条項

一般取引条件 (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
発効日2025年6月13日（V012025）

 

1.定義と適用範囲

1.1.定義

1. 販売者Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany; Tel.+49 (0)30 20169208; E-Mail: info@roxxlyn.com.
2. 顧客：注文を行う自然人または法人。消費者とは、商業活動または独立した職業活動に帰することができない目的で法的取引を行う自然人を指します（BGB第13条）。
3. 「特注仕立て」：顧客の仕様に応じて個別に製造または調整されるすべての製品（例：カスタムメイド製品、色の好み、パーソナライゼーション、刻印、マグセーフ、カットアウト）。

1.2.適用範囲

4. 本一般取引条件は、Roxxlyn Design GmbH（以下「販売者」）とお客様との間のすべての契約（標準製品および特注製品の両方）に適用されます。お客様の逸脱した条件は、売主が書面で明示的に確認した場合のみ有効となります。

2.オーダーメイド - 撤回権の排除

2.1.ショップでの明確な表示

5. オンラインショップでは、「オーダーメイド」というカテゴリーが1つだけあります。お客様がこのカテゴリーから商品を選択すると、以下のようになります：

2.2.脱退権の排除

6. 特注品は、EU消費者権利指令第16条(2)b項(第312g (3) sentence 1 no.16 (2) lit. b of the EU Consumer Rights Directive (§ 312g (3) sentence 1 no. 1 BGB).つまり
7. オーダーメイド商品が店頭でクリックされ、注文手続きが完了した時点で、消費者の法的撤回権は適用されなくなります。
8. オーダーメイド製品の注文を提出することにより、顧客は、販売者が製造を開始した時点で、撤回権を放棄することを宣言する。

2.3.明確な通知

9. すべての関連商品ページおよびオーダーメイドと表示された商品の注文プロセスにおいて、以下の注意書きが表示されます：
10. 注意この商品は、お客様のご指定により一点一点製作されます（オーダーメイド）。生産開始後のキャンセルはできません。"

3.オファーと商品説明

11. 1.オンラインショップの製品表示は、拘束力のあるオファーを構成するものではなく、注文を送信するための拘束力のない招待である。技術的、色彩的な逸脱、および軽微な寸法の逸脱は、瑕疵を構成するものではありません。
12. 2.撤回権（BGB第312条g）は、いかなる場合においても標準的な商品に適用されます。オーダーメイド」カテゴリーで選択された商品については、本GTCの第2項の規定が適用されます。

4.発注プロセスと契約締結

13. 1.顧客は希望する商品（標準品または特注品）を選択し、「カートに入れる」をクリックしてバーチャルショッピングカートに入れる。
14. 2.ショッピングカートの内容を確認した後、顧客は「チェックアウト」をクリックし、必要なすべての情報を確認し、入力ミスを修正する。
15. 3.購入」をクリックすることにより、お客様は購入契約を締結するための拘束力のあるオファーを送信します。オーダーメイド製品の場合、オファーにはお客様が入力した正確な仕様が含まれます。
16. 4.販売者は、顧客に対し、自動受領確認メール（「注文確認書」）を送信する。これは、注文の受領を確認するものであり、オファーの承諾を意味するものではありません。契約は、売主が以下のいずれかに該当する場合にのみ成立します：
17. - 別のEメールで受諾を表明する；
18. - 商品を発送する（標準的な商品の場合）。
19. - 生産開始（特注品の場合）、ただし2営業日以内。
20. 5.支払方法「前払い」を選択した場合、販売者が支払詳細を顧客に送信した時点で契約が成立する。顧客が督促にもかかわらず10暦日以内に支払わない場合、販売者は契約を解消することができる。前払い注文の場合、商品は最長10日間予約され、支払いがない場合は自動的に発売される。

5.価格と送料

21. 1.ドイツおよびEU圏内のお客様向けのオンラインショップに表示されている価格には、法定付加価値税が含まれています。輸入関税、通関手数料、その他の費用はお客様のご負担となります。
22. 2.商品代金に加え、送料はお客様のご負担となります。正確な送料は、別のページ（送料の概要）に記載されており、注文手続き中に明示されます。
23. 3.特注品の場合、売り手は、生産開始前に、総価格の50%までの手付金を要求することができる。残額は生産開始後に支払うものとします。

6.配送と在庫状況

24. 1.標準アイテム：在庫がある場合、平均納期は1～4営業日です。在庫がない場合は、商品ページにてお知らせいたします。お届けが14日以上遅れる場合、お客様は契約を撤回することができます。
25. 2.カスタムメイド製品：製作期間は、カスタマイズの程度にもよりますが、通常2～6週間です（各商品ページをご参照ください）。販売者はお客様に納品予定日をお知らせします。
26. 3.オーダーメイド製品の納品が予定納期を14日以上超過して遅延した場合（ただし、顧客に遅延の責任がない場合に限る）、顧客は契約を撤回することができる。支払われた代金は直ちに返金されます。

7.支払条件

27. 1.顧客は、注文プロセスで提供される支払い方法の1つを選択します：前払い、PayPal、クレジットカード、またはアカウントでの購入（利用可能な場合）。
28. 2.オーダーメイド製品：全額の支払い（または合意した手付金）は、契約締結後直ちに支払うものとする。生産は、売り手が支払いの受領を確認した後に開始されます。
29. 3.顧客が支払期限に違反した場合、販売者は、生産もしくは納品を停止するか、または契約から脱退する権利を有する。この場合、支払われた手付金は、管理費および製造費の補償として没収されます。
30. 4.顧客は、争いのない、または法的に確立された反訴によってのみ相殺することができ、その請求が同一の契約関係から生じる限りにおいてのみ留置権を行使することができる。

8.権利の保持

31. 全額の支払いが行われるまで、納品された商品（特注製造の注文から生じるすべての請求を含む）は、売主の所有物である。

9.保証

32. 1.標準品：標準品：売主は、材料上の欠陥について12ヶ月の任意保証期間を付与する。さらに、法定保証請求が存在する。
33. 2.オーダーメイド製品：特注品：特注品は、その個別性により、販売者は、製造上の欠陥および材料上の欠陥に限り、6ヶ月の短縮保証期間を付与します。お客様による不適切な使用またはその後の改造に起因する損害は除外されます。
34. 3.さらなる保証は、販売者が書面で明示的に認めた場合にのみ存在します。

10.責任

35. 1.売主は、故意および重過失について制限なく責任を負うものとします。
36. 2.軽微な過失の場合、売り手は、典型的で予見可能な損害に限定して、本質的な契約義務（枢要義務）の違反に対してのみ責任を負うものとします。重要な義務とは、その履行が、そもそも契約の適切な履行を可能にし、顧客が定期的に依拠する義務を指します。
37. 3.上記の責任制限は、以下の責任には適用されないものとします：
38. - 生命、身体または健康に対する傷害に起因する損害；
39. - 製品の品質に関する保証または確約を前提とする。
40. - 瑕疵の不正な隠蔽。
41. 4.製造物責任法に基づく責任は影響を受けない。
42. 5.販売者の責任が除外または制限されている場合、これは、その従業員、代表者、および代理人の個人的責任にも同様に適用されます。

11.撤回権（消費者のみ）

43. 1.標準品目に関する撤回権：消費者は、14日以内であれば、いかなる理由も示さずに、標準的な商品の配送契約を撤回する権利を有する（BGB第312g条、EU消費者の権利指令第16条(2)b項と併用）。16 (2) lit. b EU消費者権利指令と併用)。撤回期間は、消費者が商品を受け取った日から開始する。
44. 2.オーダーメイド商品の除外オーダーメイド」カテゴリーに含まれるすべての商品については、撤回する権利はありません（BGB第312条g (3) 第1文no.1）。一旦生産が開始されると、注文は取り消すことができません。
45. 重要名入れ商品の場合、生産が開始された時点で撤回権は消滅します。注文を送信する前に、内容をよくご確認ください。
46. 3.標準商品の撤回に関する指示：撤回権を行使するには、Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Germany, E-Mail: info@roxxlyn.com, Tel：+49 (0)30 20169208に、本契約から離脱することを明確に表明（手紙、ファックス、電子メールなど）してください。
47. 4.退会の結果（通常商品）：当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料（お客様が当社の標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用を除く）を含む）を、お客様からの退会通知を受領してから14日以内に返金します。返金は、別段の合意がない限り、元の取引で使用されたのと同じ支払手段で行われます。手数料はかかりません。当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提出するまで、いずれか早い方まで返金を保留することができます。お客様は、不当に遅れることなく、遅くともお客様が当社に撤回を通知した日から14日以内に商品を返送しなければなりません。14日間の期限が切れる前に商品を送付すれば、期限は守られます。商品の返品にかかる直接的な費用はお客様の負担となります。商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより、商品の価値が減少した場合、お客様は減少した価値を補償しなければなりません。

12.返品

48. 1.返品の撤回にかかわらず、顧客は返品の前に、support@roxxlyn.com 宛てに電子メールで返品承認（"Return Authorization"）を要請する必要がある。これにより、迅速な処理が保証されます。
49. 2.返品は、追跡可能な保険付き貨物で行ってください。パッケージの外側にRoxxlynのコマーシャルインボイスがはっきりと見えるようにしてください。EU諸国以外からの発送：スムーズな通関のため、送り状の外側に "Return to Sender "と明記してください。送り状の原本がない場合は、support@roxxlyn.com。不正確または不完全な返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
50. 3.返品商品（すべての付属品を含む）は適切に梱包されている必要があります。元の梱包材が入手できない場合は、輸送中の損傷を防ぐため、適切な代替梱包材を使用してください。
51. 4.受注生産品は、生産開始後の返品はできません。

13.契約テキストの保管

52. 1.売主は、契約書の全文を保存する。これらのGTCはオンラインで利用可能であり、注文前にブラウザの印刷機能を使用して印刷することができます。
53. 2.売主は、契約締結後、必須契約データおよび本GTCを含む注文確認書を電子メールにて顧客に送付します。

14.データ保護

54. 1.Roxxlyn Design GmbHは、適用されるデータ保護法（特にGDPR）に従い、特定、明示、合法的な目的のためにのみ個人データを処理します。
55. 2.ご注文の際に収集された個人情報（氏名、Eメールアドレス、お届け先住所、お支払いに関する情報など）は、契約の履行にのみ使用されます。データは、発送または支払い処理に必要な範囲でのみ第三者と共有されます。
56. 3.お客様は、保存された個人情報にアクセス、修正、ブロック、または消去する権利を有します。
57. 4.データの収集、処理、利用の性質、範囲、場所、目的に関する詳細情報は、当社のプライバシーポリシーに記載されています： https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15.裁判管轄、準拠法、契約言語

58. 1.顧客が商人、公法上の法人、または公法上の特別基金である場合、本契約に起因するすべての紛争の専属的合意管轄地はドイツのメンヒェングラートバッハとします。
59. 2.国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）を除き、ドイツ法が適用されますが、お客様の国の強制的な消費者保護法が優先される場合を除きます。
60. 3.契約言語はドイツ語。

16.分離可能性条項

61. 本GTCのいずれかの条項の全部または一部が無効となった場合でも、残りの条項の有効性は影響を受けないものとします。無効な規定は、無効な規定の経済的意図を最も忠実に反映した規定に置き換えられるものとします。

17.GTCの変更

62. 販売者は、本GTCをいつでも変更する権利を留保します。変更はウェブサイト上で公表されます。既存の契約については、強制的な法的規定によって変更が要求されない限り、契約締結時に有効なGTCが適用されます。

18.カスタマーサービスと苦情管理

63. ご質問や苦情については、カスタマーサービス（平日10:00～17:00 CET、電話：+49 (0)30 20169208、Eメール：info@roxxlyn.com）をご利用ください。

19.消費者紛争解決／オンライン紛争解決

64. EU委員会は、オンライン紛争解決（ODR）のためのプラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr）を提供している。消費者はこのプラットフォームを利用して紛争を解決することができる。

付属書：退会フォームのモデル

契約解除フォーム（契約解除を希望される場合のみご記入の上、ご返送ください。）

- へ：

Roxxlyn Design GmbH

レンセン通り35

41239 メンヒェングラートバッハ

ドイツ

Eメール：info@roxxlyn.com

- 私/私たち*はここに、以下の商品*の販売/以下のサービス*の提供の契約を撤回することを通知します。

注文番号___________________________

注文/購入日___________________

- 消費者名

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- 消費者の住所

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- 消費者の署名（本書式が紙で通知された場合のみ

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- 日付

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* 適宜削除してください。