Cassa

1. Ambito

1.1 Il rapporto commerciale tra Roxxlyn Design GmbH (a responsabilità limitata), Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente"), è soggetto esclusivamente alle seguenti Condizioni generali di contratto in vigore al momento dell'ordine.

1.2 È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande e reclami nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00 per telefono al numero +49(0)3020169208, nonché tramite e-mail all'indirizzo info@roxxlyn.com.

1.3 Un consumatore come definito dalle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla propria attività commerciale o professionale indipendente (Articolo 13 Codice Civile Tedesco (BGB)).

1.4 Termini e condizioni differenti del Cliente non saranno riconosciuti, a meno che il Venditore non acconsenta espressamente alla loro validità per iscritto.

2. Offerte e descrizioni delle prestazioni

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a inoltrare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di promessa o garanzia.

2.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione nelle descrizioni dei prodotti. Sono inoltre esclusi errori ed omissioni.

3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

3.1 Il Cliente può selezionare dalla gamma dei prodotti del Venditore e assemblarli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [Aggiungi al carrello].

3.2 Il Cliente può successivamente avanzare al completamento della procedura d'ordine all'interno del carrello tramite il pulsante [Vai alla cassa].

3.3 Con il pulsante [Acquista], il Cliente fa un'offerta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine, il Cliente può modificare e rivedere i dati in qualsiasi momento. I campi obbligatori sono contrassegnati con (*).

3.4 Il Venditore invia quindi al Cliente un avviso automatico di ricezione via e-mail, in cui viene nuovamente elencato l'ordine del Cliente e che il Cliente può stampare tramite la funzione “Stampa” (conferma d'ordine). L'avviso di ricevimento automatico documenta semplicemente che l'ordine del Cliente è stato ricevuto dal Venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto di vendita della merce è concluso solo se il Venditore ha spedito, consegnato o confermato al Cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni con una seconda e-mail, esplicita conferma d'ordine o invio della fattura.

3.5 Nel caso in cui il Venditore abiliti l'opzione di pagamento anticipato, il contratto si intende concluso con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, pur dovuto, anche dopo ulteriore sollecito, il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della conferma d'ordine da parte del Venditore, il Venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine è nullo e il Venditore non avrà obbligo di consegna. L'ordine viene quindi liquidato per l'Acquirente e il Venditore senza ulteriori conseguenze. Per i pagamenti anticipati, viene quindi effettuata una prenotazione dell'articolo solo per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi e spese di spedizione

4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Fornitore per i clienti da La Germania e l'UE  sono inclusivo della rispettiva imposta legale sul valore aggiunto applicabile; per i clienti al di fuori dell'UE tutti i prezzi sono visualizzati senza imposta sul valore aggiunto, I regolamenti locali di importazione, i dazi e l'imposta sul valore aggiunto sono responsabilità dei clienti.

4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore calcola le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al Cliente nella pagina delle spese di spedizione e nel corso della procedura d'ordine.

5. Consegna, disponibilità della merce

5.1 Se un prodotto selezionato dal Cliente non è disponibile a magazzino al momento dell'ordine, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto è permanentemente esaurito, il Venditore non rilascerà una dichiarazione di accettazione. In questo caso, nessun contratto sarà concluso.

5.2 Qualora il prodotto ordinato dal Cliente sia solo temporaneamente non disponibile, il Venditore ne darà immediata comunicazione al Cliente nella conferma d'ordine. Se la consegna è ritardata di più di due settimane, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, in questo caso, il Venditore ha anche il diritto di risolvere il contratto. In tal modo, il Venditore rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati dal Cliente. Nella misura in cui è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna sarà effettuata dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

5.3 Il tempo medio di evasione è di 1-4 giorni lavorativi

6. Condizioni di pagamento

6.1 Entro e prima della conclusione della procedura d'ordine, il Cliente potrà scegliere tra le modalità di pagamento disponibili.

6.2 Qualora sia possibile il pagamento in contrassegno, il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento il pagamento è anticipato, senza alcuna detrazione.

6.3 Se terze parti, ad esempio PayPal, sono incaricate di elaborare il pagamento, si applicano le loro Condizioni Generali.

6.4 Se è stata specificata una data di calendario per il pagamento, il Cliente sarà in mora in caso di mancato rispetto del termine. In tal caso, il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore gli interessi di mora al tasso di 5 punti percentuali al di sopra del tasso base. 6.5 L'obbligo del Cliente al pagamento degli interessi di mora non esclude la pretesa di ulteriori danni dovuti al Fornitore per il ritardo.

6.6 Un diritto di compensazione spetta al Cliente solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal Venditore. Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui i crediti derivino dallo stesso rapporto contrattuale.

7. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimarrà di proprietà del Venditore.

8. Garanzia contro i difetti del produttore e garanzia

8.1 La garanzia è determinata dalle norme di legge. Offriamo 12 mesi di garanzia.

8.2 La garanzia esiste per le merci consegnate dal Venditore solo se espressamente dichiarata.

9. Responsabilità

9.1 Per la responsabilità del Venditore per il risarcimento, si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità, indipendentemente da qualsiasi altra condizione di qualificazione legale per i reclami.

9.2 Il Venditore ha una responsabilità illimitata nel caso in cui la causa del danno sia basata su dolo o colpa grave.

9.3 Il Venditore, inoltre, risponde dei danni cagionati da una violazione per negligenza lieve di obbligazioni maggiori o la cui violazione metta a rischio il raggiungimento dello scopo contrattuale, o il cui adempimento sia essenziale per la corretta e corretta esecuzione del contratto, e sul cui adempimento il Cliente fa regolarmente affidamento. In tal caso la responsabilità del Venditore è però limitata ai soli danni prevedibili e tipici di questo tipo di contratto. Il Venditore non è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli specificati nelle suddette frasi.

9.4 Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danni alla vita, al corpo o alla salute, per vizi dopo l'assunzione della garanzia sulla qualità del prodotto e per vizi occultati con dolo. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9.5 Laddove la responsabilità del Venditore sia esclusa o limitata, lo stesso vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti.

10. Diritto di recesso

– Inizio dell'Istruzione sul diritto di recesso per i consumatori –

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, né per iscritto (ad es. lettera, chat online, e-mail). Tuttavia, si prega di notare che questo diritto non si applica ai prodotti su misura o gli articoli elencati nella categoria "Custom / Cutom Tailoring" sul nostro sito web. I prodotti su misura o gli articoli della categoria "Sartoria su misura" sono specificamente realizzati o personalizzati in base alle vostre esigenze individuali e, pertanto, non possono essere annullati o restituiti una volta effettuato l'ordine. Vi chiediamo di esaminare attentamente la descrizione e le specifiche del prodotto prima di effettuare un acquisto nella categoria "Sartoria su misura". Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assistervi.

Il termine inizia con il ricevimento di questa informazione scritta, ma non prima che la merce abbia raggiunto il destinatario (in caso di consegna ricorrente di merci simili, non prima del ricevimento della prima parte della consegna) e in ogni caso non prima che siano stati osservati i nostri obblighi di informazione ai sensi dell'articolo 246, paragrafo 2, in combinazione con i paragrafi 1 e 2 della legge introduttiva al codice civile tedesco (EGBGB), nonché i nostri obblighi ai sensi del paragrafo 312g, paragrafo 1, frase 1 del codice civile tedesco (BGB) in combinazione con l'articolo 246, paragrafo 3 della legge introduttiva al codice civile tedesco (EGBGB). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che la cancellazione o la restituzione della merce sia inviata in modo tempestivo, al più tardi entro 14 giorni.

La disdetta deve essere inviata a:

Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach Germania

E-mail: info@roxxlyn.com

Telefono: +49(0)3020169208

Puoi usare quanto segue ma non è obbligatorio

Io/Noi (*) con la presente comunico che io/Noi (*) rescindo il mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) /per la fornitura del seguente servizio (*),

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

________________________________________________________
Nome del/i consumatore/i

________________________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i

________________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è notificato su supporto cartaceo)

_________________________
Data

(*) Elimina come appropriato

Conseguenze della cancellazione

In caso di effettiva disdetta, i servizi reciprocamente ricevuti devono essere restituiti e tutti i relativi benefici (es. interessi) devono essere rinunciati. Se non sei in grado di rimborsarci parzialmente o completamente i servizi o benefici (ad es. uso e godimento) ricevuti o li restituisci solo in condizioni deteriorate, sei tenuto a fornirci un risarcimento per il valore perso. Per il deterioramento del prodotto e gli utili derivati, sarai tenuto al risarcimento solo se i benefici o il deterioramento sono dovuti a una manipolazione del prodotto che eccede l'esame delle caratteristiche e della funzionalità. Per "esaminare le caratteristiche e le funzionalità", intendiamo testare e provare la particolare merce per quanto possibile e consuetudine in un ambiente di vendita al dettaglio. Le merci che possono essere spedite tramite pacco devono essere restituite a vostro rischio. Sei a tuo carico il normale costo della spedizione di ritorno se la merce consegnata è come ordinata. Gli obblighi di rimborso del pagamento devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il periodo di tempo per te inizia con la presentazione di una dichiarazione di annullamento o restituzione della merce, per noi al momento della ricezione. Poiché tutta la nostra merce è prodotta su specifica del partner contrattuale (individuale o su misura), emetteremo il credito sul tuo account Roxxlyn non lo stesso pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Riceverai dal nostro team di contabilità un codice per accedere al tuo credito a cui potrai accedere in qualsiasi momento.

– Fine dell'istruzione sul diritto di recesso per i consumatori –

11. Esclusione del diritto di recesso

–

12. Resi

12.1 Prima della spedizione di ritorno, i Clienti sono pregati di contattare il Venditore all'e-mail: support@roxxlyn.com, per annunciare la spedizione di ritorno. In questo modo, consentirai al Venditore di approvare e classificare i prodotti il più rapidamente possibile.

12.2 Le disposizioni specificate nella presente sezione non costituiscono il presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso di cui sopra. Prima di restituire la spedizione, i Clienti sono pregati di contattare il Venditore all'e-mail: support@roxxlyn.com, per annunciare la spedizione di ritorno. In questo modo, ci consentirai di approvare il tuo reso e anche di classificare i prodotti il più rapidamente possibile. I Clienti sono pregati di restituire la merce al Venditore in un pacco con timbro postale, tracciabile e assicurato e di conservare la ricevuta di spedizione. La fattura commerciale di Roxxlyn deve essere accessibile e visibile all'esterno del pacco di spedizione. Inoltre si prega di contrassegnare la fattura commerciale con "restituire al mittente" per uno sdoganamento agevole nell'Unione Europea (solo per i resi al di fuori dell'Unione Europea). Se non riesci a trovare la fattura commerciale, contattaci. Eventuali costi di applicazione per resi errati devono essere pagati dal cliente.

12.3 I Clienti sono pregati di evitare che la merce si danneggi o si sporchi. Se possibile, la merce, unitamente a tutti gli accessori, dovrà essere rispedita al Venditore nella sua confezione originale. Qualora l'acquirente non sia più in possesso dell'imballo originale, dovrà essere utilizzato altro imballaggio idoneo, al fine di fornire una sufficiente protezione da danni di spedizione ed evitare qualsiasi richiesta di risarcimento per danni derivanti da imballaggio difettoso.

12.4 Le procedure specificate nella presente sezione (n. 12) delle Condizioni Generali non costituiscono presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso di cui al n. 10 delle presenti Condizioni Generali.

13. Spese di spedizione per la restituzione in caso di cancellazione

13.1 Se il Cliente è un consumatore, in caso di recesso (vedi n. 10 delle presenti Condizioni Generali), è a suo carico il normale costo della spedizione di ritorno se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata.

14. Conservazione del testo contrattuale

14.1 Il Venditore salva il testo contrattuale dell'ordine. Le Condizioni Generali possono essere visionate online. Prima di inoltrare l'ordine al Venditore, il Cliente può stampare il testo contrattuale utilizzando la funzione di stampa del proprio browser durante l'ultima fase dell'ordine.

14.2 Il Venditore dovrà inoltre inviare al Cliente una conferma d'ordine contenente tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Inoltre, il Cliente riceverà una copia delle Condizioni Generali con il suo ordine.

15. Informativa sulla privacy

15.1 Il Venditore tratta i dati personali del Cliente nel rispetto della Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il Legge tedesca sulla protezione dei dati delle telecomunicazioni e dei media (TTDSG).

15.2 Noi non utilizzare cookie di marketing o di tracciamento. Il nostro sito web memorizza solo cookie tecnici essenzialiche sono necessari per le funzionalità principali come:

• Impostazioni di lingua e valuta
• Gestione delle sessioni (ad esempio, aree di login)

15.3 I dati personali forniti dal Cliente durante il processo d'ordine (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dati di pagamento) vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione e l'evasione degli ordini. Questi dati sono mantenuto confidenziale e condivisi solo con terze parti se necessario per gestione degli ordini, spedizione ed elaborazione dei pagamenti (ad esempio, fornitori di servizi di spedizione, processori di pagamento).

15.4 Analitica web - Matomo (in hosting, senza cookie)
Utilizziamo Matomo Analytics (self-hosted) per analizzare l'utilizzo del sito web in un rispettoso della privacy e conforme al GDPR modo:

• Nessun trasferimento di dati da parte di terzi - Matomo viene eseguito sui nostri server
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• Nessuna profilazione dell'utente - I dati vengono utilizzati solo per l'ottimizzazione del sito web
• Opzione di opt-out disponibile

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È possibile rinunciare al tracciamento di Matomo qui:

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15.5 Diritti del cliente ai sensi del GDPR
Il Cliente ha il diritto di:

• Accesso i loro dati personali memorizzati
• Richiesta di correzione o cancellazione di dati errati o non necessari
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati, ove legalmente applicabile
• Portabilità dei dati, se applicabile

Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattarci all'indirizzo info@roxxlyn.com. Ulteriori dettagli sono disponibili nel nostro politica sulla riservatezza.

16. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

16.1 Il foro competente e l'adempimento sono l'indirizzo ufficiale del venditore, se l'acquirente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

16.2 Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca. Ciò non si applica se contraddice le norme obbligatorie sulla protezione dei consumatori di tale attuazione.

16.3 La lingua contrattuale è il tedesco.

Non esitate a contattarci se lo avete
qualsiasi domanda info@roxxlyn.com