Termini e condizioni generali (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
In vigore dal: 13 giugno 2025 (V012025)

1. Definizioni e ambito di applicazione

1.1. Definizioni

Venditore: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germania; Tel. +49 (0)30 20169208; e-mail: info@roxxlyn.com.
Cliente: Persona fisica o giuridica che effettua un ordine. Un consumatore è una persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).
"Personalizzazione": Tutti i prodotti che vengono fabbricati o adattati individualmente in base alle specifiche del cliente (ad esempio, prodotti su misura, preferenze di colore, personalizzazioni, incisioni, MagSafe, ritagli).

1.2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti i contratti tra Roxxlyn Design GmbH (di seguito "Venditore") e il Cliente - sia per i prodotti standard che per i prodotti su misura. Le condizioni divergenti del cliente entrano in vigore solo se il Venditore le conferma espressamente per iscritto.

2. Sartoria su misura - Esclusione del diritto di recesso

2.1. Etichettatura chiara in negozio

Nel negozio online esiste un'unica categoria "Sartoria su misura". Quando il cliente seleziona un prodotto da questa categoria, si applica quanto segue:

2.2. Esclusione del diritto di recesso

I prodotti su misura sono espressamente esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'Art. 16 (2) lett. b della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (§ 312g (3) frase 1 n. 1 BGB). Ciò significa che:
Una volta che il prodotto su misura viene cliccato nel negozio e il processo di ordinazione è completato, il diritto di recesso legale del consumatore cessa di essere applicabile.
Con l'invio dell'ordine per un prodotto su misura, il cliente dichiara di rinunciare al diritto di recesso una volta che il Venditore abbia iniziato la produzione.

2.3. Avviso chiaro

In tutte le pagine dei prodotti e nel processo di ordinazione degli articoli contrassegnati come personalizzati, verrà visualizzato il seguente avviso:
"Attenzione: Questo prodotto è realizzato individualmente secondo le vostre specifiche (Custom Tailoring). Non esiste alcun diritto di recesso una volta iniziata la produzione".

3. Offerte e descrizioni dei prodotti

1. Le rappresentazioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma sono inviti non vincolanti a presentare un ordine. Le differenze tecniche e di colore e le piccole differenze dimensionali non costituiscono un difetto.
2. Il diritto di recesso (§ 312g BGB) si applica in ogni caso agli articoli standard. Per i prodotti selezionati nella categoria "Custom Tailoring" si applicano le disposizioni di cui alla Sezione 2 delle presenti CGV.

4. Processo di ordinazione e conclusione del contratto

1. Il cliente seleziona i prodotti desiderati (articoli standard o personalizzati) e li inserisce nel carrello virtuale facendo clic su "Aggiungi al carrello".
2. Dopo aver esaminato il contenuto del carrello, il cliente fa clic su "Checkout", controlla tutte le informazioni richieste e corregge eventuali errori di inserimento.
3. Facendo clic su "Acquista", il cliente invia un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. Per i prodotti su misura, l'offerta include le specifiche esatte inserite dal cliente.
4. Il Venditore invia al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail ("Conferma d'ordine"). Questa conferma solo la ricezione dell'ordine, non l'accettazione dell'offerta. Il contratto è concluso solo quando il Venditore:
- Dichiara l'accettazione in un'e-mail separata;
- spedisce la merce (per gli articoli standard); oppure
- Inizia la produzione (per i prodotti su misura), ma non oltre due giorni lavorativi.
5. Se si sceglie il metodo di pagamento "pagamento anticipato", il contratto è concluso quando il Venditore ha trasmesso i dati di pagamento al cliente. Se il cliente non paga entro dieci giorni di calendario nonostante un sollecito, il Venditore può sciogliere il contratto; l'ordine viene quindi annullato. Per gli ordini con pagamento anticipato, l'articolo viene riservato per un massimo di dieci giorni e poi svincolato automaticamente in caso di mancato pagamento.

5. Prezzi e costi di spedizione

1. Tutti i prezzi indicati nel negozio online per i clienti in Germania e nell'UE sono comprensivi di IVA. Per i clienti al di fuori dell'UE, i prezzi sono indicati senza IVA; eventuali dazi all'importazione, dazi doganali o altre tasse sono a carico del cliente.
2. Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione. I costi di spedizione esatti sono elencati in una pagina separata (Panoramica dei costi di spedizione) e sono chiaramente indicati durante il processo di ordinazione.
3. Per i prodotti su misura, il Venditore può richiedere un deposito fino a 50% del prezzo totale prima dell'inizio della produzione. L'importo restante è dovuto una volta avviata la produzione.

6. Consegna e disponibilità

1. Articoli standard: Se un articolo è disponibile in magazzino, il tempo medio di consegna è di 1-4 giorni lavorativi. Se un articolo non è disponibile, il cliente ne sarà informato sulla pagina del prodotto. Se la consegna è in ritardo di oltre 14 giorni, il cliente può recedere dal contratto.
2. Prodotti personalizzati: I tempi di produzione sono generalmente di 2-6 settimane, a seconda dell'entità della personalizzazione (vedere la pagina del prodotto). Il Venditore informa il cliente della data di consegna prevista.
3. Se la consegna di un prodotto su misura subisce un ritardo di oltre 14 giorni rispetto al termine di consegna previsto (a condizione che il cliente non sia responsabile del ritardo), il cliente può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati.

7. Condizioni di pagamento

1. Il cliente sceglie uno dei metodi di pagamento proposti durante il processo d'ordine: pagamento anticipato, PayPal, carta di credito o acquisto in conto (se disponibile).
2. Prodotti su misura: Il pagamento completo (o il deposito concordato) è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. La produzione inizia solo dopo che il Venditore ha confermato la ricezione del pagamento.
3. Se il cliente non rispetta un pagamento dovuto, il Venditore ha il diritto di sospendere la produzione o la consegna o di recedere dal contratto. In tal caso, l'eventuale acconto versato sarà incamerato a titolo di risarcimento dei costi amministrativi e di produzione.
4. Il cliente può compensare solo con contropretese non contestate o legalmente accertate e può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui il suo credito deriva dallo stesso rapporto contrattuale.

8. Mantenimento del titolo

Fino al pagamento completo, la merce consegnata (compresi tutti i crediti derivanti da un ordine di produzione su misura) rimane di proprietà del Venditore.

9. Garanzia

1. Articoli standard: Il venditore concede un periodo di garanzia volontaria di 12 mesi per i difetti del materiale. Inoltre, esistono i diritti di garanzia previsti dalla legge.
2. Prodotti su misura: A causa della loro individualità, il Venditore concede un periodo di garanzia ridotto di 6 mesi esclusivamente per difetti di produzione e di materiale. Sono esclusi i danni derivanti da un uso improprio o da successive modifiche da parte del cliente.
3. Ogni ulteriore garanzia esiste solo se espressamente concessa per iscritto dal Venditore.

10. Responsabilità

1. Il Venditore è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave.
2. In caso di negligenza lieve, il Venditore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), limitatamente al danno tipico e prevedibile. Gli obblighi cardinali sono obblighi il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente fa regolarmente affidamento.
3. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alla responsabilità per:
- Danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute;
- Assunzione di una garanzia o assicurazione per la qualità del prodotto; oppure
- Occultamento fraudolento di difetti.
4. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
5. Se la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

11. Diritto di recesso (solo per i consumatori)

1. Diritto di recesso per articoli standard: I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto per la consegna di articoli standard entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione (§ 312g BGB in combinato disposto con l'Art. 16 (2) lit. b della Direttiva UE sui diritti dei consumatori). 16 (2) lit. b Direttiva UE sui diritti dei consumatori). Il periodo di recesso inizia il giorno in cui il consumatore riceve la merce.
2. Esclusione per i prodotti su misura: Per tutti gli articoli della categoria "Custom Tailoring" non è previsto il diritto di recesso (§ 312g (3) frase 1 n. 1 BGB). Una volta iniziata la produzione, l'ordine è irrevocabile.
Importante: Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso cessa una volta avviata la produzione. Si prega di controllare attentamente i dati prima di inviare l'ordine.
3. Istruzioni sul recesso per gli articoli standard: Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germania, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel.: +49 (0)30 20169208 mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, lettera, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
4. Conseguenze del recesso (Articoli standard): Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione originale, salvo diverso accordo. Non saranno addebitate spese. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci avrete fornito la prova di averla rispedita, se precedente. La merce deve essere restituita senza indebiti ritardi, entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Se il valore dei beni è diminuito a causa di una manipolazione che va al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il cliente è tenuto a risarcirci per la diminuzione del valore.

12. Resi

1. Indipendentemente dal recesso, il cliente deve richiedere un'autorizzazione al reso ("Return Authorization") via e-mail a support@roxxlyn.com prima di effettuare il reso. In questo modo si garantisce una rapida elaborazione.
2. Le restituzioni devono essere effettuate con una spedizione tracciabile e assicurata; la fattura commerciale Roxxlyn deve essere chiaramente visibile all'esterno del pacco. Spedizioni da paesi non UE: Apporre la dicitura "Return to Sender" sulla fattura commerciale esterna per garantire uno sdoganamento senza intoppi. Se la fattura originale non è disponibile, contattare support@roxxlyn.com. I costi di una restituzione errata o incompleta sono a carico del cliente.
3. La merce restituita (compresi tutti gli accessori) deve essere adeguatamente imballata. Se l'imballaggio originale non è disponibile, utilizzare un imballaggio alternativo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
4. I prodotti su misura sono esclusi dalla restituzione una volta avviata la produzione.

13. Memorizzazione del testo del contratto

1. Il Venditore memorizza il testo completo del contratto. Le presenti CGV sono disponibili online e possono essere stampate con la funzione di stampa del browser prima di effettuare l'ordine.
2. Dopo la conclusione del contratto, il Venditore invia al cliente una conferma d'ordine via e-mail, che include i dati essenziali del contratto e le presenti CGV.

14. Protezione dei dati

1. Roxxlyn Design GmbH elabora i dati personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi e in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati (in particolare il GDPR).
2. I dati personali raccolti durante un ordine (ad esempio, nome, e-mail, indirizzo di consegna, dati di pagamento) vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto. I dati vengono condivisi con terzi solo nella misura in cui sono necessari per la spedizione o l'elaborazione del pagamento.
3. Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, bloccare o cancellare i propri dati personali memorizzati, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
4. Informazioni dettagliate sulla natura, l'ambito, l'ubicazione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Giurisdizione, legge applicabile, lingua del contratto

1. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Mönchengladbach, Germania.
2. Si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG), a meno che non prevalgano le leggi obbligatorie del paese del cliente in materia di tutela dei consumatori.
3. La lingua del contratto è il tedesco.

16. Clausola di esclusione della responsabilità

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia o diventi totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Una disposizione non valida sarà sostituita da una che rispecchia il più possibile l'intento economico della disposizione non valida.

17. Modifica delle CGC

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sono pubblicate sul sito web. Per i contratti in essere valgono le CGV valide al momento della stipula del contratto, a meno che le modifiche non siano richieste da disposizioni di legge vincolanti.

18. Servizio clienti e gestione dei reclami

Per domande o reclami, il nostro servizio clienti è disponibile nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00 CET al numero +49 (0)30 20169208 o via e-mail all'indirizzo info@roxxlyn.com.

19. Risoluzione delle controversie dei consumatori / Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie.

Allegato: Modello di modulo di recesso

Modulo di recesso (compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- A:

Roxxlyn Design GmbH

Lenßenstraße 35

41239 Mönchengladbach

Germania

E-Mail: info@roxxlyn.com

- Con la presente comunico di recedere dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni*/per la fornitura del seguente servizio*.

Numero d'ordine: ___________________________

Data dell'ordine/acquisto: ___________________

- Nome del/i consumatore/i

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- Indirizzo del/i consumatore/i

__________________________________________

- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta)

__________________________________________

- Data

__________________________________________

* Cancellare la dicitura appropriata.