Pokladna

1. Oblast působnosti

1.1 Obchodní vztah mezi společností Roxxlyn Design GmbH (s ručením omezeným), Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "zákazník") se řídí výhradně těmito Všeobecnými obchodními podmínkami platnými v době uskutečnění objednávky.

1.2 V případě dotazů a stížností se můžete obrátit na náš zákaznický servis ve všední dny od 10:00 do 17:00 hodin na telefonním čísle +49(0)3020169208 a na e-mailové adrese info@roxxlyn.com.

1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičítat její podnikatelské nebo nezávislé profesionální činnosti (článek 13 německého občanského zákoníku (BGB)).

1.4 Odlišné podmínky zákazníka nebudou uznány, pokud prodávající výslovně písemně nesouhlasí s jejich platností.

2. Nabídky a popisy plnění

2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Popisy plnění v katalozích i na internetových stránkách prodávajícího nemají charakter příslibu ani záruky.

2.2 Všechny nabídky platí "do vyčerpání zásob", pokud není v popisu produktu uvedeno jinak. Dále jsou vyloučeny chyby a opomenutí.

3. Objednávkové řízení a uzavření smlouvy

3.1 Zákazník si může vybrat z nabídky produktů prodávajícího a sestavit je do tzv. nákupního košíku prostřednictvím tlačítka [Přidat do košíku].

3.2 Zákazník může následně postoupit k dokončení objednávky v nákupním košíku prostřednictvím tlačítka [Přejít k odhlášení].

3.3 Tlačítkem [Koupit] zákazník závazně nabízí nákup zboží v nákupním košíku. Před odesláním objednávky může zákazník údaje kdykoli změnit a zkontrolovat. Povinná pole jsou označena symbolem (*).

3.4 Prodávající poté zašle zákazníkovi e-mailem automatické potvrzení o přijetí, ve kterém je opět uvedena objednávka zákazníka a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce "Tisk" (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení o přijetí pouze dokumentuje, že Prodávající obdržel objednávku Zákazníka, a nepředstavuje přijetí požadavku. Smlouva o prodeji zboží je uzavřena pouze v případě, že Prodávající do 2 dnů odeslal, předal nebo potvrdil Zákazníkovi objednaný výrobek druhým e-mailem, výslovným potvrzením objednávky nebo zasláním faktury.

3.5 V případě, že prodávající umožňuje možnost platby předem, je smlouva uzavřena s uvedením bankovního spojení a výzvy k úhradě. Pokud i přes splatnost, a to ani po dodatečné upomínce, nedojde k úhradě do 10 kalendářních dnů od doručení potvrzení objednávky prodávajícímu, prodávající od smlouvy odstoupí s tím, že objednávka je neplatná a prodávající nemá povinnost dodávat. Objednávka je pak pro kupujícího i prodávajícího vyřízena bez jakýchkoli dalších důsledků. V případě zálohových plateb je tedy rezervace zboží provedena pouze na dobu nejdéle 10 kalendářních dnů.

4. Ceny a náklady na dopravu

4.1 Veškeré ceny uvedené na webových stránkách dodavatele pro zákazníky od Německo a EU  jsou inkluzivní příslušné zákonné daně z přidané hodnoty; pro zákazníky mimo EU zobrazují se všechny ceny bez daně z přidané hodnoty, místní dovozní předpisy, cla a daň z přidané hodnoty jsou v odpovědnosti zákazníka.

4.2 Prodávající kromě uvedených cen kalkuluje i náklady na dopravu zboží. Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zřetelně uvedeny na stránce s náklady na dopravu a v průběhu objednávkového řízení.

5. Dodávka, dostupnost zboží

5.1 Pokud výrobek vybraný zákazníkem není v době objednávky skladem, prodávající o tom zákazníka informuje v potvrzení objednávky. Pokud výrobek trvale není na skladě, Prodávající nevydá prohlášení o přijetí. V takovém případě nedojde k uzavření smlouvy.

5.2 Pokud je výrobek objednaný zákazníkem pouze dočasně nedostupný, prodávající o tom zákazníka neprodleně informuje v potvrzení objednávky. Pokud se dodávka opozdí o více než dva týdny, má Zákazník právo odstoupit od smlouvy. Kromě toho je v tomto případě Prodávající rovněž oprávněn odstoupit od smlouvy. Prodávající přitom neprodleně vrátí veškeré platby, které zákazník již uhradil. V rozsahu, v jakém byla sjednána platba předem, bude dodávka provedena po obdržení fakturované částky.

5.3 Průměrná doba plnění je 1-4 pracovní dny.

6. Platební podmínky

6.1 Zákazník si může v rámci podmínek a před uzavřením objednávky vybrat jeden z dostupných způsobů platby.

6.2 Pokud je platba na fakturu možná, je třeba ji provést do 5 dnů od obdržení zboží a faktury. U všech ostatních způsobů platby je třeba provést platbu předem bez jakýchkoli srážek.

6.3 Pokud jsou ke zpracování plateb pověřeny třetí strany, např. společnost PayPal, platí jejich všeobecné obchodní podmínky.

6.4 Pokud bylo pro platbu stanoveno kalendářní datum, je zákazník v prodlení, pokud tento termín nedodrží. V takovém případě je Zákazník povinen zaplatit Dodavateli úrok z prodlení ve výši 5 procentních bodů nad základní úrokovou sazbou. 6.5 Povinnost Zákazníka uhradit úrok z prodlení nevylučuje uplatnění dalších nároků na náhradu škody, které je Dodavatel povinen uhradit v důsledku prodlení.

6.6 Právo na započtení má zákazník pouze v případě, že jeho protipohledávky byly právoplatně zjištěny nebo uznány prodávajícím. Zákazník může uplatnit právo na započtení pouze v rozsahu, v jakém pohledávky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.

7. Vyhrazení titulu

Až do úplného zaplacení zůstává dodané zboží ve vlastnictví prodávajícího.

8. Záruka na vady výrobce a záruka

8.1 Záruka je stanovena právními předpisy. Nabízíme 12měsíční záruku.

8.2 Záruka na zboží dodané prodávajícím existuje pouze tehdy, pokud byla výslovně uvedena.

9. Odpovědnost

9.1 Pro odpovědnost prodávajícího za náhradu škody platí následující vyloučení a omezení odpovědnosti, a to bez ohledu na další zákonné podmínky pro uplatnění nároku.

9.2 Prodávající má neomezenou odpovědnost v případě, že příčinou škody je úmysl nebo hrubá nedbalost.

9.3 Prodávající dále odpovídá za škodu způsobenou lehce nedbalým porušením hlavních povinností nebo povinností, jejichž porušení ohrozí dosažení účelu smlouvy nebo jejichž splnění je nezbytné pro řádné a správné plnění smlouvy a na jejichž splnění zákazník pravidelně spoléhá. V tomto případě je však odpovědnost prodávajícího omezena pouze na škody, které jsou předvídatelné a typické pro tento typ smlouvy. Prodávající neodpovídá za mírně nedbalostní porušení jiných povinností, než které jsou uvedeny ve výše uvedených větách.

9.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě škod na životě, těle nebo zdraví, pro vady po převzetí záruky za jakost výrobku a pro vady skryté se zlým úmyslem. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku zůstává nedotčena.

9.5 Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí totéž i pro osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a zmocněnců.

10. Právo na zrušení

- Začátek poučení o právu na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele -

Právo na zrušení

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, a to buď písemně (např. dopisem, na online chatu nebo e-mailem). Upozorňujeme však, že toto právo se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku nebo položky uvedené v kategorii "Zakázkové krejčovství" na našich webových stránkách. Výrobky na zakázku nebo položky v kategorii "Zakázkové krejčovství" jsou speciálně přizpůsobeny nebo personalizovány podle vašich individuálních požadavků, a proto je nelze po zadání objednávky zrušit nebo vrátit. Prosíme vás, abyste si před nákupem v kategorii "Zakázkové krejčovství" pečlivě prostudovali popis a specifikace výrobku. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznického servisu, který vám rád pomůže.

Lhůta začíná běžet po obdržení této písemné informace, nikoli však dříve, než je zboží doručeno příjemci (pokud je obdobné zboží dodáváno opakovaně, pak nikoli dříve, než je doručena první část dodávky), a v každém případě ne dříve, než jsou dodrženy naše informační povinnosti podle § 246 odst. 2 ve spojení s odst. 1 a 2 úvodního zákona k německému občanskému zákoníku (EGBGB), jakož i naše povinnosti podle § 312g odst. 1 věty první německého občanského zákoníku (BGB) ve spojení s § 246 odst. 3 úvodního zákona k německému občanskému zákoníku (EGBGB). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží bylo zasláno včas, nejpozději do 14 dnů.

Odstoupení od smlouvy musí být zasláno na adresu:

Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach Německo

E-mail: info @ roxxlyn.com

Telefon: +49(0)3020169208

Můžete použít následující údaje, ale není to povinné.

Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že já/my (*) ruším/rušíme (*) kupní smlouvu na následující zboží (*) / na poskytnutí následující služby (*),

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Objednáno dne (*) ____________ / obdrženo dne (*) __________________

________________________________________________________
Jméno spotřebitele (spotřebitelů)

________________________________________________________
Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

________________________________________________________
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář oznámen v papírové podobě)

_________________________
Datum

(*) Nehodící se škrtněte

Důsledky zrušení

V případě účinného odstoupení od smlouvy je třeba vrátit vzájemně přijaté služby a vzdát se všech příslušných výhod (např. úroků). Pokud nám nebudete schopni částečně nebo zcela uhradit přijaté služby nebo výhody (např. užívání a požitky) nebo je vrátíte pouze ve zhoršeném stavu, jste povinni nám poskytnout náhradu ušlé hodnoty. Za znehodnocení výrobku a získané zisky jste povinni zaplatit náhradu pouze v případě, že užitky nebo znehodnocení jsou způsobeny zacházením s výrobkem, které přesahuje zkoumání vlastností a funkčnosti. Pod pojmem "zkoumání vlastností a funkčnosti" rozumíme testování a vyzkoušení konkrétního zboží, pokud je to v maloobchodním prostředí možné a obvyklé. Zboží, které lze zaslat balíkovou zásilkou, vracíte na vlastní riziko. Pokud doručené zboží odpovídá objednávce, hradíte běžné náklady na zpětné zaslání. Povinnost vrátit platbu musí být splněna do 30 dnů. Lhůta pro vás začíná běžet od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží, pro nás od jeho převzetí. Vzhledem k tomu, že veškeré naše zboží je vyráběno po specifikaci smluvního partnera (individuální nebo zakázková výroba), vystavíme dobropis na váš účet Roxxlyn ne stejnou platbu, jakou jste použili při počáteční transakci. Od našeho accountingového týmu obdržíte kód pro přístup k vašemu kreditu, který můžete kdykoli získat.

- Konec poučení o právu spotřebitelů na odstoupení od smlouvy -

11. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

–

12. Návraty

12.1 Před vrácením zásilky je třeba, aby zákazníci kontaktovali prodávajícího na e-mailové adrese: support@roxxlyn.com, aby oznámili vrácení zásilky. Tímto způsobem umožníte Prodávajícímu co nejrychlejší schválení a zařazení výrobků.

12.2 Ustanovení uvedená v tomto oddíle nejsou předpokladem pro účinné uplatnění výše uvedeného práva na odstoupení od smlouvy. Před vrácením zásilky je zákazník vyzván, aby kontaktoval prodávajícího na e-mailové adrese: support@roxxlyn.com, za účelem oznámení vrácení zásilky. Tímto způsobem nám umožníte co nejrychlejší schválení vrácení a také zařazení výrobků. Zákazníky žádáme, aby zboží vrátili Prodávajícímu v zásilce s poštovním razítkem, která bude sledovatelná a pojištěná, a aby si uschovali doklad o odeslání. Obchodní faktura Roxxlyn musí být přístupná a viditelná mimo přepravní balík. Kromě toho prosím označte obchodní fakturu poznámkou "return to sender" pro bezproblémové celní odbavení do Evropské unie (pouze v případě vrácení mimo Evropskou unii). Pokud nemůžete obchodní fakturu najít, kontaktujte nás. Případné náklady na uplatnění nesprávného vrácení musí uhradit zákazník.

12.3 Žádáme zákazníky, aby zabránili poškození nebo znečištění zboží. Pokud je to možné, mělo by být zboží spolu s veškerým příslušenstvím zasláno zpět prodávajícímu v původním obalu. Pokud kupující již nemá k dispozici původní obal, měl by použít jiný vhodný obal, aby byla zajištěna dostatečná ochrana před poškozením při přepravě a aby se předešlo případným nárokům na náhradu škody v důsledku poškození v důsledku vadného obalu.

12.4 Postupy uvedené v tomto oddíle (č. 12) Všeobecných obchodních podmínek nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle č. 10 těchto Všeobecných obchodních podmínek.

13. Náklady na dopravu zpět v případě zrušení objednávky

13.1 Pokud je zákazník spotřebitelem, nese v případě odstoupení od smlouvy (viz č. 10 těchto všeobecných obchodních podmínek) běžné náklady na zpětnou dopravu, pokud dodané zboží odpovídá objednávce.

14. Uložení smluvního textu

14.1 Prodávající je povinen uložit smluvní text objednávky. Všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí online. Před podáním objednávky u prodávajícího si zákazník může smluvní text vytisknout pomocí funkce tisku ve svém prohlížeči v posledním kroku objednávky.

14.2 Prodávající rovněž zašle zákazníkovi potvrzení objednávky obsahující veškeré údaje o objednávce na e-mail uvedený zákazníkem. Dále Zákazník obdrží spolu s objednávkou kopii Všeobecných obchodních podmínek.

15. Zásady ochrany osobních údajů

15.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a Německý zákon o ochraně údajů v telekomunikacích a médiích (TTDSG).

15.2 My nepoužívat marketingové nebo sledovací soubory cookie. Naše webové stránky ukládají pouze základní technické soubory cookie, které jsou nezbytné pro základní funkce, jako je např:

• Nastavení jazyka a měny
• Správa relací (např. přihlašovací oblasti)

15.3 Osobní údaje poskytnuté zákazníkem během procesu objednávání (např. jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, platební údaje) se používají. výhradně pro zpracování a plnění objednávek. Tyto údaje jsou důvěrné a sdílené pouze s třetími stranami v případě potřeby pro vyřizování objednávek, přeprava a zpracování plateb (např. poskytovatelé přepravních služeb, zpracovatelé plateb).

15.4 Webová analytika - Matomo (samostatně hostovaná, bez souborů cookie)
Používáme Matomo Analytics (na vlastním hostingu) analyzovat používání webových stránek v šetrné k soukromí a v souladu s GDPR způsobem:

• Žádný přenos dat třetích stran - Matomo běží na našich vlastních serverech
• Žádné soubory cookie - 100% sledování bez souborů cookie
• Anonymizace IP - Nejsou uloženy žádné úplné IP adresy
• Žádné profilování uživatelů - Data se používají pouze pro optimalizaci webových stránek
• Možnost odhlášení

Matomo Opt-Out:
Sledování ve službě Matomo můžete odhlásit zde:

[matomo_opt_out]

15.5 Práva zákazníků podle GDPR
Zákazník má právo:

• Přístup na jejich uložené osobní údaje
• Žádost o opravu nebo vymazání nesprávných nebo nepotřebných údajů
• Omezit nebo vznést námitku proti zpracování údajů, pokud je to právně relevantní
• Přenositelnost dat, případně

Pro uplatnění těchto práv nás může zákazník kontaktovat na adrese. info@roxxlyn.com. Další podrobnosti naleznete v naší Zásady ochrany osobních údajů.

16. Místo příslušnosti, rozhodné právo, jazyk smlouvy

16.1 Místem příslušnosti a plnění je oficiální adresa prodávajícího, je-li kupujícím obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva.

16.2 Platí právo Spolkové republiky Německo. To neplatí, pokud je v rozporu se závaznými předpisy na ochranu spotřebitele takového provedení.

16.3 Smluvním jazykem je němčina.

Neváhejte se na nás obrátit, pokud máte
jakékoliv dotazy info@roxxlyn.com