배타적 관할지는 독일 묀헨글라드바흐입니다.
59. 2. 고객 국가의 의무적 소비자 보호법이 우선하지 않는 한, UN 국제 물품 매매 계약에 관한 협약(CISG)을 제외한 독일 법률이 적용됩니다.
60. 3. 계약 언어는 독일어입니다.

16. 분리 가능성 조항

61. 본 GTC의 조항이 전부 또는 일부 무효가 되거나 무효가 되더라도 나머지 조항의 유효성은 영향을 받지 않습니다. 무효인 조항은 무효인 조항의 경제적 의도를 가장 근접하게 반영하는 조항으로 대체됩니다.

17. GTC 개정

62. 판매자는 언제든지 본 GTC를 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시됩니다. 기존 계약의 경우, 의무적인 법적 조항에 의해 변경이 요구되지 않는 한 계약 체결 시점에 유효한 GTC가 적용됩니다.

18. 고객 서비스 및 불만 관리

63. 질문이나 불만 사항이 있는 경우 평일 10:00~17:00(CET)에 고객 서비스 센터(+49 (0)30 20169208) 또는 이메일(info@roxxlyn.com)로 문의하시기 바랍니다.

19. 소비자 분쟁 해결 / 온라인 분쟁 해결

64. EU 집행위원회는 온라인 분쟁 해결(ODR)을 위한 플랫폼을 제공합니다(https://ec.europa.eu/consumers/odr). 소비자는 이 플랫폼을 사용하여 분쟁을 해결할 수 있습니다.

부록: 모델 탈퇴 양식

탈퇴 양식(계약 철회를 원하는 경우에만 이 양식을 작성하여 반환하세요)

- To:

록슬린 디자인 GmbH

렌센슈트라세 35

41239 묀헨글라드바흐

독일

이메일: info@roxxlyn.com

- 이에 본/우리는 다음과 같은 서비스* 제공을 위해 다음과 같은 상품*/판매 계약을 철회함을 통지합니다.

주문 번호: ___________________________

주문/구매 날짜: ___________________

- 소비자 이름

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- 소비자 주소

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- 소비자 서명(이 양식이 서면으로 통지된 경우에만 해당)

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- 날짜

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* 필요에 따라 삭제합니다.