मामले

1 विस्तार

1.1 रॉक्सलिन डिज़ाइन जीएमबीएच (सीमित देयता), लेनसेनस्ट्रैस 35, 41239 मोनचेंग्लादबाक (इसके बाद "विक्रेता") और ग्राहक (इसके बाद "ग्राहक") के बीच व्यावसायिक संबंध विशेष रूप से उस समय लागू निम्नलिखित सामान्य नियमों और शर्तों के अधीन है। आदेश दिया गया.

1.2 आप सप्ताह के दिनों में प्रश्नों और शिकायतों के लिए हमारी ग्राहक सेवा से सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक +49(0)3020169208 पर फोन करके संपर्क कर सकते हैं, साथ ही info@roxxlyn.com पर ई-मेल कर सकते हैं।

1.3 इन सामान्य नियमों और शर्तों द्वारा परिभाषित एक उपभोक्ता कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो एक ऐसे उद्देश्य के लिए कानूनी लेनदेन में प्रवेश करता है जिसे उनकी वाणिज्यिक या स्वतंत्र व्यावसायिक गतिविधि (अनुच्छेद 13 जर्मन नागरिक संहिता (बीजीबी)) के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

1.4 ग्राहक के विभिन्न नियमों और शर्तों को तब तक मान्यता नहीं दी जाएगी, जब तक कि विक्रेता लिखित रूप में उनकी वैधता के लिए स्पष्ट रूप से सहमत न हो।

2. प्रदर्शन के प्रस्ताव और विवरण

2.1 ऑनलाइन दुकान में उत्पादों की प्रस्तुति कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है, बल्कि एक आदेश जमा करने का निमंत्रण है। कैटलॉग के साथ-साथ विक्रेता की वेबसाइटों पर प्रदर्शन के विवरण में किसी वादे या गारंटी का चरित्र नहीं होता है।

2.2 जब तक उत्पाद विवरण में अन्यथा न कहा गया हो, सभी ऑफ़र "आपूर्ति अंतिम होने तक" मान्य हैं। इसके अलावा, त्रुटियों और चूक को छोड़ दिया जाता है।

3. आदेश प्रक्रिया और अनुबंध का निष्कर्ष

३.१ ग्राहक विक्रेता के उत्पादों की श्रेणी से चयन कर सकता है और उन्हें [कार्ट में जोड़ें] बटन के माध्यम से एक तथाकथित शॉपिंग कार्ट में इकट्ठा कर सकता है।

३.२ ग्राहक बाद में [चेक-आउट पर जाएं] बटन के माध्यम से शॉपिंग कार्ट के भीतर ऑर्डर प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आगे बढ़ सकता है।

३.३ [खरीद] बटन के साथ, ग्राहक शॉपिंग कार्ट में माल खरीदने के लिए एक बाध्यकारी पेशकश करता है। ऑर्डर सबमिट करने से पहले, ग्राहक किसी भी समय डेटा को बदल सकता है और उसकी समीक्षा कर सकता है। आवश्यक फील्ड के साथ चिह्नित हैं (*)।

३.४ विक्रेता फिर ग्राहक को ई-मेल द्वारा रसीद की एक स्वचालित पावती भेजता है, जिसमें ग्राहक का आदेश फिर से सूचीबद्ध होता है और जिसे ग्राहक "प्रिंट" फ़ंक्शन (आदेश की पुष्टि) का उपयोग करके प्रिंट कर सकता है। रसीद की स्वत: पावती केवल दस्तावेज है कि ग्राहक का आदेश विक्रेता द्वारा प्राप्त किया गया है और अनुरोध की स्वीकृति का गठन नहीं करता है। माल की बिक्री के लिए अनुबंध केवल तभी समाप्त होता है जब विक्रेता ने दूसरे ई-मेल, स्पष्ट आदेश की पुष्टि या चालान के प्रेषण के साथ 2 दिनों के भीतर ग्राहक को ऑर्डर किए गए उत्पाद को भेज दिया, सौंप दिया या पुष्टि कर दी।

3.5 यदि विक्रेता पूर्व भुगतान विकल्प को सक्षम करता है, तो अनुबंध को बैंक विवरण और भुगतान के लिए कॉल के प्रावधान के साथ समाप्त किया जाएगा। यदि देय होने के बावजूद, एक अतिरिक्त अनुस्मारक के बाद भी, विक्रेता द्वारा आदेश की पुष्टि प्राप्त होने के बाद 10 कैलेंडर दिनों के भीतर भुगतान नहीं किया जाता है, तो विक्रेता इस परिणाम के साथ अनुबंध को रद्द कर देगा कि आदेश शून्य है और विक्रेता के पास नहीं होगा पहुंचाने की बाध्यता। फिर खरीदार और विक्रेता के लिए बिना किसी और परिणाम के आदेश का निपटारा किया जाता है। पूर्व भुगतान के लिए, इसलिए आइटम का आरक्षण केवल 10 कैलेंडर दिनों से अधिक के लिए नहीं किया जाता है।

4. कीमतें और शिपिंग लागत

4.1 ग्राहकों के लिए आपूर्तिकर्ता की वेबसाइट पर दर्शाई गई सभी कीमतें जर्मनी और यूरोपीय संघ  हैं सहित संबंधित लागू कानूनी मूल्यवर्धित कर का; यूरोपीय संघ के बाहर के ग्राहकों के लिए सभी कीमतें प्रदर्शित की गई हैं बिना मूल्य वर्धित कर, स्थानीय आयात नियम, शुल्क और मूल्य वर्धित कर ग्राहकों की जिम्मेदारी हैं।

४.२ निर्दिष्ट कीमतों के अलावा, विक्रेता डिलीवरी के लिए शिपिंग लागत की गणना करता है। शिपिंग लागत ग्राहक को शिपिंग लागत पृष्ठ पर और ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से इंगित की जाती है।

5. वितरण, पण्य उपलब्धता

5.1 यदि ग्राहक द्वारा चयनित उत्पाद ऑर्डर करने के समय स्टॉक में नहीं है, तो विक्रेता ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि में इस आशय की सूचना देगा। यदि उत्पाद स्थायी रूप से स्टॉक से बाहर है, तो विक्रेता स्वीकृति की घोषणा जारी नहीं करेगा। इस मामले में, कोई अनुबंध समाप्त नहीं किया जाएगा।

५.२ यदि ग्राहक द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद केवल अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है, तो विक्रेता तुरंत ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि में इसकी सूचना देगा। यदि डिलीवरी में दो सप्ताह से अधिक की देरी होती है, तो ग्राहक को अनुबंध से हटने का अधिकार है। इसके अलावा, इस मामले में, विक्रेता अनुबंध को भंग करने का भी हकदार है। ऐसा करने पर, विक्रेता ग्राहक द्वारा पहले से किए गए किसी भी भुगतान को तुरंत वापस कर देगा। जिस हद तक पूर्व भुगतान पर सहमति हो गई है, चालान राशि प्राप्त होने के बाद वितरण किया जाएगा।

5.3 औसत पूर्ति समय 1-4 कार्य दिवस है

6. भुगतान शर्तें

६.१ आदेश प्रक्रिया को समाप्त करने की शर्तों के भीतर और पहले, ग्राहक उपलब्ध भुगतान विधियों में से चुन सकता है।

६.२ यदि चालान पर भुगतान संभव है, तो भुगतान माल और चालान प्राप्त होने के ५ दिनों के भीतर किया जाना है। भुगतान के अन्य सभी तरीकों के लिए, भुगतान बिना किसी कटौती के अग्रिम रूप से किया जाना है।

6.3 यदि भुगतान की प्रक्रिया के लिए तीसरे पक्ष, जैसे पेपाल को नियुक्त किया जाता है, तो उनके सामान्य नियम और शर्तें लागू होंगी।

६.४ यदि भुगतान के लिए एक कैलेंडर तिथि निर्दिष्ट की गई है, तो समय सीमा चूक जाने पर ग्राहक डिफ़ॉल्ट रूप से होगा। इस मामले में, ग्राहक को आधार दर से ऊपर 5 प्रतिशत अंक की दर से आपूर्तिकर्ता डिफ़ॉल्ट ब्याज का भुगतान करना होगा। 6.5 डिफ़ॉल्ट ब्याज का भुगतान करने के लिए ग्राहक का दायित्व विलंब के कारण आपूर्तिकर्ता को देय आगे की क्षति के दावे को बाहर नहीं करता है।

6.6 ग्राहक के लिए सेट-ऑफ का अधिकार केवल तभी उपलब्ध होता है, जब उसके प्रतिदावे विक्रेता द्वारा कानूनी रूप से स्थापित या मान्यता प्राप्त हो। ग्राहक केवल उस सीमा तक प्रतिधारण के अधिकार का प्रयोग कर सकता है जब तक कि उसी संविदात्मक संबंध से दावे उत्पन्न होते हैं।

7. शीर्षक का अवधारण

पूर्ण भुगतान तक, वितरित माल विक्रेता की संपत्ति बना रहेगा।

8. निर्माता के दोषों और गारंटी के खिलाफ वारंटी

8.1 वारंटी कानूनी नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है। हम 12 महीने की वारंटी प्रदान करते हैं।

8.2 विक्रेता द्वारा वितरित माल के लिए वारंटी तभी मौजूद होती है जब इसे स्पष्ट रूप से कहा गया हो।

9. दायित्व

9.1 मुआवजे के लिए विक्रेता की देयता के लिए, दावों के लिए किसी भी अन्य वैधानिक योग्यता शर्तों के बावजूद, निम्नलिखित देयता बहिष्करण और प्रतिबंध लागू होंगे।

9.2 यदि नुकसान का कारण जानबूझकर किए गए इरादे या घोर लापरवाही पर आधारित है, तो विक्रेता की असीमित देयता है।

9.3 इसके अलावा, विक्रेता प्रमुख दायित्वों या दायित्वों के थोड़े लापरवाह उल्लंघन के कारण होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी होगा, जिसका उल्लंघन संविदात्मक उद्देश्य की उपलब्धि को जोखिम में डाल देगा, या जिसकी पूर्ति अनुबंध के उचित और उचित कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है, और जिसकी पूर्ति ग्राहक नियमित रूप से निर्भर करता है। इस मामले में, विक्रेता की देयता, हालांकि, केवल उन नुकसानों तक सीमित है जो इस प्रकार के अनुबंध के लिए अनुमानित और विशिष्ट हैं। विक्रेता उपरोक्त वाक्यों में निर्दिष्ट दायित्वों के अलावा अन्य दायित्वों के थोड़े लापरवाहीपूर्ण उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं है।

9.4 जीवन, शरीर या स्वास्थ्य की क्षति के मामले में, उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में गारंटी की धारणा के बाद दोषों के लिए और दुर्भावनापूर्ण इरादे से छुपाए गए दोषों के मामले में देयता की उपरोक्त सीमाएं लागू नहीं होती हैं। उत्पाद दायित्व कानून के तहत दायित्व अप्रभावित रहता है।

9.5 जहां विक्रेता की देयता को बाहर रखा गया है या सीमित किया गया है, वही कर्मचारियों, प्रतिनिधियों और एजेंटों की व्यक्तिगत देयता के लिए भी सही है।

10. रद्द करने का अधिकार

- उपभोक्ताओं के लिए रद्द करने के अधिकार पर निर्देश की शुरुआत -

रद्द करने का अधिकार

आपको लिखित रूप में कोई कारण बताए बिना 14 दिनों के भीतर अपना अनुबंध रद्द करने का अधिकार है (उदाहरण के लिए पत्र, ऑनलाइन-चैट, ई-मेल)। हालाँकि, कृपया इस पर ध्यान दें यह अधिकार कस्टम-निर्मित उत्पादों पर लागू नहीं होता है या हमारी वेबसाइट पर "कस्टम टेलरिंग" श्रेणी के अंतर्गत सूचीबद्ध आइटम। "कस्टम टेलरिंग" श्रेणी के अंतर्गत कस्टम-निर्मित उत्पाद या आइटम विशेष रूप से आपकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार तैयार या वैयक्तिकृत किए जाते हैं, और इसलिए, ऑर्डर देने के बाद उन्हें रद्द या वापस नहीं किया जा सकता है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि "कस्टम टेलरिंग" श्रेणी में खरीदारी करने से पहले उत्पाद विवरण और विशिष्टताओं की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने में संकोच न करें, जो आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।

समय अवधि इस जानकारी के लिखित रूप में प्राप्त होने पर शुरू होती है, लेकिन माल प्राप्तकर्ता तक पहुंचने से पहले नहीं (जहां समान सामान आवर्ती आधार पर वितरित किया जाता है, तो डिलीवरी के पहले भाग की प्राप्ति से पहले नहीं) और किसी भी मामले में इससे पहले नहीं हमारे सूचना दायित्वों को अनुच्छेद 246 धारा 2 के साथ-साथ जर्मन नागरिक संहिता (ईजीबीजीबी) के परिचयात्मक अधिनियम की धारा 1 और 2 के साथ-साथ धारा 312जी धारा 1 वाक्य 1 जर्मन नागरिक संहिता (बीजीबी) के अनुरूप हमारे दायित्वों का पालन किया गया है। जर्मन नागरिक संहिता (ईजीबीजीबी) के अनुच्छेद 246 धारा 3 परिचयात्मक अधिनियम के संयोजन में। रद्दीकरण की समय सीमा का अनुपालन करने के लिए, यह पर्याप्त है कि माल का रद्दीकरण या वापसी समयबद्ध तरीके से, अधिकतम 14 दिनों में भेज दी जाए।

रद्दीकरण को भेजा जाना चाहिए:

रॉक्सलिन डिज़ाइन जीएमबीएच, लेनसेनस्ट्रैस 35, 41239 मोनचेंग्लादबाक जर्मनी

ई-मेल: जानकारी @ roxxlyn.com

फोन: +49(0)3020169208

आप निम्न का उपयोग कर सकते हैं लेकिन यह अनिवार्य नहीं है

मैं/हम (*) एतद्द्वारा नोटिस देता हूं कि मैं/हम (*) निम्नलिखित सेवाओं (*) की आपूर्ति के लिए निम्नलिखित वस्तुओं (*) की बिक्री के मेरे/हमारे (*) अनुबंध को रद्द करता हूं/करते हैं,

_______________________________________________________

_______________________________________________________

(*) ____________ को आदेश दिया गया / (*) __________ को प्राप्त हुआ

________________________________________________________
उपभोक्ता का नाम

________________________________________________________
उपभोक्ता का पता

________________________________________________________
उपभोक्ता (उपभोक्ताओं) के हस्ताक्षर (केवल अगर यह प्रपत्र कागज पर अधिसूचित किया गया है)

_________________________
दिनांक

(*) के रूप में उपयुक्त हटाएं

रद्द करने के परिणाम

एक प्रभावी रद्दीकरण के मामले में, पारस्परिक रूप से प्राप्त सेवाओं को वापस किया जाना है और किसी भी प्रासंगिक लाभ (जैसे ब्याज) को त्याग दिया गया है। यदि आप हमें प्राप्त सेवाओं या लाभों (जैसे उपयोग और आनंद) के लिए आंशिक या पूर्ण रूप से प्रतिपूर्ति करने में असमर्थ हैं या केवल उन्हें खराब स्थिति में लौटाते हैं, तो आपको हमें खोए हुए मूल्य के लिए मुआवजा प्रदान करना होगा। उत्पाद की गिरावट और व्युत्पन्न लाभ के लिए, आपको केवल मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता होगी यदि लाभ या गिरावट उत्पाद की हैंडलिंग के कारण होती है जो सुविधाओं और कार्यक्षमता की जांच से अधिक है। "सुविधाओं और कार्यक्षमता की जांच" से हमारा मतलब है कि खुदरा वातावरण में जहां तक संभव हो और प्रथागत विशेष माल का परीक्षण और परीक्षण करना। पार्सल शिपमेंट द्वारा भेजे जा सकने वाले सामान को आपके जोखिम पर वापस किया जाना है। यदि वितरित माल ऑर्डर के अनुसार है तो आपको वापसी शिपिंग की नियमित लागत वहन करनी होगी। भुगतान की प्रतिपूर्ति के दायित्वों को 30 दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। आपके लिए समयावधि उनकी प्राप्ति पर हमारे लिए रद्दीकरण या माल की वापसी की घोषणा प्रस्तुत करने के साथ शुरू होती है। जैसा कि हमारे सभी माल का निर्माण अनुबंध भागीदार (व्यक्तिगत या कस्टम-निर्मित) के विनिर्देश के बाद किया जाता है, हम आपके रॉक्सक्सलिन खाते में क्रेडिट जारी करेंगे। नहीं वही भुगतान जो आपने आरंभिक लेन-देन के लिए किया था। आपको हमारी लेखा टीम से आपके क्रेडिट तक पहुंच प्राप्त करने के लिए एक कोड प्राप्त होगा जिसे किसी भी समय एक्सेस किया जा सकता है।

- उपभोक्ताओं के लिए रद्द करने के अधिकार पर निर्देश की समाप्ति -

11. रद्द करने के अधिकार का बहिष्करण

–

12. रिटर्न

12.1 शिपमेंट वापस करने से पहले, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे ईमेल पर विक्रेता से संपर्क करें: support@roxxlyn.com, वापसी शिपमेंट की घोषणा करने के लिए। इस तरह, आप विक्रेता को उत्पादों को जल्द से जल्द स्वीकृत और वर्गीकृत करने में सक्षम करेंगे।

12.2 इस खंड में निर्दिष्ट प्रावधान रद्द करने के उपरोक्त अधिकार के प्रभावी प्रयोग के लिए पूर्वापेक्षा नहीं हैं। शिपमेंट वापस करने से पहले, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे ईमेल पर विक्रेता से संपर्क करें: support@roxxlyn.com, वापसी शिपमेंट की घोषणा करने के लिए। इस तरह, आप हमें अपनी वापसी को मंजूरी देने और उत्पादों को जल्द से जल्द वर्गीकृत करने में सक्षम बनाएंगे। ग्राहकों से अनुरोध किया जाता है कि वे विक्रेता को माल को पोस्टमार्क और ट्रैक करने योग्य और बीमाकृत पार्सल में वापस कर दें और शिपिंग रसीद रखें। Roxxlyn वाणिज्यिक चालान को शिपिंग पैकेज के बाहर सुलभ और दृश्यमान होना चाहिए। इसके अलावा, कृपया यूरोपीय संघ में एक सहज सीमा शुल्क निकासी के लिए वाणिज्यिक चालान को "प्रेषक को वापसी" के साथ चिह्नित करें (केवल यूरोपीय संघ के बाहर रिटर्न के लिए)। यदि आप वाणिज्यिक चालान का पता नहीं लगा पा रहे हैं तो कृपया हमसे संपर्क करें। गलत रिटर्न के लिए लागू होने वाली किसी भी लागत का भुगतान ग्राहक द्वारा किया जाना चाहिए।

12.3 ग्राहकों से अनुरोध है कि वे माल को क्षतिग्रस्त या गंदे होने से रोकें। यदि संभव हो, तो सभी सामानों के साथ सामान, विक्रेता को उसकी मूल पैकेजिंग में वापस भेज दिया जाना चाहिए। यदि खरीदार के पास मूल पैकेजिंग नहीं है, तो शिपिंग क्षति से पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करने और दोषपूर्ण पैकेजिंग के परिणामस्वरूप क्षति के कारण मुआवजे के किसी भी दावे से बचने के लिए अन्य उपयुक्त पैकेजिंग का उपयोग किया जाना चाहिए।

12.4 सामान्य नियमों और शर्तों के इस खंड (संख्या 12) में निर्दिष्ट प्रक्रियाएं इन सामान्य नियमों और शर्तों की संख्या 10 के अनुसार रद्द करने के अधिकार के प्रभावी प्रयोग के लिए एक पूर्वापेक्षा नहीं हैं।

13. रद्द करने के मामले में वापसी शिपिंग लागत

13.1 यदि ग्राहक एक उपभोक्ता है, तो रद्द करने के मामले में (इन सामान्य नियमों और शर्तों की संख्या 10 देखें), यदि वितरित माल ऑर्डर के अनुसार होता है, तो उसे वापसी शिपिंग की नियमित लागत वहन करनी होगी।

14. संविदात्मक पाठ का संग्रहण

14.1 विक्रेता आदेश के संविदात्मक पाठ को सहेज लेगा। सामान्य नियम और शर्तों की ऑनलाइन समीक्षा की जा सकती है। विक्रेता को ऑर्डर देने से पहले, ग्राहक ऑर्डर के अंतिम चरण के दौरान अपने ब्राउज़र के प्रिंट फ़ंक्शन का उपयोग करके संविदात्मक पाठ का प्रिंट आउट ले सकता है।

14.2 विक्रेता ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट ई-मेल पर सभी ऑर्डर विवरण वाले ग्राहक को एक आदेश पुष्टिकरण भी भेजेगा। इसके अलावा, ग्राहक को उसके आदेश के साथ सामान्य नियमों और शर्तों की एक प्रति प्राप्त होगी।

15. गोपनीयता नीति

15.1 विक्रेता एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए और कानूनी प्रावधानों के अनुसार ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है।

15.2 मर्चेंडाइज ऑर्डर करने के उद्देश्य से प्रदान किए गए व्यक्तिगत विवरण (जैसे नाम, ई-मेल पता, डाक पता, भुगतान विवरण) का उपयोग विक्रेता द्वारा अनुबंध को पूरा करने और संसाधित करने के लिए किया जाता है। इन डेटा को गोपनीय रूप से माना जाता है और ऑर्डर, शिपिंग और भुगतान प्रक्रिया में शामिल नहीं होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष को अग्रेषित नहीं किया जाता है।

15.3 ग्राहक के पास अनुरोध करने पर, विक्रेता द्वारा उसके बारे में संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को निःशुल्क प्राप्त करने का अधिकार है। इसके अलावा, उसके पास गलत डेटा को ठीक करने, व्यक्तिगत डेटा को अवरुद्ध और मिटाने का अधिकार है, इस हद तक कि यह डेटा को बनाए रखने के लिए किसी भी कानूनी दायित्व का खंडन नहीं करता है।

15.4 विक्रेता द्वारा आवश्यक व्यक्तिगत विवरणों के संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग की प्रकृति, कार्यक्षेत्र, स्थान और उद्देश्य के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया गोपनीयता नीति देखें।

16. क्षेत्राधिकार का स्थान, लागू कानून, अनुबंध भाषा

16.1 क्षेत्राधिकार और पूर्ति का स्थान विक्रेता का आधिकारिक पता है, यदि खरीदार एक व्यापारी है, सार्वजनिक कानून के तहत कानूनी इकाई या सार्वजनिक कानून के तहत एक विशेष निधि है।

16.2 जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून लागू होगा। यह लागू नहीं होता है अगर यह इस तरह के कार्यान्वयन के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों का खंडन करता है।

16.3 संविदात्मक भाषा जर्मन होगी।

यदि आपके पास है तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें
कोई प्रश्न info@roxxlyn.com