Условия

Общие положения и условия (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
Вступает в силу с: 13 июня 2025 года (V012025)

 

1. Определения и область применения

1.1. Определения

1. Продавец: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany; Тел. +49 (0)30 20169208; E-Mail: info@roxxlyn.com.
2. Клиент: Любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ. Потребитель - это физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые не могут быть отнесены к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности (§ 13 BGB).
3. "Индивидуальный пошив": Все изделия, которые изготавливаются или корректируются индивидуально в соответствии с техническими требованиями заказчика (например, изделия, изготовленные на заказ, цветовые предпочтения, персонализация, гравировка, MagSafe, вырезы).

1.2. Область применения

4. Настоящие Общие положения и условия (ОУП) применяются ко всем договорам между Roxxlyn Design GmbH (далее "Продавец") и Клиентом - как для стандартных изделий, так и для изделий, изготовленных на заказ. Отклоняющиеся условия клиента вступают в силу только в том случае, если Продавец подтверждает их в письменном виде.

2. Индивидуальный пошив - исключение права на отзыв

2.1. Четкая маркировка в магазине

5. В интернет-магазине существует только одна категория "Индивидуальный пошив". Когда покупатель выбирает товар из этой категории, применяются следующие действия:

2.2. Исключение права на отзыв

6. На изделия, изготовленные на заказ, право на отзыв не распространяется в соответствии со ст. 16 (2) лит. b Директивы ЕС о правах потребителей (§ 312g (3) предложение 1 № 1 BGB). Это означает:
7. После того, как заказной товар нажимается в магазине и процесс заказа завершен, предусмотренное законом право потребителя на отказ от заказа прекращает свое действие.
8. Отправляя заказ на изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, клиент заявляет, что отказывается от права на отзыв, как только Продавец приступит к производству.

2.3. Четкое уведомление

9. На всех соответствующих страницах товаров и в процессе оформления заказа для товаров, обозначенных как изготовленные на заказ, будет отображаться следующее уведомление:
10. "Внимание: Этот товар изготавливается индивидуально по вашим меркам (Custom Tailoring). После начала производства право на отказ от товара отсутствует."

3. Предложения и описания продуктов

11. 1. Изображения товаров в интернет-магазине не являются обязательными предложениями, а представляют собой ни к чему не обязывающие приглашения к оформлению заказа. Технические и цветовые отклонения, а также незначительные отклонения в размерах не являются дефектом.
12. 2. Право на отзыв (§ 312g BGB) применяется в любом случае к стандартным товарам. К изделиям, выбранным в категории "Индивидуальный пошив", применяются положения раздела 2 настоящих ОТУ.

4. Процесс оформления заказа и заключение договора

13. 1. Клиент выбирает желаемые товары (стандартные или сделанные на заказ) и помещает их в виртуальную корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину".
14. 2. После просмотра содержимого корзины покупатель нажимает кнопку "Оформить заказ", проверяет всю необходимую информацию и исправляет ошибки ввода.
15. 3. Нажав кнопку "Купить", клиент направляет обязательное предложение о заключении договора купли-продажи. Для изделий, изготовленных на заказ, предложение включает в себя точные спецификации, указанные клиентом.
16. 4. Продавец отправляет клиенту автоматическое подтверждение получения заказа по электронной почте ("Подтверждение заказа"). Это подтверждает только получение заказа, но не акцепт оферты. Договор заключается только тогда, когда Продавец либо:
17. - Объявляет о принятии в отдельном электронном письме;
18. - отправляет товар (для стандартных позиций); или
19. - Начало производства (для изделий, изготовленных на заказ), но не позднее чем через два рабочих дня.
20. 5. Если выбран способ оплаты "предоплата", договор заключается после того, как Продавец передаст клиенту реквизиты для оплаты. Если клиент не производит оплату в течение десяти календарных дней, несмотря на напоминание, Продавец вправе расторгнуть договор; в этом случае заказ аннулируется. При заказе по предоплате товар резервируется на срок не более десяти дней, а затем автоматически освобождается, если оплата не поступит.

5. Цены и стоимость доставки

21. 1. Все цены, указанные в интернет-магазине для покупателей в Германии и ЕС, включают установленный законом НДС. Для покупателей за пределами ЕС цены указаны без НДС; любые импортные, таможенные и прочие пошлины оплачиваются покупателем.
22. 2. В дополнение к указанным ценам на продукцию клиент несет расходы по доставке. Точная стоимость доставки указана на отдельной странице (Обзор стоимости доставки) и четко обозначена в процессе оформления заказа.
23. 3. Для изделий, изготовленных на заказ, Продавец может потребовать внесения залога в размере до 50% от общей цены до начала производства. Оставшаяся сумма выплачивается после начала производства.

6. Доставка и наличие

24. 1. Стандартные товары: Если товар есть на складе, средний срок доставки составляет 1-4 рабочих дня. Если товара нет в наличии, покупатель будет проинформирован об этом на странице товара. Если доставка задерживается более чем на 14 дней, клиент может отказаться от договора.
25. 2. Изделия на заказ: Срок изготовления обычно составляет 2-6 недель, в зависимости от степени персонализации (см. соответствующую страницу товара). Продавец информирует клиента о предполагаемой дате доставки.
26. 3. Если доставка заказного изделия задерживается более чем на 14 дней по сравнению с предполагаемым сроком поставки (при условии, что заказчик не несет ответственности за задержку), заказчик может отказаться от договора. Все произведенные платежи будут немедленно возвращены.

7. Условия оплаты

27. 1. В процессе оформления заказа клиент выбирает один из предложенных способов оплаты: предоплату, PayPal, кредитную карту или покупку по счету (если доступно).
28. 2. Изделия на заказ: Полная оплата (или оговоренный депозит) производится сразу после заключения контракта. Производство начинается только после подтверждения Продавцом получения оплаты.
29. 3. Если клиент нарушает сроки оплаты, Продавец имеет право приостановить производство или поставку или отказаться от контракта. В этом случае любой внесенный задаток будет конфискован в качестве компенсации административных и производственных расходов.
30. 4. Заказчик может предъявлять только бесспорные или юридически обоснованные встречные требования и осуществлять право на удержание только в том случае, если его требования вытекают из тех же договорных отношений.

8. Сохранение титула

31. До момента полной оплаты поставленный товар (включая все претензии, возникающие в связи с индивидуальным заказом на изготовление) остается собственностью Продавца.

9. Гарантия и поручительство

32. 1. Стандартные изделия: Продавец предоставляет добровольную гарантию на дефекты материала сроком на 12 месяцев. Кроме того, существуют установленные законом гарантийные обязательства.
33. 2. Изделия, изготовленные на заказ: Ввиду их индивидуальности Продавец предоставляет сокращенный гарантийный срок в 6 месяцев исключительно на производственные и материальные дефекты. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования или последующих модификаций со стороны клиента, исключаются.
34. 3. Любая дополнительная гарантия существует только в том случае, если она предоставлена Продавцом в письменном виде.

10. Ответственность

35. 1. Продавец несет ответственность без ограничений за умысел и грубую небрежность.
36. 2. При незначительной небрежности Продавец несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязательств), ограниченную типичным, прогнозируемым ущербом. Кардинальные обязательства - это обязательства, выполнение которых обеспечивает надлежащее исполнение договора в первую очередь и на которые клиент регулярно полагается.
37. 3. Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на ответственность за:
38. - Ущерб, связанный с нанесением вреда жизни, телу или здоровью;
39. - Предполагается гарантия или обеспечение качества продукта; или
40. - Мошенническое сокрытие дефектов.
41. 4. Ответственность по Закону об ответственности за качество продукции не затрагивается.
42. 5. Если ответственность Продавца исключена или ограничена, это в равной степени относится и к личной ответственности его сотрудников, представителей и доверенных лиц.

11. Право на отзыв (только для потребителей)

43. 1. Право на отказ от договора на поставку стандартных товаров: Потребитель имеет право отказаться от договора на поставку стандартных товаров в течение 14 дней без объяснения причин (§ 312g BGB в сочетании со ст. 16 (2) лит. b Директивы ЕС о правах потребителей). Срок расторжения договора начинается со дня получения товара потребителем.
44. 2. Исключение для изделий, изготовленных на заказ: Для всех товаров категории "Индивидуальный пошив" право на отказ от заказа не предусмотрено (§ 312g (3) предложение 1 № 1 BGB). После начала производства заказ становится безотзывным.
45. Важно: Для персонализированных изделий право на отказ от заказа прекращается с момента начала производства. Пожалуйста, внимательно проверьте свои данные перед отправкой заказа.
46. 3. Инструкция по отзыву для стандартных товаров: Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от договора, вы должны сообщить Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel: +49 (0)30 20169208 посредством четкого заявления (например, письма, факса или электронной почты) о своем решении расторгнуть данный договор.
47. 4. Последствия отзыва (стандартные товары): Мы вернем все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (исключая любые дополнительные расходы, возникшие в результате выбора вами способа доставки, отличного от стандартного), в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отказе. Возврат будет произведен с использованием того же платежного средства, которое использовалось при первоначальной транзакции, если не оговорено иное. Никаких комиссий взиматься не будет. Мы можем не возвращать деньги до тех пор, пока не получим товар или пока вы не предоставите доказательство того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Вы должны вернуть товар без неоправданной задержки, не позднее 14 дней с момента уведомления нас об отказе от товара. Срок соблюден, если вы отправили товар до истечения 14-дневного периода. Вы несете прямые расходы по возврату товара. Если стоимость товара снизилась в результате обращения, выходящего за рамки того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара, вы должны компенсировать нам снижение стоимости.

12. Возврат

48. 1. Независимо от отзыва товара, перед возвратом покупатель должен запросить разрешение на возврат ("Return Authorization") по электронной почте support@roxxlyn.com. Это обеспечит оперативную обработку.
49. 2. Возврат должен осуществляться в отслеживаемом, застрахованном отправлении; коммерческий счет-фактура Roxxlyn должен быть четко виден на внешней стороне упаковки. Отправления из стран, не входящих в ЕС: Пометьте "Return to Sender" на коммерческом счете снаружи, чтобы обеспечить беспрепятственное таможенное оформление. Если оригинал счета-фактуры недоступен, обратитесь по адресу support@roxxlyn.com. Расходы, связанные с неправильным или неполным возвратом, несет клиент.
50. 3. Возвращаемые товары (включая все аксессуары) должны быть надлежащим образом упакованы. Если оригинальная упаковка недоступна, используйте подходящую альтернативную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
51. 4. Изделия, изготовленные на заказ, не подлежат возврату после начала производства.

13. Хранение текста договора

52. 1. Продавец хранит полный текст договора. Настоящие ОТУ доступны в режиме онлайн и могут быть распечатаны с помощью функции печати браузера перед оформлением заказа.
53. 2. После заключения договора Продавец направляет Клиенту по электронной почте подтверждение заказа, которое включает в себя основные данные договора и настоящие ОТУ.

14. Защита данных

54. 1. Roxxlyn Design GmbH обрабатывает персональные данные только для определенных, явных и законных целей и в соответствии с действующим законодательством о защите данных (в частности, GDPR).
55. 2. Личные данные, полученные при оформлении заказа (например, имя, электронная почта, адрес доставки, платежные данные), используются исключительно для выполнения договора. Данные передаются третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для доставки или обработки платежей.
56. 3. Клиент имеет право на доступ, исправление, блокирование или удаление своих сохраненных персональных данных с учетом установленных законом обязательств по хранению.
57. 4. Подробную информацию о характере, объеме, месте и целях сбора, обработки и использования данных можно найти в нашей политике конфиденциальности: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Юрисдикция, применимое право, язык договора

58. 1. Если заказчик является коммерсантом, юридическим лицом по публичному праву или специальным фондом по публичному праву, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является Мёнхенгладбах, Германия.
59. 2. Применяется немецкое право, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), если только обязательные законы страны покупателя о защите прав потребителей не имеют приоритета.
60. 3. Язык договора - немецкий.

16. Положение о делимости

61. Если какое-либо положение настоящих ОТУ окажется полностью или частично недействительным, действительность остальных положений остается незатронутой. Недействительное положение должно быть заменено положением, которое наиболее точно отражает экономический смысл недействительного положения.

17. Внесение изменений в ГТК

62. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие ОТУ в любое время. Изменения публикуются на веб-сайте. Для действующих контрактов применяются ОТУ, действующие на момент заключения контракта, если изменения не требуются в соответствии с обязательными правовыми нормами.

18. Обслуживание клиентов и работа с жалобами

63. По вопросам и жалобам наша служба поддержки клиентов работает по будням с 10:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени по телефону +49 (0)30 20169208 или по электронной почте info@roxxlyn.com.

19. Разрешение потребительских споров / Разрешение споров в режиме онлайн

64. Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Потребители имеют возможность использовать эту платформу для разрешения своих споров.

Приложение: Типовая форма отзыва

Форма отказа от договора (заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)

- Для:

Roxxlyn Design GmbH

Ленсенштрассе 35

41239 Мёнхенгладбах

Германия

Электронная почта: info@roxxlyn.com

- Настоящим я/мы* уведомляем о том, что я/мы* отказываемся от договора купли-продажи следующих товаров*/оказания следующих услуг*.

Номер заказа: ___________________________

Дата заказа/покупки: ___________________

- Имя потребителя(ей)

__________________________________________

- Адрес потребителя(ей)

__________________________________________

- Подпись потребителя (потребителей) (только в том случае, если эта форма уведомляется на бумаге)

__________________________________________

- Дата

__________________________________________

* Удалить по мере необходимости.