Betingelser

Generelle vilkår og betingelser (GTC)
Roxxlyn Design GmbH
Gældende fra: 13. juni 2025 (V012025)

 

1. Definitioner og anvendelsesområde

1.1. Definitioner

1. Sælger: Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Tyskland; Tlf. +49 (0)30 20169208; E-mail: info@roxxlyn.com.
2. Kunde: Enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre. En forbruger er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke kan tilskrives hans kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet (§ 13 BGB).
3. "Skræddersyet tilpasning": Alle produkter, der er fremstillet eller justeret individuelt i henhold til kundens specifikationer (f.eks. specialfremstillede produkter, farvepræferencer, personaliseringer, indgraveringer, MagSafe, udskæringer).

1.2. Anvendelsesområde

4. Disse generelle vilkår og betingelser (GTC) gælder for alle kontrakter mellem Roxxlyn Design GmbH (herefter "Sælger") og kunden - for både standardprodukter og specialfremstillede produkter. Afvigende betingelser fra kunden træder kun i kraft, hvis sælgeren udtrykkeligt bekræfter dem skriftligt.

2. Skræddersyning - Udelukkelse af fortrydelsesret

2.1. Tydelig mærkning i butikken

5. I onlinebutikken er der kun én kategori "Custom Tailoring". Når kunden vælger et produkt fra denne kategori, gælder følgende:

2.2. Udelukkelse af fortrydelsesret

6. Specialfremstillede produkter er udtrykkeligt udelukket fra fortrydelsesretten i henhold til art. 16 (2) lit. b i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (§ 312g (3) sætning 1 nr. 1 BGB). Dette betyder:
7. Når det specialfremstillede produkt er klikket på i butikken, og bestillingsprocessen er afsluttet, ophører forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret med at gælde.
8. Ved at afgive en ordre på et specialfremstillet produkt erklærer kunden, at han/hun giver afkald på fortrydelsesretten, når sælgeren påbegynder produktionen.

2.3. Klar besked

9. På alle relevante produktsider og i bestillingsprocessen for varer, der er mærket som specialfremstillede, vises følgende meddelelse:
10. "Vær opmærksom: Dette produkt fremstilles individuelt i henhold til dine specifikationer (Custom Tailoring). Der er ingen fortrydelsesret, når produktionen er påbegyndt."

3. Tilbud og produktbeskrivelser

11. 1. Produktpræsentationerne i onlinebutikken udgør ikke bindende tilbud, men er uforpligtende opfordringer til at afgive en ordre. Tekniske og farvemæssige afvigelser samt mindre dimensionsafvigelser udgør ikke en mangel.
12. 2. En fortrydelsesret (§ 312g BGB) gælder under alle omstændigheder for standardvarer. For produkter, der er valgt i kategorien "Custom Tailoring", gælder bestemmelserne i afsnit 2 i disse GTC.

4. Bestillingsproces og indgåelse af kontrakt

13. 1. Kunden vælger de ønskede produkter (standardvarer eller specialfremstillede) og lægger dem i den virtuelle indkøbskurv ved at klikke på "Læg i kurv".
14. 2. Efter at have gennemgået indholdet i indkøbskurven klikker kunden på "Checkout", kontrollerer alle nødvendige oplysninger og retter eventuelle indtastningsfejl.
15. 3. Ved at klikke på "Køb" afgiver kunden et bindende tilbud om at indgå en købskontrakt. For specialfremstillede produkter omfatter tilbuddet de nøjagtige specifikationer, som kunden har angivet.
16. 4. Sælger sender kunden en automatisk kvittering for modtagelse via e-mail ("ordrebekræftelse"). Dette bekræfter kun modtagelse af ordren, ikke accept af tilbuddet. En kontrakt er kun indgået, når sælgeren enten:
17. - Erklærer accept i en separat e-mail;
18. - Afsender varerne (for standardvarer); eller
19. - Påbegynder produktionen (for specialfremstillede produkter), men ikke senere end inden for to arbejdsdage.
20. 5. Hvis betalingsmetoden "forudbetaling" er valgt, er kontrakten indgået, når sælgeren har sendt betalingsoplysningerne til kunden. Hvis kunden ikke betaler inden for ti kalenderdage på trods af en påmindelse, kan sælgeren ophæve kontrakten; ordren annulleres derefter. Ved forudbetalingsordrer reserveres varen i maksimalt ti dage og frigives derefter automatisk, hvis der ikke modtages nogen betaling.

5. Priser og forsendelsesomkostninger

21. 1. Alle priser, der vises i webshoppen for kunder i Tyskland og EU, er inklusive lovpligtig moms. For kunder uden for EU er priserne angivet uden moms; eventuelle importafgifter, toldafgifter eller andre gebyrer skal betales af kunden.
22. 2. Ud over de angivne produktpriser skal kunden bære forsendelsesomkostningerne. De nøjagtige forsendelsesomkostninger er angivet på en separat side (Oversigt over forsendelsesomkostninger) og tydeligt angivet under bestillingsprocessen.
23. 3. For specialfremstillede produkter kan sælger kræve et depositum på op til 50% af den samlede pris, før produktionen påbegyndes. Det resterende beløb forfalder, når produktionen starter.

6. Levering og tilgængelighed

24. 1. Standardvarer: Hvis en vare er på lager, er den gennemsnitlige leveringstid 1-4 arbejdsdage. Hvis en vare ikke er på lager, vil kunden blive informeret om det på produktsiden. Hvis leveringen er forsinket med mere end 14 dage, kan kunden trække sig ud af kontrakten.
25. 2. Specialfremstillede produkter: Produktionstiden er generelt 2-6 uger, afhængigt af omfanget af tilpasningen (se den respektive produktside). Sælger informerer kunden om den anslåede leveringsdato.
26. 3. Hvis leveringen af et specialfremstillet produkt forsinkes med mere end 14 dage efter den anslåede leveringstid (forudsat at kunden ikke er ansvarlig for forsinkelsen), kan kunden trække sig ud af kontrakten. Eventuelle betalinger vil blive refunderet med det samme.

7. Betalingsbetingelser

27. 1. Kunden vælger en af de tilbudte betalingsmetoder under bestillingsprocessen: forudbetaling, PayPal, kreditkort eller køb på konto (hvis tilgængelig).
28. 2. Specialfremstillede produkter: Fuld betaling (eller aftalt depositum) forfalder umiddelbart efter kontraktindgåelse. Produktionen begynder først, når sælger har bekræftet modtagelsen af betalingen.
29. 3. Hvis kunden misligholder en forfalden betaling, har sælger ret til at suspendere produktion eller levering eller trække sig ud af kontrakten. I så fald fortabes et eventuelt indbetalt depositum som kompensation for administrations- og produktionsomkostninger.
30. 4. Kunden kan kun modregne med ubestridte eller retsgyldige modkrav og kan kun udøve en tilbageholdelsesret i det omfang, deres krav stammer fra samme kontraktforhold.

8. Bevarelse af titel

31. Indtil fuld betaling har fundet sted, forbliver de leverede varer (herunder alle krav, der opstår som følge af en specialfremstillingsordre) sælgers ejendom.

9. Garanti og sikkerhedsstillelse

32. 1. Standardvarer: Sælger yder en frivillig garantiperiode på 12 måneder for materialefejl. Derudover findes de lovbestemte garantikrav.
33. 2. Specialfremstillede produkter: På grund af deres individualitet giver sælgeren en reduceret garantiperiode på 6 måneder udelukkende for produktions- og materialefejl. Skader som følge af forkert brug eller efterfølgende ændringer foretaget af kunden er udelukket.
34. 3. Enhver yderligere garanti eksisterer kun, hvis den udtrykkeligt er givet skriftligt af sælger.

10. Ansvarlighed

35. 1. Sælger er ubegrænset ansvarlig for forsæt og grov uagtsomhed.
36. 2. Ved let uagtsomhed er sælger kun ansvarlig for overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser), begrænset til den typiske, forudsigelige skade. Kardinalforpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse i første omgang muliggør en korrekt udførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt stoler på.
37. 3. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for ansvar for:
38. - Skade som følge af skade på liv, krop eller helbred;
39. - Overtagelse af en garanti eller forsikring for produktets kvalitet; eller
40. - Bedragerisk fortielse af mangler.
41. 4. Ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.
42. 5. Hvis sælgers ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for det personlige ansvar for sælgers medarbejdere, repræsentanter og medhjælpere.

11. Fortrydelsesret (kun for forbrugere)

43. 1. Fortrydelsesret for standardvarer: Forbrugere har ret til at trække sig tilbage fra kontrakten om levering af standardvarer inden for 14 dage uden at give nogen grund (§ 312g BGB i forbindelse med Art. 16 (2) lit. b EU-direktiv om forbrugerrettigheder). Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor forbrugeren modtager varen.
44. 2. Udelukkelse for specialfremstillede produkter: For alle varer i kategorien "Custom Tailoring" er der ingen fortrydelsesret (§ 312g (3) sætning 1 nr. 1 BGB). Når produktionen er påbegyndt, er ordren uigenkaldelig.
45. Det er vigtigt: For personaliserede produkter ophører fortrydelsesretten, når produktionen starter. Tjek venligst dine oplysninger omhyggeligt, før du sender ordren.
46. 3. Instruktion om tilbagetrækning for standardvarer: For at udøve din fortrydelsesret skal du informere Roxxlyn Design GmbH, Lenßenstraße 35, 41239 Mönchengladbach, Tyskland, e-mail: info@roxxlyn.com, tlf: +49 (0)30 20169208 ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. brev, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale.
47. 4. Konsekvenser af fortrydelse (standardvarer): Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive eventuelle yderligere omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end vores standardlevering), inden for 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker ved brug af samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Der vil ikke blive opkrævet gebyrer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst. Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du giver os besked om, at du har fortrudt købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 14 dage. Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Hvis varens værdi er forringet som følge af en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, skal du kompensere os for den forringede værdi.

12. Returnerer

48. 1. Uanset tilbagetrækning skal kunden anmode om en returtilladelse ("Return Authorization") via e-mail til support@roxxlyn.com, før den returneres. Dette sikrer hurtig behandling.
49. 2. Returneringer skal ske i en sporbar, forsikret forsendelse; Roxxlyns kommercielle faktura skal være tydeligt synlig på ydersiden af pakken. Forsendelser fra lande uden for EU: Mærk "Return to Sender" på handelsfakturaen udenpå for at sikre problemfri fortoldning. Hvis den originale faktura ikke er tilgængelig, skal du kontakte support@roxxlyn.com. Kunden bærer omkostningerne ved ukorrekte eller ufuldstændige returneringer.
50. 3. Returnerede varer (inklusive alt tilbehør) skal være korrekt emballeret. Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, skal du bruge en passende alternativ emballage for at forhindre skader under transporten.
51. 4. Specialfremstillede produkter er udelukket fra returnering, når produktionen er startet.

13. Opbevaring af kontrakttekst

52. 1. Sælger gemmer den komplette kontrakttekst. Disse generelle forretningsbetingelser er tilgængelige online og kan udskrives ved hjælp af browserens udskrivningsfunktion, før ordren afgives.
53. 2. Sælger sender kunden en ordrebekræftelse via e-mail efter kontraktindgåelse, som indeholder de væsentlige kontraktdata og disse GTC.

14. Beskyttelse af data

54. 1. Roxxlyn Design GmbH behandler kun personoplysninger til specificerede, eksplicitte og legitime formål og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove (især GDPR).
55. 2. Personlige data indsamlet under en ordre (f.eks. navn, e-mail, leveringsadresse, betalingsdata) bruges udelukkende til kontraktopfyldelse. Data deles kun med tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for forsendelse eller betalingsbehandling.
56. 3. Kunden har ret til at få adgang til, rette, blokere eller slette sine lagrede personoplysninger med forbehold for lovbestemte opbevaringsforpligtelser.
57. 4. Detaljerede oplysninger om arten, omfanget, placeringen og formålet med indsamling, behandling og brug af data kan findes i vores privatlivspolitik: https://roxxlyn.com/privacy-policy/

15. Jurisdiktion, gældende lov, kontraktsprog

58. 1. Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, Mönchengladbach, Tyskland.
59. 2. Tysk lov gælder med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer (CISG), medmindre obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i kundens land har forrang.
60. 3. Kontraktsproget er tysk.

16. Klausul om adskillelse

61. Hvis en bestemmelse i disse GTC er eller bliver helt eller delvist ugyldig, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser ikke. En ugyldig bestemmelse skal erstattes af en bestemmelse, der bedst muligt afspejler den økonomiske hensigt med den ugyldige bestemmelse.

17. Ændring af de generelle forretningsbetingelser

62. Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse GTC til enhver tid. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden. For eksisterende kontrakter gælder de GTC, der er gyldige på tidspunktet for kontraktens indgåelse, medmindre ændringer er påkrævet i henhold til obligatoriske lovbestemmelser.

18. Kundeservice og klagehåndtering

63. For spørgsmål eller klager er vores kundeservice tilgængelig på hverdage fra 10:00 til 17:00 CET på +49 (0)30 20169208 eller via e-mail på info@roxxlyn.com.

19. Løsning af forbrugertvister / online tvistbilæggelse

64. EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Forbrugerne har mulighed for at bruge denne platform til at løse deres tvister.

Bilag: Model for tilbagetrækningsformular

Fortrydelsesformular (Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)

- Til:

Roxxlyn Design GmbH

Lenßenstraße 35

41239 Mönchengladbach

Tyskland

E-mail: info@roxxlyn.com

- Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* fortryder min/vores* aftale om salg af følgende varer*/udførelse af følgende tjenesteydelse*.

Bestillingsnummer: ___________________________

Dato for bestilling/køb: ___________________

- Navn på forbruger(e)

__________________________________________

- Adresse på forbruger(e)

__________________________________________

- Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular anmeldes på papir)

__________________________________________

- Dato

__________________________________________

* Slet det, der er relevant.