Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Roxxlyn Design GmbH
Účinnost od: června 2025 (V012025)

1. Definice a oblast působnosti

1.1. Definice

Prodejce: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Německo; Tel. +49 (0)30 20169208; E-mail: info@roxxlyn.com.
Zákazník: Každá fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičítat její podnikatelské nebo nezávislé profesionální činnosti (§ 13 BGB).
"Zakázkové krejčovství": Všechny výrobky, které jsou vyrobeny nebo upraveny individuálně podle specifikací zákazníka (např. výrobky na zakázku, barevné preference, personalizace, gravírování, MagSafe, výřezy).

1.2. Rozsah použití

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny smlouvy mezi společností Roxxlyn Design GmbH (dále jen "prodávající") a zákazníkem - jak na standardní výrobky, tak na výrobky vyrobené na zakázku. Odchylné podmínky zákazníka nabývají účinnosti pouze tehdy, pokud je prodávající výslovně písemně potvrdí.

2. Zakázkové krejčovství - vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

2.1. Přehledné značení v prodejně

V internetovém obchodě je pouze jedna kategorie "Zakázkové krejčovství". Jakmile si zákazník vybere produkt z této kategorie, platí následující:

2.2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Na výrobky vyrobené na zakázku se výslovně nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy v souladu s čl. 16 odst. 2 písm. b směrnice EU o právech spotřebitelů (§ 312g odst. 3 věta 1 č. 1 BGB). To znamená, že
Po kliknutí na produkt na zakázku v obchodě a dokončení procesu objednávky přestává platit zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
Odesláním objednávky na výrobek vyrobený na zakázku zákazník prohlašuje, že se vzdává práva na odstoupení od smlouvy, jakmile prodávající zahájí výrobu.

2.3. Jasné oznámení

Na všech příslušných stránkách produktu a v procesu objednávání položek označených jako zakázková výroba se zobrazí následující upozornění:
"Pozor: Tento výrobek je vyráběn individuálně podle vašich požadavků (zakázkové šití). Po zahájení výroby neexistuje právo na odstoupení od smlouvy."

3. Nabídky a popisy produktů

1. Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavují závazné nabídky, ale nezávazné výzvy k podání objednávky. Technické a barevné odchylky, jakož i drobné rozměrové odchylky nepředstavují vadu.
2. Právo na odstoupení od smlouvy (§ 312g BGB) se v každém případě vztahuje na standardní položky. Pro výrobky vybrané v kategorii "Zakázkové krejčovství" platí ustanovení bodu 2 těchto VOP.

4. Objednávkový proces a uzavření smlouvy

1. Zákazník si vybere požadované produkty (standardní nebo na zakázku) a vloží je do virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku".
2. Po zkontrolování obsahu nákupního košíku zákazník klikne na tlačítko "Pokladna", zkontroluje všechny požadované údaje a opraví případné chyby v zadání.
3. Kliknutím na tlačítko "Koupit" zákazník podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. U výrobků na zakázku obsahuje nabídka přesné specifikace zadané zákazníkem.
4. Prodávající zašle zákazníkovi automatické potvrzení o přijetí objednávky e-mailem (dále jen "potvrzení objednávky"). Tím se pouze potvrzuje přijetí objednávky, nikoliv přijetí nabídky. Smlouva je uzavřena teprve tehdy, když prodávající buď:
- Prohlašuje přijetí v samostatném e-mailu;
- odesílá zboží (u standardních položek) nebo
- Zahájení výroby (u výrobků na zakázku), nejpozději však do dvou pracovních dnů.
5. Pokud je zvolen způsob platby "platba předem", je smlouva uzavřena, jakmile prodávající předá zákazníkovi platební údaje. Pokud zákazník i přes upomínku nezaplatí do deseti kalendářních dnů, může prodávající od smlouvy odstoupit; objednávka je v takovém případě zrušena. U objednávek s platbou předem bude zboží rezervováno po dobu maximálně deseti dnů a poté bude automaticky uvolněno, pokud nebude přijata žádná platba.

5. Ceny a náklady na dopravu

1. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě pro zákazníky v Německu a EU zahrnují zákonnou DPH. Pro zákazníky mimo EU jsou ceny uvedeny bez DPH; případné dovozní clo, clo nebo jiné poplatky hradí zákazník.
2. Kromě uvedených cen výrobků nese zákazník náklady na dopravu. Přesné náklady na dopravu jsou uvedeny na samostatné stránce (Přehled nákladů na dopravu) a jsou zřetelně vyznačeny během procesu objednávání.
3. U výrobků vyrobených na zakázku může prodávající před zahájením výroby požadovat zálohu až do výše 50% celkové ceny. Zbývající částka je splatná po zahájení výroby.

6. Dodání a dostupnost

1. Standardní položky: Pokud je položka skladem, průměrná dodací lhůta je 1-4 pracovní dny. Pokud položka není skladem, bude zákazník informován na stránce produktu. Pokud se dodání zpozdí o více než 14 dní, může zákazník odstoupit od smlouvy.
2. Výrobky na zakázku: Doba výroby je obvykle 2-6 týdnů v závislosti na rozsahu přizpůsobení (viz příslušná stránka produktu). Prodávající informuje zákazníka o předpokládaném termínu dodání.
3. Pokud se dodání výrobku vyrobeného na zakázku opozdí o více než 14 dní po předpokládané době dodání (pokud zákazník za toto zpoždění nenese odpovědnost), může zákazník od smlouvy odstoupit. Veškeré provedené platby budou neprodleně vráceny.

7. Platební podmínky

1. Zákazník si v průběhu objednávky zvolí jeden z nabízených způsobů platby: platbu předem, PayPal, kreditní kartu nebo nákup na účet (je-li k dispozici).
2. Výrobky na zakázku: Plná platba (nebo dohodnutá záloha) je splatná ihned po uzavření smlouvy. Výroba začíná až po potvrzení přijetí platby prodávajícím.
3. Pokud zákazník poruší splatnost, je prodávající oprávněn pozastavit výrobu nebo dodávku nebo odstoupit od smlouvy. V takovém případě propadá zaplacená záloha jako náhrada administrativních a výrobních nákladů.
4. Zákazník může započíst pouze nesporné nebo právoplatně zjištěné protipohledávky a může uplatnit zadržovací právo pouze v rozsahu, v jakém jeho pohledávka vyplývá ze stejného smluvního vztahu.

8. Vyhrazení titulu

Až do úplného zaplacení zůstává dodané zboží (včetně všech nároků vyplývajících ze zakázkové výroby) majetkem prodávajícího.

9. Záruka a garance

1. Standardní položky: Prodávající poskytuje dobrovolnou záruku na vady materiálu v délce 12 měsíců. Kromě toho existují zákonné záruční nároky.
2. Výrobky na zakázku: Prodávající poskytuje z důvodu jejich individuálnosti zkrácenou záruční dobu v délce 6 měsíců, a to výhradně na výrobní vady a vady materiálu. Vyloučeny jsou škody vzniklé v důsledku nesprávného používání nebo následných úprav provedených zákazníkem.
3. Jakákoli další záruka existuje pouze tehdy, pokud ji prodávající výslovně písemně poskytne.

10. Odpovědnost

1. Prodávající odpovídá bez omezení za úmysl a hrubou nedbalost.
2. Za lehkou nedbalost odpovídá prodávající pouze za porušení základních smluvních povinností (kardinálních povinností), a to pouze do výše typické, předvídatelné škody. Kardinálními povinnostmi se rozumí povinnosti, jejichž splnění umožňuje především řádné plnění smlouvy a na které zákazník pravidelně spoléhá.
3. Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na odpovědnost za:
- Škoda vzniklá v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví;
- Převzetí záruky nebo ujištění o kvalitě výrobku nebo
- Podvodné zatajení závad.
4. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.
5. Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí to i pro osobní odpovědnost jeho zaměstnanců, zástupců a zprostředkovatelů.

11. Právo na odstoupení od smlouvy (pouze spotřebitelé)

1. Právo na odstoupení od smlouvy u standardních položek: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o dodávce standardního zboží do 14 dnů bez udání důvodu (§ 312g BGB ve spojení s čl. 312g BGB). 16 odst. 2 písm. b směrnice EU o právech spotřebitelů). Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy spotřebitel obdrží zboží.
2. Výjimka pro výrobky vyrobené na zakázku: U všech položek v kategorii "Zakázkové krejčovství" neexistuje právo na odstoupení od smlouvy (§ 312g odst. 3 věta 1 č. 1 BGB). Po zahájení výroby je objednávka neodvolatelná.
Důležité: U personalizovaných výrobků právo na odstoupení od smlouvy zaniká, jakmile se zahájí výroba. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte údaje.
3. Pokyn k odstoupení od smlouvy pro standardní položky: Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat společnost Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Německo, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel.: +(0)30 20169208 jasným prohlášením (např. dopisem, faxem nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
4. Důsledky odstoupení od smlouvy (standardní položky): Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru jiného způsobu doručení, než je naše standardní doručení), a to do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud není dohodnuto jinak. Nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nepředložíte důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud se hodnota zboží snížila v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, musíte nám tuto sníženou hodnotu nahradit.

12. Návraty

1. Bez ohledu na odstoupení od smlouvy by měl zákazník před vrácením zboží požádat o autorizaci vrácení ("Return Authorization") e-mailem na adresu support@roxxlyn.com. Tím je zajištěno rychlé vyřízení.
2. Vrácené zboží musí být zasláno v sledovatelné, pojištěné zásilce; na vnější straně zásilky musí být jasně viditelná obchodní faktura společnosti Roxxlyn. Zásilky ze zemí mimo EU: Na vnější straně obchodní faktury označte "Return to Sender", aby bylo zajištěno bezproblémové celní odbavení. Pokud není originál faktury k dispozici, kontaktujte support@roxxlyn.com. Náklady na nesprávné nebo neúplné vrácení zboží nese zákazník.
3. Vrácené zboží (včetně veškerého příslušenství) musí být řádně zabaleno. Pokud není k dispozici původní obal, použijte vhodný alternativní obal, aby nedošlo k poškození při přepravě.
4. Výrobky vyrobené na zakázku jsou po zahájení výroby vyloučeny z vrácení.

13. Uložení textu smlouvy

1. Prodávající ukládá kompletní text smlouvy. Tyto VOP jsou zpřístupněny online a lze je vytisknout pomocí funkce tisku v prohlížeči před zadáním objednávky.
2. Po uzavření smlouvy zašle prodávající zákazníkovi e-mailem potvrzení objednávky, které obsahuje základní údaje o smlouvě a tyto VOP.

14. Ochrana údajů

1. Společnost Roxxlyn Design GmbH zpracovává osobní údaje pouze pro stanovené, výslovně vyjádřené a legitimní účely a v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů (zejména s GDPR).
2. Osobní údaje shromážděné při objednávce (např. jméno, e-mail, doručovací adresa, platební údaje) se používají výhradně pro plnění smlouvy. Třetím stranám jsou údaje poskytovány pouze v rozsahu nezbytném pro doručení nebo zpracování platby.
3. Zákazník má právo na přístup ke svým uloženým osobním údajům, jejich opravu, zablokování nebo vymazání, a to v souladu se zákonnými povinnostmi uchovávání.
4. Podrobné informace o povaze, rozsahu, místě a účelu shromažďování, zpracování a používání údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Příslušnost, rozhodné právo, smluvní jazyk

1. Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva, je výlučným soudem pro všechny spory vyplývající z této smlouvy Mönchengladbach, Německo.
2. S výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) platí německé právo, pokud nemají přednost závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele v zemi zákazníka.
3. Jazykem smlouvy je němčina.

16. Doložka o oddělitelnosti

Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo zcela nebo částečně neplatným, platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které co nejvěrněji odráží ekonomický záměr neplatného ustanovení.

17. Změna VOP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změny jsou zveřejněny na webových stránkách. Pro stávající smlouvy platí VOP platné v době uzavření smlouvy, pokud změny nevyžadují závazné právní předpisy.

18. Zákaznický servis a správa stížností

V případě dotazů nebo stížností je náš zákaznický servis k dispozici ve všední dny od 10:00 do 17:00 SEČ na telefonním čísle +49 (0)30 20169208 nebo na e-mailové adrese info@roxxlyn.com.

19. Řešení spotřebitelských sporů / online řešení sporů

Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotřebitelé mají možnost využít tuto platformu k řešení svých sporů.

Příloha: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy (tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

- Pro:

Roxxlyn Design GmbH

Lenßenstraße 35

41239 Mönchengladbach

Německo

E-mail: info@roxxlyn.com

- Já/my* tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své/naší* kupní smlouvy na následující zboží*/na poskytnutí následující služby*.

Objednací číslo: ___________________________

Datum objednávky/nákupu: ___________________

- Jméno spotřebitele (spotřebitelů)

__________________________________________

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

__________________________________________

- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář oznámen v papírové podobě)

__________________________________________

- Datum

__________________________________________

* Nehodící se škrtněte.