مقررات

1. دامنه

1.1 رابطه تجاری بین Roxxlyn Design GmbH (مسئولیت محدود)، Lenßenstrasse 35, 41239 Mönchengladbach (از این پس «فروشنده») و مشتری (از این پس «مشتری») منحصراً تابع شرایط و ضوابط عمومی زیر است که در زمان اعمال می شود. سفارش انجام شد

1.2 می‌توانید برای سؤالات و شکایات ما در روزهای هفته از ساعت 10 صبح تا 5 بعد از ظهر از طریق تلفن 3020169208+49(0) و همچنین از طریق ایمیل به آدرس info@roxxlyn.com با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

1.3 مصرف کننده همانطور که در این شرایط و ضوابط عمومی تعریف شده است، هر شخص حقیقی است که به منظوری وارد معامله حقوقی می شود که نمی توان آن را به فعالیت تجاری یا حرفه ای مستقل خود نسبت داد (ماده 13 قانون مدنی آلمان (BGB)).

1.4 شرایط و ضوابط مختلف مشتری به رسمیت شناخته نمی شود، مگر اینکه فروشنده صریحاً به صورت کتبی با اعتبار آنها موافقت کند.

2. پیشنهادات و توضیحات عملکرد

2.1 ارائه محصولات در فروشگاه اینترنتی به منزله یک پیشنهاد الزام آور قانونی نیست، بلکه دعوت به ارسال سفارش است. توضیحات مربوط به عملکرد در کاتالوگ ها و همچنین در وب سایت های فروشنده ماهیت قول و ضمانت ندارد.

2.2 همه پیشنهادات "تا زمانی که موجودی تمام می شود" معتبر است، مگر اینکه در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد. علاوه بر این، خطاها و حذفیات مستثنی هستند.

3. مراحل سفارش و انعقاد قرارداد

3.1 مشتری می تواند از میان طیف محصولات فروشنده انتخاب کند و از طریق دکمه [افزودن به سبد خرید] آنها را در یک سبد خرید جمع کند.

3.2 مشتری می تواند متعاقباً برای تکمیل مراحل سفارش در سبد خرید از طریق دکمه [برو به بررسی] پیش قدم شود.

3.3 با دکمه [خرید]، مشتری یک پیشنهاد الزام آور برای خرید کالا در سبد خرید ارائه می دهد. قبل از ارسال سفارش، مشتری می تواند داده ها را در هر زمان تغییر داده و بررسی کند. فیلدهای الزامی با (*) مشخص شده اند.

3.4 فروشنده سپس تأییدیه دریافت خودکار را از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می کند که در آن سفارش مشتری مجدداً فهرست شده است و مشتری می تواند با استفاده از عملکرد "چاپ" (تأیید سفارش) آن را چاپ کند. تأیید دریافت خودکار صرفاً نشان می دهد که سفارش مشتری توسط فروشنده دریافت شده است و به منزله پذیرش درخواست نیست. قرارداد فروش کالا تنها در صورتی منعقد می‌شود که فروشنده ظرف 2 روز محصول سفارش داده شده را با ایمیل دوم، تأیید صریح سفارش یا ارسال فاکتور برای مشتری ارسال، تحویل یا تأیید کرده باشد.

3.5 در صورتی که فروشنده گزینه پیش پرداخت را فعال کند، قرارداد باید با ارائه مشخصات بانکی و فراخوان پرداخت منعقد شود. اگر با وجود سررسید، حتی پس از یادآوری اضافی، پرداخت ظرف 10 روز تقویمی پس از دریافت تأییدیه سفارش توسط فروشنده انجام نشود، فروشنده قرارداد را فسخ می‌کند به این دلیل که سفارش باطل می‌شود و فروشنده نمی‌تواند تعهد به تحویل سپس سفارش بدون هیچ عواقب دیگری برای خریدار و فروشنده تسویه می شود. بنابراین برای پیش پرداخت، رزرو مورد فقط برای بیش از 10 روز تقویمی انجام نمی شود.

4. قیمت ها و هزینه های حمل و نقل

4.1 تمام قیمت های نشان داده شده در وب سایت تامین کننده برای مشتریان از آلمان و اتحادیه اروپا  هستند شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی مربوطه؛ برای مشتریان خارج از اتحادیه اروپا تمامی قیمت ها نمایش داده می شود بدون مالیات بر ارزش افزوده, مقررات واردات محلی، عوارض و مالیات بر ارزش افزوده مسئولیت مشتریان است.

4.2 علاوه بر قیمت های مشخص شده، فروشنده هزینه های حمل و نقل را برای تحویل محاسبه می کند. هزینه حمل و نقل به وضوح در صفحه هزینه حمل و نقل و در طول مراحل سفارش به مشتری نشان داده می شود.

5. تحویل، در دسترس بودن کالا

5.1 اگر محصول انتخاب شده توسط مشتری در زمان سفارش در انبار موجود نباشد، فروشنده در تایید سفارش مشتری را در این مورد مطلع خواهد کرد. اگر کالا برای همیشه موجود نباشد، فروشنده اعلامیه پذیرش صادر نخواهد کرد. در این صورت قراردادی منعقد نخواهد شد.

5.2 اگر محصول سفارش داده شده توسط مشتری فقط به طور موقت در دسترس نباشد، فروشنده بلافاصله در تایید سفارش مشتری را از این موضوع مطلع می کند. در صورت تاخیر در تحویل بیش از دو هفته، مشتری حق انصراف از قرارداد را دارد. علاوه بر این، در این مورد، فروشنده نیز حق فسخ قرارداد را دارد. با انجام این کار، فروشنده باید هر گونه پرداختی که قبلاً توسط مشتری انجام شده است را فوراً بازپرداخت کند. تا حدی که پیش پرداخت توافق شده باشد، پس از دریافت مبلغ فاکتور، تحویل انجام می شود.

5.3 میانگین زمان تکمیل 1-4 روز کاری است

6. شرایط پرداخت

6.1 در چارچوب شرایط و قبل از انعقاد فرآیند سفارش، مشتری می تواند از بین روش های پرداخت موجود انتخاب کند.

6.2 در صورت امکان پرداخت بر روی فاکتور، پرداخت باید ظرف 5 روز پس از دریافت کالا و فاکتور انجام شود. برای سایر روش های پرداخت، پرداخت باید از قبل و بدون کسر انجام شود.

6.3 اگر اشخاص ثالث، به عنوان مثال پی پال، برای پردازش پرداخت منصوب شوند، شرایط و ضوابط عمومی آنها اعمال خواهد شد.

6.4 اگر تاریخ تقویمی برای پرداخت مشخص شده باشد، در صورت از دست دادن مهلت، مشتری پیش فرض خواهد بود. در این صورت، مشتری باید سود پیش‌فرض تامین‌کننده را با نرخ ۵ واحد درصد بالاتر از نرخ پایه بپردازد. 6.5 تعهد مشتری به پرداخت سود پیش‌فرض، ادعای خسارت‌های بیشتر قابل پرداخت به تأمین‌کننده به دلیل تأخیر را منتفی نمی‌کند.

6.6 حق تسویه حساب فقط در صورتی در دسترس مشتری است که ادعای متقابل وی به طور قانونی توسط فروشنده ثابت شده باشد یا به رسمیت شناخته شده باشد. مشتری فقط می تواند از حق نگهداری استفاده کند تا جایی که ادعاها ناشی از همان رابطه قراردادی باشد.

7. حفظ عنوان

تا زمان پرداخت کامل، کالای تحویل شده در مالکیت فروشنده باقی می ماند.

8. گارانتی در برابر عیوب سازنده و گارانتی

8.1 گارانتی توسط مقررات قانونی تعیین می شود. ما 12 ماه گارانتی ارائه می دهیم.

8.2 گارانتی برای کالاهای تحویل داده شده توسط فروشنده تنها در صورتی وجود دارد که صریحاً بیان شده باشد.

9. مسئولیت

9.1 برای مسئولیت فروشنده در قبال غرامت، صرف نظر از هر گونه شرایط قانونی دیگر برای ادعاها، استثناها و محدودیت های مسئولیت زیر اعمال می شود.

9.2 فروشنده مسئولیت نامحدودی دارد در صورتی که علت خسارت ناشی از عمد یا سهل انگاری فاحش باشد.

9.3 بعلاوه، فروشنده مسئول خسارات ناشی از نقض اندکی سهل انگاری تعهدات عمده یا تعهداتی است که نقض آن دستیابی به هدف قراردادی را به خطر می اندازد، یا انجام آن برای اجرای مناسب و مناسب قرارداد ضروری است. و انجام آن که مشتری مرتباً به آن متکی است. در این مورد، مسئولیت فروشنده فقط محدود به خساراتی است که قابل پیش بینی و معمول این نوع قرارداد است. فروشنده مسئولیتی در قبال تخلف جزئی از تعهدات غیر از موارد ذکر شده در احکام فوق ندارد.

9.4 محدودیت های مسئولیت ذکر شده در مورد آسیب به جان، بدن یا سلامتی، برای عیوب پس از فرض ضمانت در مورد کیفیت محصول و برای عیوب پنهان شده با قصد سوء اعمال نمی شود. مسئولیت تحت قانون مسئولیت محصول بی‌تأثیر باقی می‌ماند.

9.5 در مواردی که مسئولیت فروشنده مستثنی یا محدود است، همین امر در مورد مسئولیت شخصی کارکنان، نمایندگان و نمایندگان نیز صادق است.

10. حق فسخ

– آغاز دستورالعمل حق انصراف برای مصرف کنندگان –

حق انصراف

شما حق دارید قرارداد خود را ظرف 14 روز بدون ارائه هیچ دلیلی به صورت کتبی (مانند نامه، چت آنلاین، ایمیل) لغو کنید. با این حال، لطفا توجه داشته باشید که این حق برای محصولات سفارشی اعمال نمی شود یا مواردی که در زیر دسته «خیاطی سفارشی» در وب سایت ما فهرست شده اند. محصولات یا اقلام سفارشی ساخته شده در دسته "خیاطی سفارشی" به طور خاص مطابق با نیازهای فردی شما طراحی یا شخصی سازی شده اند و بنابراین، پس از ثبت سفارش، قابل لغو یا بازگرداندن نیستند. از شما خواهشمندیم قبل از خرید در دسته «خیاطی سفارشی» توضیحات و مشخصات محصول را به دقت بررسی کنید. اگر سؤالی دارید یا نیاز به توضیح بیشتر دارید، لطفاً در تماس با تیم خدمات مشتریان ما تردید نکنید، که با خوشحالی به شما کمک خواهند کرد.

بازه زمانی از زمان دریافت این اطلاعات به صورت کتبی شروع می شود، اما نه قبل از رسیدن کالا به گیرنده (که کالاهای مشابه به صورت مکرر تحویل می شوند، سپس نه قبل از دریافت قسمت اول تحویل) و در هر صورت نه قبل از آن. تعهدات اطلاعاتی ما مطابق با ماده 246 بخش 2 در ارتباط با بخش های 1 و 2 قانون مقدماتی قانون مدنی آلمان (EGBGB) و همچنین تعهدات ما مطابق با بخش 312g بخش 1 جمله 1 قانون مدنی آلمان (BGB) رعایت شده است. در ارتباط با ماده 246 بخش 3 قانون مقدماتی قانون مدنی آلمان (EGBGB). برای رعایت مهلت انصراف کافی است انصراف یا عودت کالا در موعد مقرر حداکثر 14 روز ارسال شود.

لغو باید به آدرس زیر ارسال شود:

Roxxlyn Design GmbH، Lenßenstrasse 35، 41239 مونشن گلادباخ آلمان

ایمیل: info@roxxlyn.com

تلفن: 3020169208 (0) +49

می توانید از موارد زیر استفاده کنید اما اجباری نیست

من/ما (*) بدینوسیله اطلاع می دهیم که من/ما (*) قرارداد فروش کالاهای زیر (*) خود را لغو می کنیم (*) /برای ارائه خدمات زیر (*)،

_______________________________________________________

_______________________________________________________

سفارش در (*) ____________ / دریافت در (*) __________________

________________________________________________________
نام مصرف کننده(های)

________________________________________________________
آدرس مصرف کننده(های)

________________________________________________________
امضای مصرف کننده(ها) (فقط در صورتی که این فرم روی کاغذ اطلاع داده شود)

_________________________
تاریخ

(*) در صورت لزوم حذف کنید

عواقب لغو

در صورت لغو مؤثر، خدمات دریافتی متقابل بازگردانده می شود و هرگونه مزایای مربوطه (مانند بهره) لغو می شود. اگر نتوانید به طور جزئی یا کامل برای خدمات یا مزایای دریافتی (مانند استفاده و لذت) به ما بازپرداخت کنید یا فقط آنها را در شرایط خراب برگردانید، ملزم به پرداخت غرامت برای ارزش از دست رفته ما هستید. برای خراب شدن محصول و سود حاصل، فقط در صورتی ملزم به پرداخت غرامت خواهید بود که مزایا یا زوال ناشی از کار با محصول باشد که بیش از بررسی ویژگی ها و عملکرد باشد. منظور ما از "بررسی ویژگی ها و عملکرد"، آزمایش و آزمایش کالای خاص تا آنجا که ممکن است و مرسوم است در یک محیط خرده فروشی است. کالاهایی که می توانند با ارسال بسته ارسال شوند، با مسئولیت شما بازگردانده می شوند. در صورتی که کالای تحویل داده شده مطابق سفارش باشد، هزینه حمل و نقل مرجوعی را به عهده شماست. تعهدات بازپرداخت باید ظرف 30 روز انجام شود. بازه زمانی برای شما با ارائه اظهارنامه انصراف یا عودت کالا برای ما پس از دریافت آنها شروع می شود. از آنجایی که تمام کالاهای ما پس از تعیین شریک قراردادی (فردی یا سفارشی) تولید می شود، اعتبار را به حساب Roxxlyn شما صادر می کنیم. نه همان پرداختی که برای تراکنش اولیه استفاده کردید. شما از تیم حسابداری ما کدی برای دسترسی به اعتبار خود دریافت خواهید کرد که در هر زمان قابل دسترسی است.

– پایان دستورالعمل حق انصراف مصرف کنندگان –

11. محرومیت از حق فسخ

–

12. برمی گردد

12.1 قبل از ارسال مرجوعی، از مشتریان درخواست می شود با فروشنده به ایمیل: support@roxxlyn.com تماس بگیرند تا مرسوله مرجوعی را اعلام کنند. به این ترتیب، فروشنده را قادر می‌سازید تا محصولات را در اسرع وقت تأیید و طبقه‌بندی کند.

12.2 مفاد ذکر شده در این بخش، پیش نیاز اعمال مؤثر حق فسخ فوق نیست. قبل از مرجوعی، از مشتریان درخواست می‌شود که با فروشنده از طریق ایمیل: support@roxxlyn.com تماس بگیرند تا ارسال مرجوعی را اعلام کنند. به این ترتیب ما را قادر می سازید تا بازگشت شما را تایید کنیم و همچنین محصولات را در سریع ترین زمان ممکن طبقه بندی کنیم. از مشتریان تقاضا می شود کالا را در بسته مهر پستی و قابل پیگیری و بیمه شده به فروشنده برگردانند و رسید حمل را نزد خود نگه دارند. فاکتور تجاری Roxxlyn باید خارج از بسته حمل و نقل قابل دسترسی و قابل مشاهده باشد. علاوه بر این، لطفاً فاکتور تجاری را با "بازگشت به فرستنده" برای ترخیص راحت از گمرک در اتحادیه اروپا (فقط برای بازگرداندن خارج از اتحادیه اروپا) علامت گذاری کنید. اگر نمی توانید فاکتور تجاری را پیدا کنید، لطفا با ما تماس بگیرید. هر گونه هزینه اعمال شده برای بازگشت نادرست باید توسط مشتری پرداخت شود.

12.3 از مشتریان درخواست می شود از آسیب دیدن یا کثیف شدن کالا جلوگیری کنند. در صورت امکان، کالا به همراه کلیه لوازم جانبی در بسته بندی اصلی به فروشنده بازگردانده شود. در صورتی که خریدار دیگر بسته بندی اصلی را در اختیار نداشته باشد، باید از بسته بندی مناسب دیگری استفاده شود تا از آسیب های حمل و نقل محافظت کافی صورت گیرد و از هرگونه ادعای جبران خسارت ناشی از آسیب ناشی از بسته بندی معیوب جلوگیری شود.

12.4 رویه های مشخص شده در این بند (شماره 12) شرایط و ضوابط عمومی، پیش نیازی برای اعمال مؤثر حق فسخ طبق شماره 10 این شرایط و ضوابط عمومی نیست.

13. هزینه های حمل و نقل برگشت در صورت انصراف

13.1 در صورتی که مشتری مصرف کننده باشد، در صورت انصراف (به شماره 10 این شرایط و ضوابط عمومی مراجعه کنید)، در صورتی که کالای تحویل شده مطابق سفارش باشد، هزینه حمل و نقل مرجوعی را متقبل می شود.

14. ذخیره متن قرارداد

14.1 فروشنده باید متن قراردادی سفارش را ذخیره کند. شرایط و ضوابط عمومی را می توان به صورت آنلاین بررسی کرد. قبل از ثبت سفارش با فروشنده، مشتری می تواند متن قرارداد را با استفاده از عملکرد چاپ مرورگر خود در آخرین مرحله سفارش چاپ کند.

14.2 فروشنده همچنین باید یک تأییدیه سفارش حاوی تمام جزئیات سفارش را به ایمیل مشخص شده توسط مشتری برای مشتری ارسال کند. علاوه بر این، مشتری باید یک نسخه از شرایط و ضوابط عمومی را همراه با سفارش خود دریافت کند.

15. سیاست حفظ حریم خصوصی

15.1 فروشنده داده های شخصی مشتری را برای یک هدف خاص و مطابق با مقررات قانونی پردازش می کند.

15.2 اطلاعات شخصی ارائه شده به منظور سفارش کالا (به عنوان مثال نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی، جزئیات پرداخت) توسط فروشنده برای انجام و پردازش قرارداد استفاده می شود. این داده ها محرمانه تلقی می شوند و به هیچ شخص ثالثی که در فرآیند سفارش، حمل و نقل و پرداخت دخالت ندارند، ارسال نمی شود.

15.3 مشتری این حق را دارد که در صورت درخواست، داده های شخصی را که فروشنده در مورد او ذخیره کرده است، به صورت رایگان دریافت کند. علاوه بر این، او حق دارد داده‌های اشتباه را تصحیح کند، داده‌های شخصی مسدود و پاک شود، تا جایی که این امر با هیچ‌گونه تعهد قانونی برای نگهداری داده‌ها مغایرت نداشته باشد.

15.4 برای اطلاعات بیشتر در مورد ماهیت، دامنه، مکان و هدف جمع آوری، پردازش و استفاده از اطلاعات شخصی مورد نیاز توسط فروشنده، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه کنید.

16. محل صلاحیت، قانون قابل اجرا، زبان قرارداد

16.1 محل صلاحیت و تحقق آدرس رسمی فروشنده است، در صورتی که خریدار یک تاجر، شخص حقوقی حقوق عمومی یا صندوق ویژه حقوق عمومی باشد.

16.2 قانون جمهوری فدرال آلمان اعمال می شود. در صورتی که با مقررات اجباری حمایت از مصرف کننده در تضاد باشد، این امر اعمال نمی شود.

16.3 زبان قرارداد باید آلمانی باشد.

در صورت وجود دریغ نکنید با ما تماس بگیرید
هر گونه سوال info@roxxlyn.com