1.范围

1.1 Roxxlyn Design GmbH（有限责任公司），Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach（以下简称 "卖方"）与客户（以下简称 "客户"）之间的业务关系仅受制于以下在订货时适用的一般条款和条件。

1.2 您可以在工作日上午10:00至下午5:00通过电话（+49(0)3020169208）以及电子邮件（info@roxxlyn.com）与我们的客户服务部门联系，提出问题和投诉。

1.3 本通用条款所定义的消费者是指为不能归属于其商业或独立职业活动的目的而进行合法交易的任何自然人（《德国民法典》第13条）。

1.4 客户的不同条款和条件不应得到承认，除非卖方以书面形式明确同意其有效性。

2.报价和业绩说明

2.1 在线商店中的产品介绍并不构成具有法律约束力的报价，而是一种提交订单的邀请。目录中以及卖方网站上的性能描述不具有承诺或保证的性质。

2.2 除非产品描述中另有说明，否则所有优惠都是 "售完即止"。此外，错误和遗漏除外。

3.订购程序和合同的签订

3.1 客户可以从卖方的产品范围中进行选择，并通过[添加到购物车]按钮将其组合到所谓的购物车中。

3.2 客户随后可以通过[去结账]按钮在购物车内提前完成订单程序。

3.3 通过[购买]按钮，客户对购买购物车中的商品提出了具有约束力的提议。在提交订单之前，客户可以随时更改和审查数据。必填项用（*）标记。

3.4 卖方随后通过电子邮件向客户发送一份自动确认收据，其中再次列出了客户的订单，客户可以通过 "打印 "功能（订单确认）来打印。自动确认收据只是证明卖方已经收到了客户的订单，并不构成对客户请求的接受。只有当卖方在2天内通过第二封电子邮件、明确的订单确认或发送发票的方式向客户发货、移交或确认所订购的产品时，货物销售合同才算签订。

3.5 如果卖方启用了预付款选项，合同应在提供银行详情和催款的情况下签订。如果尽管已经到期，甚至经过额外的提醒，在卖方收到订单确认后的10个日历日内仍未付款，则卖方应取消合同，其结果是订单无效，卖方没有义务交货。然后，该订单对买方和卖方来说就被解决了，没有任何进一步的后果。因此，对于预付款项来说，对物品的保留时间只能是不超过10个日历日。

4.价格和运输费用

4.1 供应商网站上为来自以下地区的客户标出的所有价格 德国和欧盟 是 包容性 各自适用的法定增值税； 针对欧盟以外的客户 显示所有价格 没有增值税, 当地进口法规、关税和增值税由客户负责。

4.2 除了规定的价格外，卖方还计算交货的运输费用。运费会在运费页面和订单过程中向客户明确说明。

5.交付、商品供应

5.1 如果客户选择的产品在订购时没有库存，卖方将在订单确认中告知客户这一情况。如果该产品长期缺货，卖方将不发出接受声明。在这种情况下，将不会签订合同。

5.2 如果客户订购的产品只是暂时无法提供，卖方将在订单确认中立即通知客户。如果交货时间推迟超过两周，客户有权撤销合同。此外，在这种情况下，卖方也有权解除合同。在此情况下，卖方应立即退还客户已经支付的任何款项。如果同意预付款项，则应在收到发票金额后进行交货。

5.3 平均履行时间为1-4个工作日

6.支付条件

6.1 在条款范围内并在完成订单程序之前，客户可以选择可用的付款方式。

6.2 如果可以凭发票付款，应在收到商品和发票后5天内付款。对于所有其他的付款方式，应提前付款，不作任何扣减。

6.3 如果指定第三方，例如PayPal，来处理付款，他们的一般条款和条件应适用。

6.4 如果已经指定了付款的日历日期，如果错过了最后期限，客户将被视为违约。在此情况下，客户必须向供应商支付违约利息，利率为基准利率上浮5个百分点。6.5 客户支付违约利息的义务并不排除主张因延误而应向供应商支付进一步的损失。

6.6 只有当客户的反诉在法律上得到确认或被卖方承认时，客户才可以行使抵销权。客户只能在同一合同关系中产生的索赔范围内行使保留权。

7.保留所有权

在全额付款之前，所交付的商品仍属于卖方的财产。

8.对制造商缺陷的保证和担保

8.1 保修是由法律规定决定的。我们提供12个月的保修期。

8.2 只有在明确说明的情况下，才存在对卖方交付的货物的保证。

9.9.责任

9.1 对于卖方的赔偿责任，应适用以下责任排除和限制，而不考虑任何其他法定的索赔资格条件。

9.2 如果损害的原因是基于故意或重大过失，卖方将承担无限责任。

9.3 此外，對於因輕微疏忽而違反主要義務或違反會危及合同目的實現的義務，或其履行對合同的適當和正確執行是必不可少的，且客戶經常依賴其履行的義務所造成的損失，賣方應負責。然而，在这种情况下，卖方的责任只限于可预见的和典型的这类合同的损害。除上述条款规定的义务外，卖方不对其他轻微的过失性违约行为负责。

9.4 上述责任限制不适用于对生命、身体或健康的损害，不适用于承担产品质量保证后的缺陷以及恶意隐瞒的缺陷。产品责任法规定的责任仍然不受影响。

9.5 如果卖方的责任被排除或限制，雇员、代表和代理人的个人责任也是如此。

10.取消的权利

- 开始关于消费者取消权利的指示 --

取消的权利

您有权在14天内取消您的合同，而无需提供任何理由，无论是书面形式（如信件、在线聊天、电子邮件）。然而，请注意 本权利不适用于定制的产品 或我們網站上「訂製 / Cutom Tailoring」類別下所列的商品。客製化服務」類別中的客製化產品或貨品是根據您的個人需求而特別訂製或個人化的，因此一旦下單，將無法取消或退貨。我們懇請您在購買「客製化訂製」類別的商品前，仔細閱讀商品說明和規格。如果您有任何疑問或需要進一步說明，請立即聯絡我們的客戶服務團隊，他們將很樂意為您提供協助。

该期限从收到该书面信息开始，但在货物到达收件人之前（如果类似货物是重复交付的，则在收到第一部分货物之前），并且在任何情况下，在我们根据《德国民法典》（EGGB）第246条第2款以及第1和第2款的介绍性法案遵守信息义务，以及根据《德国民法典》（BGB）第312g条第1句话以及第246条第3款的介绍性法案遵守义务之前。为了遵守取消期限，及时发送取消或退回货物就可以了，最迟14天。

取消申请必须发送至

Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach 德国

电子邮件：info @ roxxlyn.com

电话：+49(0)3020169208

你可以使用以下内容，但这不是必须的

我/我们（*）特此通知，我/我们（*）取消我/我们（*）的以下货物（*）/提供以下服务（*）的销售合同、

_______________________________________________________

于(*)____________ 订购/于(*)__________________ 收到

________________________________________________________
消费者的姓名

________________________________________________________
消费者的地址

________________________________________________________
消费者签名（仅当本表以纸质形式通知时）。

_________________________
日期

(*) 酌情删除

取消的后果

在有效取消的情况下，双方收到的服务将被退回，并放弃任何相关的利益（如利息）。如果您不能部分或全部偿还我们收到的服务或利益（如使用和享受），或只是在恶化的条件下归还，您需要向我们提供价值损失的赔偿。对于产品的变质和所产生的利润，只有在利益或变质是由于对产品的处理超出了对其特征和功能的检查时，您才需要支付赔偿。我们所说的 "检查特征和功能 "是指在零售环境下尽可能地测试和试用特定的商品。可以通过包裹运输的货物将被退回，风险由您承担。如果交付的货物与订单相符，您将承担正常的退货运输费用。偿还付款的义务必须在30天内履行。乙方的时间从提交取消或退货声明开始，甲方的时间从收到货物开始。由于我们所有的商品都是在签约伙伴（个人或定制）的规格后生产的，我们将向您的Roxxlyn账户发放信贷。不与您最初交易时使用的付款方式相同。你将从我们的会计团队收到一个代码，以获得你的信用，可以在任何时候访问。

- 关于消费者取消权利的指示结束 --

11.取消权的排除

–

12.回报

12.1 在退货之前，请客户通过电子邮件：support@roxxlyn.com，与卖方联系，宣布退货事宜。通过这种方式，您将使卖方能够尽快批准并对产品进行分类。

12.2 本节中规定的条款不是有效行使上述取消权的前提条件。在退货运输之前，请客户通过电子邮件：support@roxxlyn.com，与卖方联系，宣布退货运输。通过这种方式，您将使我们能够批准您的退货，也能尽快对产品进行分类。请客户用有邮戳、可追踪和有保险的包裹将货物退回给卖方，并保留发货单。Roxxlyn的商业发票需要在运输包装外面可以看到。此外，请在商业发票上标明 "退货给发件人"，以便顺利通关进入欧盟（仅适用于欧盟以外的退货）。如果您无法找到商业发票，请与我们联系。任何错误退货的申请费用需要由客户支付。

12.3 请客户防止商品被损坏或弄脏。如果可能的话，商品连同所有附件应以原包装寄回给卖方。如果买方不再拥有原包装，则应使用其他合适的包装，以提供足够的保护，避免运输损坏，并避免因包装有问题而导致的任何赔偿要求。

12.4 本节（第12条）规定的程序不是根据本通用条款和条件第10条有效行使取消权的前提条件。

13.取消的情况下的退货运费

13.1 如果客户是消费者，在取消订单的情况下（见本通用条款第10条），如果交付的货物与订单相符，他/她将承担正常的退货运输费用。

14.合同文本的存储

14.1 卖方应保存订单的合同文本。一般条款和条件可以在网上查阅。在向卖方下订单之前，客户可以在订单的最后一步使用其浏览器的打印功能来打印合同文本。

14.2 卖方还应向客户指定的电子邮件发送一份包含所有订单细节的订单确认书。此外，客户应在其订单中收到一份一般条款和条件的副本。

15.隐私政策

15.1 賣方在處理客戶個人資料時，必須遵守以下規定 一般資料保護規範 (GDPR) 和 德國電信-媒體資料保護法 (TTDSG).

15.2 我們 不使用行銷或追蹤 cookies.我們的網站只儲存 必要的技術 cookie，這是核心功能所必需的，例如：

語言和貨幣設定
會話管理（例如登入區域）

15.3 客戶在訂購過程中提供的個人資料（例如姓名、電子郵件地址、郵寄地址、付款細節）將用於以下用途 專用於訂單處理和履行.這些資料是保密僅與第三方共享 必要時 為 訂單處理、運送及付款處理 (例如：運送供應商、付款處理商）。

15.4 網站分析 - Matomo (自行託管，無 Cookie)
我們使用 Matomo Analytics (自行託管) 中分析網站的使用情況。 隱私權友善且符合 GDPR 方式：

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15.5 GDPR 下的客戶權利
客戶有權

存取其儲存的個人資料
要求更正或刪除 錯誤或不必要的資料
限制或反對資料處理在法律適用的情況下
資料可攜性在適用的情況下

若要行使這些權利，客戶可透過以下方式聯絡我們 info@roxxlyn.com.詳細資訊請參閱我們的 隐私政策.

16.管辖地、适用法律、合同语言

16.1 如果买方是商人、公法规定的法律实体或公法规定的特别基金，那么管辖和履行的地点是卖方的官方地址。

16.2 应适用德意志联邦共和国的法律。如果这与这种实施的强制性消费者保护条例相矛盾，则不适用。

16.3 合同语言为德语。

如果你有以下情况，请不要犹豫，与我们联系
任何问题 info@roxxlyn.com