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1. Portée

1.1 La relation commerciale entre Roxxlyn Design GmbH (responsabilité limitée), Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach (ci-après dénommé " Vendeur ") et le client (ci-après dénommé " Client "), est soumise exclusivement aux conditions générales suivantes, telles qu'elles sont applicables au moment où la commande a été passée.

1.2 Vous pouvez contacter notre service client pour des questions et des réclamations en semaine de 10h00 à 17h00 par téléphone au +49(0)3020169208, ainsi que par e-mail à info@roxxlyn.com.

1.3 Un consommateur tel que défini par les présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante (article 13 du code civil allemand (BGB)).

1.4 Des conditions différentes du client ne seront pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité par écrit.

2. Offres et descriptions des performances

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de performances dans les catalogues ainsi que sur les sites Internet du Vendeur n'ont pas le caractère d'une promesse ou d'une garantie.

2.2 Toutes les offres sont valables "jusqu'à épuisement des stocks", sauf indication contraire dans les descriptions des produits. De plus, les erreurs et omissions sont exceptées.

3. Procédure de commande et conclusion du contrat

3.1 Le Client peut choisir parmi la gamme de produits du Vendeur et les assembler dans un soi-disant panier d'achat via le bouton [Ajouter au panier].

3.2 Le client peut ensuite avancer pour terminer la procédure de commande dans le panier via le bouton [Aller à la caisse].

3.3 Avec le bouton [Achat], le client fait une offre ferme d'achat de la marchandise dans le panier. Avant de passer la commande, le Client peut modifier et revoir les données à tout moment. Les champs obligatoires sont marqués avec (*).

3.4 Le Vendeur adresse alors au Client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du Client est à nouveau répertoriée et que le Client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique ne fait que documenter la réception de la commande du Client par le Vendeur et ne vaut pas acceptation de la demande. Le contrat de vente de marchandises n'est conclu que si le Vendeur a expédié, remis ou confirmé le produit commandé au Client dans les 2 jours avec un deuxième e-mail, confirmation explicite de la commande ou envoi de la facture.

3.5 Dans le cas où le Vendeur autorise une option de prépaiement, le contrat sera conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et l'appel de paiement. Si malgré son échéance, même après un rappel supplémentaire, le paiement n'est pas effectué dans les 10 jours calendaires suivant la réception de la confirmation de commande par le Vendeur, le Vendeur résiliera le contrat avec pour conséquence la nullité de la commande et le Vendeur n'aura aucun droit obligation de livrer. La commande est alors réglée pour l'Acheteur et le Vendeur sans autre conséquence. Pour les paiements anticipés, une réservation de l'article n'est donc effectuée que pour une durée maximale de 10 jours calendaires.

4. Prix et frais d'expédition

4.1 Tous les prix indiqués sur le site web du fournisseur pour les clients de L'Allemagne et l'UE  sont inclusivement de la taxe sur la valeur ajoutée légale respective applicable ; pour les clients hors de l'UE tous les prix sont affichés sans taxe sur la valeur ajoutée, Les réglementations locales en matière d'importation, les droits et la taxe sur la valeur ajoutée sont à la charge du client.

4.2 En plus des prix indiqués, le Vendeur calcule les frais d'expédition pour la livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués au Client sur la page des frais de livraison et au cours de la procédure de commande.

5. Livraison, disponibilité de la marchandise

5.1 Si un produit sélectionné par le Client n'est pas en stock au moment de la commande, le Vendeur en informera le Client dans la confirmation de commande. En cas de rupture de stock permanente du produit, le Vendeur n'émettra pas de déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat ne sera conclu.

5.2 Si le produit commandé par le Client n'est que temporairement indisponible, le Vendeur en informera immédiatement le Client dans la confirmation de commande. Si la livraison est retardée de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. En outre, dans ce cas, le vendeur a également le droit de résilier le contrat. Ce faisant, le Vendeur remboursera immédiatement tout paiement déjà effectué par le Client. Dans la mesure où un prépaiement a été convenu, la livraison sera effectuée après réception du montant de la facture.

5.3 Le délai d'exécution moyen est de 1 à 4 jours ouvrables

6. Conditions de paiement

6.1 Dans les conditions et préalablement à la conclusion du processus de commande, le Client peut choisir parmi les modes de paiement proposés.

6.2 Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement est à effectuer d'avance, sans aucune déduction.

6.3 Si des tiers, par exemple PayPal, sont désignés pour traiter le paiement, leurs conditions générales s'appliquent.

6.4 Si une date calendaire a été précisée pour le paiement, le Client sera en défaut en cas de dépassement du délai. Dans ce cas, le Client devra payer au Fournisseur des intérêts moratoires au taux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux de base. 6.5 L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'exclut pas le recours à des dommages-intérêts supplémentaires dus au fournisseur en raison du retard.

6.6 Un droit de compensation n'est ouvert au Client que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le Vendeur. Le Client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les réclamations découlent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété du Vendeur.

8. Garantie contre les défauts de fabrication et garantie

8.1 La garantie est déterminée par les dispositions légales. Nous offrons 12 mois de garantie.

8.2 Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le Vendeur que si elle a été expressément mentionnée.

9. Responsabilité

9.1 Pour la responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation, les exclusions et restrictions de responsabilité suivantes s'appliquent, indépendamment de toute autre condition légale d'admissibilité aux réclamations.

9.2 Le vendeur a une responsabilité illimitée dans le cas où la cause des dommages est basée sur une intention intentionnelle ou une négligence grave.

9.3 En outre, le Vendeur est responsable des dommages causés par un manquement par négligence légère à des obligations majeures ou dont le manquement mettrait en péril la réalisation de l'objet contractuel, ou dont l'accomplissement est indispensable à la bonne exécution du contrat, et l'exécution sur laquelle le Client s'appuie régulièrement. Dans ce cas, la responsabilité du Vendeur est toutefois limitée aux seuls dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles spécifiées dans les phrases susmentionnées.

9.4 Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour les défauts après prise en charge d'une garantie sur la qualité du produit et pour les défauts dissimulés avec une intention malveillante. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.

9.5 Lorsque la responsabilité du Vendeur est exclue ou limitée, il en va de même de la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.

10. Droit de rétractation

– Début de l'Instruction sur le droit de rétractation des consommateurs –

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier votre contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de raisons, que ce soit par écrit (par exemple, lettre, chat en ligne, e-mail). Toutefois, veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou les articles listés dans la catégorie "Custom / Cutom Tailoring" sur notre site web. Les produits sur mesure ou les articles de la catégorie "Tailleur sur mesure" sont spécifiquement adaptés ou personnalisés en fonction de vos besoins individuels et ne peuvent donc pas être annulés ou retournés une fois la commande passée. Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement la description et les spécifications du produit avant d'effectuer un achat dans la catégorie "Tailleur sur mesure". Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Le délai court à compter de la réception de cette information écrite, mais pas avant que la marchandise ne soit parvenue au destinataire (en cas de livraison récurrente de marchandises similaires, pas avant la réception de la première partie de la livraison) et, dans tous les cas, pas avant que nos obligations d'information aient été respectées conformément à l'article 246, alinéa 2, en liaison avec les alinéas 1 et 2 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), ainsi que nos obligations conformément à l'article 312g, alinéa 1, phrase 1 du Code civil allemand (BGB), en liaison avec l'article 246, alinéa 3 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la rétractation ou le retour de la marchandise soit envoyé en temps utile, au plus tard dans les 14 jours.

L'annulation doit être envoyée à :

Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach Allemagne

Courriel : info @ roxxlyn.com

Téléphone : +49(0)3020169208

Vous pouvez utiliser ce qui suit mais ce n'est pas obligatoire

Je/Nous (*) notifie par la présente que je/Nous (*) résilie mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) /pour la fourniture du service suivant (*),

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du ou des consommateurs

________________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs

________________________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

_________________________
Date

(*) Supprimer le cas échéant

Conséquences de l'annulation

En cas d'annulation effective, les services mutuellement reçus doivent être restitués et tous les avantages pertinents (par exemple les intérêts) abandonnés. Si vous n'êtes pas en mesure de nous rembourser partiellement ou intégralement les services ou avantages (par exemple l'utilisation et la jouissance) reçus ou ne les restituez que dans un état détérioré, vous êtes tenu de nous fournir une indemnité pour perte de valeur. Pour la détérioration du produit et les bénéfices qui en découlent, vous ne serez tenu de payer une indemnisation que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation du produit qui dépasse l'examen des caractéristiques et fonctionnalités. Par « examiner les caractéristiques et les fonctionnalités », nous entendons tester et essayer la marchandise particulière dans la mesure du possible et de la coutume dans un environnement de vente au détail. Les marchandises pouvant être expédiées par colis sont à retourner à vos risques et périls. Vous devez supporter les frais d'expédition de retour si les marchandises livrées sont conformes à la commande. Les obligations de remboursement de paiement doivent être remplies dans les 30 jours. Le délai pour vous commence avec la présentation d'une déclaration d'annulation ou de retour des marchandises, pour nous dès leur réception. Comme toutes nos marchandises sont fabriquées après spécification du partenaire contractuel (particulier ou sur mesure), nous émettrons le crédit sur votre compte Roxxlyn ne pas le même paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous recevrez de notre équipe comptable un code d'accès à votre crédit accessible à tout moment.

– Fin de l’Instruction sur le droit de rétractation des consommateurs –

11. Exclusion du droit de rétractation

–

12. Retours

12.1 Avant l'expédition de retour, les clients sont priés de contacter le vendeur à l'adresse e-mail : support@roxxlyn.com, pour annoncer l'expédition de retour. De cette manière, vous permettrez au Vendeur d'approuver et de classer les produits le plus rapidement possible.

12.2 Les dispositions spécifiées dans cette section ne sont pas la condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation ci-dessus. Avant l'expédition de retour, les clients sont priés de contacter le vendeur à l'adresse e-mail : support@roxxlyn.com, pour annoncer l'expédition de retour. De cette manière, vous nous permettrez d'approuver votre retour et également de classer les produits le plus rapidement possible. Les clients sont priés de retourner les marchandises au vendeur dans un colis oblitéré et traçable et assuré et de conserver le récépissé d'expédition. La facture commerciale de Roxxlyn doit être accessible et visible en dehors du colis d'expédition. De plus, veuillez marquer la facture commerciale avec « retour à l'expéditeur » pour un dédouanement en douceur dans l'Union européenne (uniquement pour les retours en dehors de l'Union européenne). Si vous ne parvenez pas à localiser la facture commerciale, veuillez nous contacter. Tous les frais d'application pour les retours incorrects doivent être payés par le client.

12.3 Les clients sont priés d'éviter que la marchandise ne soit endommagée ou salie. Si possible, la marchandise, ainsi que tous les accessoires, doivent être renvoyés au Vendeur dans son emballage d'origine. Si l'acheteur n'est plus en possession de l'emballage d'origine, un autre emballage approprié doit être utilisé, afin de fournir une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter toute demande d'indemnisation en raison de dommages résultant d'un emballage défectueux.

12.4 Les modalités précisées dans la présente section (n°12) des Conditions Générales ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation selon le n°10 des présentes Conditions Générales.

13. Frais de retour en cas d'annulation

13.1 Si le Client est un consommateur, en cas d'annulation (voir n° 10 des présentes Conditions Générales), il supportera les frais habituels de retour si les marchandises livrées sont conformes à la commande.

14. Conservation du Texte Contractuel

14.1 Le Vendeur conservera le texte contractuel de la commande. Les conditions générales peuvent être consultées en ligne. Préalablement à la passation de la commande auprès du Vendeur, le Client peut imprimer le texte contractuel en utilisant la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape de la commande.

14.2 Le Vendeur enverra également au Client une confirmation de commande contenant tous les détails de la commande à l'adresse e-mail indiquée par le Client. Par ailleurs, le Client recevra un exemplaire des Conditions Générales avec sa commande.

15. Politique de confidentialité

15.1 Le vendeur traite les données à caractère personnel du client conformément à la Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG).

15.2 Nous ne pas utiliser de cookies de marketing ou de suivi. Notre site web ne stocke que les cookies techniques essentielsqui sont nécessaires pour des fonctionnalités essentielles telles que :

• Paramètres de langue et de devise
• Gestion des sessions (par exemple, zones de connexion)

15.3 Les données personnelles fournies par le client au cours du processus de commande (par exemple, le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale, les détails de paiement) sont utilisées exclusivement pour le traitement et l'exécution des commandes. Ces données sont confidentiel et ne sont partagés qu'avec des tiers si nécessaire pour la gestion des commandes, l'expédition et le traitement des paiements (par exemple, fournisseurs de services d'expédition, processeurs de paiement).

15.4 Web Analytics - Matomo (auto-hébergé, sans cookie)
Nous utilisons Matomo Analytics (auto-hébergé) d'analyser l'utilisation du site web dans un respectueux de la vie privée et conforme au GDPR manière :

• Pas de transfert de données par des tiers - Matomo fonctionne sur nos propres serveurs
• Pas de cookies - 100% : le suivi sans cookie
• Anonymisation de l'IP - Aucune adresse IP complète n'est stockée
• Pas de profilage des utilisateurs - Les données sont utilisées uniquement pour l'optimisation du site web
• Option de retrait disponible

Matomo Opt-Out :
Vous pouvez refuser le suivi de Matomo ici :

[matomo_opt_out]

15.5 Droits des clients en vertu du GDPR
Le client a le droit de :

• Accès leurs données personnelles stockées
• Demande de correction ou de suppression de données incorrectes ou inutiles
• Restreindre le traitement des données ou s'y opposerle cas échéant, dans les cas où la loi l'exige
• Portabilité des donnéesle cas échéant

Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter à l'adresse suivante info@roxxlyn.com. De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

16. Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat

16.1 Le lieu de juridiction et d'exécution est l'adresse officielle du Vendeur, si l'acheteur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

16.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Cela ne s'applique pas si cela contredit les réglementations obligatoires de protection des consommateurs d'une telle mise en œuvre.

16.3 La langue du contrat est l'allemand.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez
toute question info@roxxlyn.com