ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΜΑΣ - ΧΕΙΡΙΣΜΌΣ + ΦΡΟΝΤΊΔΑ

Για τον καθημερινό καθαρισμό θα πρέπει να χρησιμοποιείται ένα απαλό πανί καθαρισμού μικροϊνών. Τα προϊόντα Roxxlyn μπορούν να καθαριστούν με ζεστό νερό. Εάν είναι απαραίτητο, οι περιοχές μπορούν να καθαριστούν απαλά με μια λεπτή και απαλή βούρτσα ή με ζεστό νερό και ήπιο σαπούνι. Παρακαλείστε να αφαιρέσετε προηγουμένως το τεχνικό τερματικό από την πρίζα. Η Roxxlyn συνιστά να μη χρησιμοποιείτε ιδιαίτερα συμπυκνωμένους διαλύτες καθαρισμού, καθώς μπορούν να προσβάλουν και να προκαλέσουν ζημιά στην επίστρωση, την πέτρα, τη σιλικόνη, τα πλαστικά μέρη και άλλα εξαρτήματα. Δεν συνιστάται ο καθαρισμός κάτω από τρεχούμενο νερό.

ΨΏΝΙΑ ΣΤΟ ROXXLYN.COM

Πώς λειτουργούν οι αγορές στο roxxlyn.com;

α) Στην ενότητα "Κατάστημα" θα βρείτε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα. β) Κάντε κλικ στις "Φωτογραφίες" για να δείτε το προϊόν και τις λεπτομέρειές του. Εδώ θα βρείτε επίσης πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, την τιμή και τη διαθεσιμότητα. γ) Επιλέξτε ένα προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο "προσθήκη στο καλάθι". Στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία. δ) Στο καλάθι αγορών σας θα βρείτε μια σύνοψη των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Εδώ έχετε τη δυνατότητα να αφαιρέσετε προϊόντα, να αλλάξετε την ποσότητα, να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ εμφανίζεται μόνο για παραγγελίες εντός της ΕΕ. ε) Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας ή ολοκληρώστε την αγορά χωρίς να εγγραφείτε ως επισκέπτης. στ) Εισάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα και διεύθυνση. Ταιριάζουν οι διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης; Τότε παρακαλούμε σημειώστε το και εισάγετε τη ξεχωριστή διεύθυνση αποστολής. ζ) Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. η) Στο επόμενο βήμα θα δείτε μια σύνοψη της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά και αν η διεύθυνση αποστολής και χρέωσης είναι σωστές και αν έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εάν όλα είναι εντάξει, επιβεβαιώστε την παραγγελία. θ) Στο τελευταίο βήμα, θα μεταφερθείτε στον πάροχο πληρωμών μας για να ολοκληρώσετε την αγορά σας χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε στο βήμα ζ). Βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε στον ιστότοπο της Roxxlyn μετά την εισαγωγή και την επιβεβαίωση των στοιχείων πληρωμής σας. Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς όταν δείτε έναν αριθμό παραγγελίας και μια σύνοψη παραγγελίας. ι) Θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός λίγων λεπτών. ια) Η ομάδα του διαδικτυακού μας καταστήματος είναι στη διάθεσή σας για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την αγορά σας.

06. Σε ποιες χώρες μπορώ να παραγγείλω online στο roxxlyn.com; Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο.

07 Γιατί δεν μπορώ να προσθέσω προϊόντα στο καλάθι αγορών μου; Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να βάλετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

08. Δυστυχώς δεν ξέρω τι ακριβώς μου ταιριάζει ή δεν ξέρω ποια συσκευή έχω, πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τη διαβούλευση; Εάν δεν είστε σίγουροι για το μοντέλο/προϊόν που πρέπει να παραγγείλετε ή χρειάζεστε υποστήριξη στην επιλογή, στείλτε μας ένα e-mail στο support@roxxlyn.com και η ομάδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα χαρεί να σας υποστηρίξει.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Πόσο διαρκεί η αποστολή και πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των εταίρων μας DHL Express και Deutsche Post για δωρεάν αποστολή. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τον αγαπημένο σας πάροχο και επιλογή κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η αποστολή μπορεί να διαρκέσει μεταξύ :

Ταχεία αποστολή με την DHL Express

Παγκοσμίως 1-2 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό σας και τη ζώνη ώρας.

Δωρεάν αποστολή με Deutsche Post / EMS

Γερμανία 2-3 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη 4-6 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ, Καναδάς 6-10 εργάσιμες ημέρες
Νότια Αμερική 8-12 εργάσιμες ημέρες
Ασία 6-10 εργάσιμες ημέρες
Μέση Ανατολή, Αφρική και Ινδία 6-10 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι προαναφερθέντες χρόνοι είναι ο χρόνος αποστολής, διατηρούμε επίσης + 2 ημέρες παραγωγής, καθώς κάθε προϊόν είναι κατασκευασμένο κατά παραγγελία, αλλά φυσικά κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να. είναι η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

Αφού τα προϊόντα σας συσκευαστούν προσεκτικά και αποσταλούν από τη Roxxlyn Manufactory, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν έχετε λάβει αυτό το email, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τον κάδο απορριμμάτων σας. Εκεί θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, όπως τον αριθμό παρακολούθησης και την κατάσταση της αποστολής, εφόσον παρέχεται από τον αποστολέα. Εάν δεν βρίσκεστε επιτόπου κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο εκάστοτε συνεργάτης logistics θα σας αφήσει μήνυμα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, θα σας βοηθήσουν το συντομότερο δυνατό.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Στο www.roxxlyn.com προσφέρουμε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής, οι οποίες είναι ανά χώρα. Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα American Express, VISA, Union Pay ή Mastercard ή με PayPal, Apple Pay, Giropay ή άμεση μεταφορά.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες πληρωμής με οποιονδήποτε από τους τρόπους πληρωμής που έχετε επιλέξει, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής που έχετε δηλώσει είναι σωστά και ότι όλα τα απαιτούμενα πεδία έχουν συμπληρωθεί σωστά και πλήρως.

Εάν η πιστωτική σας κάρτα απορριφθεί, παρακαλούμε ελέγξτε :

Εάν έχετε έγκυρη κάρτα που δεν έχει λήξει. Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Το όνομα στην πιστωτική σας κάρτα ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης. Εάν έχει επιτευχθεί το όριο της κάρτας σας. Ρωτήστε την τράπεζά σας εάν έχει ξεπεραστεί το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για αγορές. Εάν ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας (που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας) ή ο κωδικός πρόσβασης που ζητείται στη MasterCard σας είναι σωστός.

Είναι ασφαλής η πληρωμή μου στο roxxlyn.com;

Η παραγγελία και η πληρωμή στο roxxlyn.com είναι πολύ ασφαλείς. Όλες οι μέθοδοι πληρωμής στο roxxlyn.com είναι κρυπτογραφημένες με SSL. Αυτό σημαίνει ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες, όπως το όνομα, η διεύθυνση και ο κωδικός πρόσβασής σας, επεξεργάζονται μόνο στο σύστημά μας. Εάν πληρώσετε με την VISA ή τη Mastercard σας, θα γίνονται δεκτές μόνο οι συναλλαγές που είναι συνδεδεμένες με το ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Το σύστημα επικοινωνεί με την αρμόδια τράπεζα και ο αγοραστής πρέπει να εγκρίνει την αγορά. Μετά την πιστοποίηση από την τράπεζα, η κάρτα χρεώνεται. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία θα διαγραφεί. Δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία πληρωμής, η οποία χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτό στην πολιτική απορρήτου. Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσετε.

Πότε θα χρεωθώ για την παραγγελία μου;

Η αγορά σας θα συνεχίσει να χρεώνεται όταν κάνετε μια παραγγελία στο roxxlyn.com. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια επιβεβαίωση με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε κρατήστε αυτό το email για μελλοντική αναφορά. Εάν δεν βρείτε επιβεβαίωση παραγγελίας στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική μας ομάδα το συντομότερο δυνατό μέσω της συνομιλίας στην ιστοσελίδα, στο τηλέφωνο +49(0)3020169208 (09:00h - 17:00h CET Δευτέρα έως Παρασκευή) ή μέσω e-mail στη διεύθυνση support@roxxlyn.com. Η Roxxlyn παράγει και αποστέλλει όλες τις παραγγελίες εντός ωρών έως και 2 ημερών, οπότε αν ακυρώσετε αργότερα, η παραγγελία σας μπορεί να βρίσκεται καθ' οδόν προς τη διεύθυνση παράδοσής σας.

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω αγορές στο roxxlyn.com;

Όχι, μπορείτε επίσης να κάνετε αγορές ως επισκέπτης στο roxxlyn.com χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα αποθηκεύσουμε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης σε σχέση με τις πληροφορίες της παραγγελίας σας. Ως εγγεγραμμένος χρήστης έχετε πάντα τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας για περαιτέρω παραγγελίες και έτσι να διευκολύνετε τη μελλοντική επικοινωνία μαζί μας.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Στην αρχική σελίδα, θα βρείτε το πεδίο "Είσοδος" στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης, το οποίο σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό χρήστη. Ή μπορείτε να εγγραφείτε αφού τοποθετήσετε την επιλογή των προϊόντων σας στο καλάθι αγορών. Όταν προχωρήσετε στο ταμείο, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. 15 Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου; Παρακαλούμε ελέγξτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον σωστό κωδικό πρόσβασης. Εξακολουθεί να μην λειτουργεί; Κάντε κλικ στην επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" και εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σύντομα θα σας αποσταλεί με email ένας σύνδεσμος για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας. Δεν λάβατε τον σύνδεσμο; Ελέγξτε επίσης το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα σκουπίδια.

Το προϊόν που ήθελα να παραγγείλω δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο. Πότε μπορώ να το αγοράσω ξανά;

Όλα τα προϊόντα Roxxlyn είναι χειροποίητα στο Βερολίνο. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερους χρόνους αναμονής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα του διαδικτυακού μας καταστήματος, μόλις το προϊόν που επιθυμείτε είναι και πάλι διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΉ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ

Θέλω να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου. Τι πρέπει να λάβω υπόψη μου;

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.

Η περίοδος ακύρωσης λήγει μετά την πάροδο 30 ημερών από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε εσείς ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από εσάς, τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Κατά παρέκκλιση, στην περίπτωση πώλησης υπό δοκιμή, η προθεσμία ακύρωσης είναι 30 ημέρες, αρχής γενομένης από την ημέρα έγκρισης των εμπορευμάτων. Η έγκριση μπορεί να χορηγηθεί εντός της περιόδου των 30 ημερών με ρητή δήλωση που απευθύνεται σε εμάς (για παράδειγμα μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Η προθεσμία έγκρισης αρχίζει την επομένη της παραλαβής των εμπορευμάτων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Roxxlyn Design GmbH, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlin, Germany, Phone +49(0)3020169208, E-Mail: info@roxxlyn.com) για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας ακύρωσης.

Επιπτώσεις της ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, θα σας πιστώσουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν επιλέξετε τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση. Μπορούμε να προβούμε σε αφαίρεση από την αποζημίωση για την απώλεια της αξίας οποιουδήποτε παρεχόμενου αγαθού, εάν η απώλεια είναι αποτέλεσμα περιττού χειρισμού από εσάς.

Θα εκδώσουμε την πίστωση στο λογαριασμό σας στο Roxxlyn, όχι με την ίδια πληρωμή που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Θα λάβετε από την ομάδα λογιστηρίου μας έναν κωδικό για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πίστωση σας, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα. Ο λόγος για τον οποίο δεν είμαστε σε θέση να πιστώσουμε την πληρωμή πίσω στην αρχική σας πληρωμή είναι ότι κάθε προϊόν είναι μια παραγγελία κατά παραγγελία/κατά παραγγελία, δεν διατηρούμε κανένα απόθεμα ανά πάσα στιγμή, αφού λάβουμε την παραγγελία σας, η ομάδα μας θα το παράγει με βάση όλες τις δεδομένες παραλλαγές που επιλέξατε. Εξαιτίας αυτού δεν έχουμε καμία πιθανότητα να διαθέσουμε ξανά το προϊόν αυτό στο λιανικό εμπόριο, αλλά φυσικά η κύρια προτεραιότητά μας είναι να είστε ευχαριστημένοι και να έχετε πάντα τη δυνατότητα να κάνετε αλλαγή προϊόντος ή να επανέλθετε αργότερα ανά πάσα στιγμή. Θα πρέπει να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να μας τα παραδώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώνετε την ακύρωσή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από την παρέλευση της προθεσμίας των 14 ημερών.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από το χειρισμό που δεν είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

B. ΈΝΤΥΠΟ ΑΚΎΡΩΣΗΣ

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρούσα φόρμα.

Roxxlyn Design GmbH
Prenzlauer Allee 186
10405 Βερολίνο, Γερμανία

E-Mail: info@roxxlyn.com

Εγώ/εμείς (*) ανακοινώνω/εμείς (*) ότι ακυρώνω/εμείς (*) τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Παραγγελία στις (*) ____________ / παραλαβή στις (*) __________________

________________________________________________________
Όνομα καταναλωτή(-ών)

________________________________________________________
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

________________________________________________________
Υπογραφή του καταναλωτή (των καταναλωτών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)

_________________________
Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση

Πρέπει να πληρώσω εγώ τα έξοδα της επιστροφής;

Ναι, πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα επιστροφής και τις πιθανές υπηρεσίες εκτελωνισμού για την επιστροφή στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εάν στέλνετε εκτός ΕΕ. Το ποσό των πρόσθετων υπηρεσιών εκτελωνισμού θα αφαιρεθεί από την τιμή του προϊόντος πριν το τελικό ποσό που θα σας επιστραφεί μετά την τελική επιστροφή πίσω σε εμάς.

Τι μπορώ να κάνω αν έχω κάποια ερώτηση σχετικά με την επιστροφή μου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στο +49(0)3020169208 ή στο support@roxxlyn.com (09:00 -17:00 CET από Δευτέρα έως Παρασκευή) και θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Για ταχύτερη διεκπεραίωση, παρακαλούμε να έχετε πρόχειρο τον αριθμό παραγγελίας σας.

ΕΓΓΎΗΣΗ, ΕΠΙΣΚΕΥΉ ΚΑΙ ΠΑΡΆΠΟΝΑ

Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για το προϊόν Roxxlyn που αγόρασα από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν σας από το διαδικτυακό κατάστημα roxxlyn.com, η εγγύηση για ελαττώματα υλικού σύμφωνα με το άρθρο 438 BGB στη Γερμανία είναι 12 μήνες.

Το προϊόν μου Roxxlyn είναι ελαττωματικό, τι μπορώ να κάνω;

Εάν αγοράσατε το προϊόν σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@roxxlyn.com και περιγράψτε το πρόβλημα, φωτογραφίες και βίντεο που τεκμηριώνουν το πρόβλημα είναι πολύ χρήσιμα. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσει να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση.

Εάν δεν αγοράσατε το προϊόν σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν Roxxlyn.

ΠΕΡΙΉΓΗΣΗ ΣΤΟ ROXXLYN.COM

Γιατί δεν μπορώ να καλέσω το www.roxxlyn.com;

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί καλύτερα αν έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο. Παρακαλούμε ελέγξτε ποια έκδοση του προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιείτε στο smartphone ή το tablet σας όταν επισκέπτεστε το roxxlyn.com mobile. Εάν υπάρχουν μεγάλοι χρόνοι φόρτωσης, μπορεί επίσης να είναι πιθανό ότι εργαζόμαστε επί του παρόντος στον ιστότοπο για την περαιτέρω βελτίωσή του.

Γιατί δεν λαμβάνω το ενημερωτικό δελτίο της Roxxlyn;

Ελέγξτε αν τα ενημερωτικά δελτία βρίσκονται στο φάκελο spam του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σας συνιστούμε να επισημάνετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως "αξιόπιστα", ώστε να τα λαμβάνετε απευθείας στα εισερχόμενά σας στο μέλλον. Εάν έχετε εγγραφεί πρόσφατα στο ενημερωτικό μας δελτίο, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ώρες μέχρι να προστεθείτε επιτυχώς στην αλληλογραφία.

Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό χρησιμοποιώντας την επιλογή "Είσοδος" στην κορυφή του κεντρικού μενού, θα βρείτε εκεί και την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο. Παρακαλούμε συνδεθείτε για να ελέγξετε αν είστε εγγεγραμμένοι.

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο της Roxxlyn;

Λυπούμαστε που επιθυμείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο. Για να μην λαμβάνετε άλλα νέα από τη Roxxlyn, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Διαγραφή" σε οποιοδήποτε από τα ενημερωτικά σας δελτία. Εάν έχετε λογαριασμό μαζί μας και αποφασίσετε διαφορετικά, μπορείτε να διαχειριστείτε την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να παραμείνω ανώνυμος στο roxxlyn.com;

Για μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρειαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας καθώς και τη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν μόνο από την ομάδα του διαδικτυακού μας καταστήματος για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Δεν θα διαβιβάσουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Με τη χρήση του www.roxxlyn.com αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στις οδηγίες προστασίας δεδομένων.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με τη Roxxlyn;

Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα μας ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@roxxlyn.com ή καλέστε μας. Μπορείτε να μας βρείτε τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:00 - 17:00 CET στο +49(0)3020169208.