التعليمات

يجب استخدام قطعة قماش للتنظيف من الألياف الدقيقة للتنظيف اليومي. يمكن تنظيف منتجات Roxxlyn بالماء الدافئ. إذا لزم الأمر ، يمكن تنظيف المناطق بلطف بفرشاة ناعمة ولطيفة أو بالماء الدافئ والصابون المعتدل. يرجى إزالة الطرف الفني من المقبس مسبقًا. توصي Roxxlyn بعدم استخدام مذيبات التنظيف عالية التركيز حيث يمكنها مهاجمة وإتلاف الطلاء والحجر والسيليكون والأجزاء البلاستيكية والمكونات الأخرى. لا ينصح بالتنظيف تحت الماء الجاري.

كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع شحنتي؟

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركائنا اللوجيستيين FEDEX Express ولشحن قياسي نتعاون مع Deutsche Post. لديك خيار اختيار المزود المفضل لديك والخيار أثناء عملية السداد.

اعتمادًا على موقعك ، قد يستغرق الشحن بين:

الشحن السريع مع FEDEX 

يوم عمل في جميع أنحاء العالم من يوم إلى يومين حسب وجهتك ومنطقتك الزمنية.

شحن مجاني مع دويتشه بوست / إي إم إس

ألمانيا 2-3 أيام عمل
أوروبا 4-8 أيام عمل
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 6-10 أيام عمل
أمريكا الجنوبية 8-12 يوم عمل
آسيا 6-10 أيام عمل
الشرق الأوسط وأفريقيا والهند 6-10 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن المواعيد المذكورة أعلاه هي وقت الشحن ، ونحتفظ أيضًا بإنتاج + يومين حيث يتم تصنيع كل منتج للطلب ولكن بالطبع نبذل قصارى جهدنا. هل طلبك في أقرب وقت ممكن.

بعد تعبئة البضائع الخاصة بك وشحنها بعناية من مصنع Roxxlyn ، ستتلقى تأكيدًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد تلقيت هذا البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والمهملات. ستجد هناك جميع المعلومات حول طلبك ، مثل رقم التتبع وحالة الشحنة إذا قدمها وكيل الشحن. إذا لم تكن في الموقع وقت التسليم ، فسيترك الشريك اللوجستي المعني رسالة.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، وسوف يساعدونك في أقرب وقت ممكن.

على www.roxxlyn.com نقدم طرق دفع مختلفة خاصة بكل بلد. يمكنك اختيار الدفع باستخدام بطاقة ائتمان American Express أو VISA أو Union Pay أو Mastercard ، أو باستخدام PayPal أو Apple Pay أو Giropay أو التحويل الفوري.

إذا كنت تواجه صعوبات في الدفع مع أي من طرق الدفع التي حددتها ، فيرجى التأكد من صحة معلومات الدفع المقدمة وإكمال جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح وكامل.

إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية ، يرجى التحقق من:

ما إذا كان لديك بطاقة صالحة لم تنته صلاحيتها. يشار إلى تاريخ الاستحقاق في مقدمة البطاقة. الاسم الموجود على بطاقتك الائتمانية يطابق عنوان إرسال الفواتير. ما إذا تم الوصول إلى حد بطاقتك. اسأل البنك الذي تتعامل معه إذا تم تجاوز الحد الأقصى للمبلغ المسموح به للمشتريات. ما إذا كان رمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام (الموجود على ظهر البطاقة) أو طلب كلمة المرور إلى MasterCard الخاص بك صحيحًا.

هل دفعتي على موقع roxxlyn.com آمنة؟

الطلب والدفع على موقع roxxlyn.com آمن للغاية. جميع طرق الدفع على موقع roxxlyn.com مشفرة بطبقة المقابس الآمنة. هذا يعني أن المعلومات الحساسة مثل اسمك وعنوانك وكلمة المرور تتم معالجتها فقط داخل نظامنا. إذا كنت تدفع باستخدام فيزا أو ماستركارد ، فلن يتم قبول سوى المعاملات المرتبطة بنظام التجارة الإلكترونية الآمن. يتصل النظام بالبنك المعني ويجب على المشتري الموافقة على الشراء. بعد المصادقة من قبل البنك ، يتم الخصم من البطاقة. وإلا سيتم حذف الطلب. لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع ، والتي يتم استخدامها حصريًا بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا. اقرأ المزيد عن هذا في سياسة الخصوصية. يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تستخدمها.

متى سأدفع ثمن طلبي؟

سيستمر تحصيل رسوم مشترياتك بمجرد تقديم طلب على roxxlyn.com. ستتلقى بعد ذلك تأكيدًا بجميع تفاصيل طلبك عبر البريد الإلكتروني. يرجى الاحتفاظ بهذا البريد الإلكتروني للرجوع إليه في المستقبل. إذا لم تجد تأكيدًا للطلب في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيرجى أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تغييره ، فيرجى الاتصال بفريقنا عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن عن طريق الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف +49 (0) 3020169208 (09:00 - 17:00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة) أو عن طريق البريد الإلكتروني في الدعم @ roxxlyn.com. تنتج Roxxlyn وتشحن جميع الطلبات في غضون ساعات تصل إلى يومين ، لذلك إذا ألغيت لاحقًا ، فقد يكون طلبك في طريقه إلى عنوان التسليم الخاص بك.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit، sed do eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. كل ما في الأمر هو الحد الأدنى من التمرين ، ممارسة العمل على nostrud ullamco labouris nisi ut aliquip ex eacommo dueat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. باستثناء حالات معينة ، يجب أن تكون غير مؤيدة لذلك ، يجب أن تكون مسؤولة عن العمل.

حول منتجاتنا - المناولة + العناية

يجب استخدام قطعة قماش للتنظيف من الألياف الدقيقة للتنظيف اليومي. يمكن تنظيف منتجات Roxxlyn بالماء الدافئ. إذا لزم الأمر ، يمكن تنظيف المناطق بلطف بفرشاة ناعمة ولطيفة أو بالماء الدافئ والصابون المعتدل. يرجى إزالة الطرف الفني من المقبس مسبقًا. توصي Roxxlyn بعدم استخدام مذيبات التنظيف عالية التركيز حيث يمكنها مهاجمة وإتلاف الطلاء والحجر والسيليكون والأجزاء البلاستيكية والمكونات الأخرى. لا ينصح بالتنظيف تحت الماء الجاري.

التسوق على ROXXLYN.COM

كيف يعمل التسوق على موقع roxxlyn.com؟

أ) في قسم "التسوق" ، ستجد جميع المنتجات المتاحة في المتجر الإلكتروني. ب) اضغط على "الصور" لرؤية المنتج وتفاصيله. ستجد هنا أيضًا معلومات عن الحجم والخصائص التقنية والسعر والتوافر. ج) حدد منتجًا بالنقر فوق رمز "إضافة إلى عربة التسوق". يمكنك بعد ذلك اختيار ما إذا كنت تريد متابعة التسوق أو إكمال الطلب. د) في عربة التسوق الخاصة بك ستجد ملخصًا للمنتجات التي حددتها. هنا لديك إمكانية إزالة العناصر أو تغيير الكمية أو متابعة التسوق أو إكمال طلبك. يتم عرض السعر الإجمالي بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة فقط للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي. هـ) لإكمال طلبك ، يرجى تسجيل الدخول بحسابك الحالي أو إكمال عملية الشراء دون التسجيل كضيف. و) يرجى إدخال معلوماتك الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم والعنوان. هل عناوين الفواتير والتسليم متطابقة؟ ثم يرجى تحديد هذا وإدخال عنوان الشحن المنفصل. ز) اختر طريقة الدفع وأدخل تفاصيل الدفع لإكمال عملية الشراء. ح) في الخطوة التالية سترى ملخصًا لطلبك. يرجى التحقق مرة أخرى إذا كانت جميع التفاصيل صحيحة وكان عنوان الشحن والفوترة صحيحين وما إذا كنت قد قرأت الشروط والأحكام ووافقت عليها. إذا كان كل شيء على ما يرام ، قم بتأكيد الطلب. 1) في الخطوة الأخيرة ، سيتم توجيهك إلى مزود الدفع الخاص بنا لإكمال عملية الشراء باستخدام طريقة الدفع المحددة في الخطوة ز). يرجى التأكد من إعادتك إلى موقع Roxxlyn على الويب بعد إدخال معلومات الدفع الخاصة بك وتأكيدها. تم إكمال طلبك بنجاح عندما ترى رقم الطلب وملخص الطلب. ي) ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق. ك) فريق متجر الويب لدينا تحت تصرفك لجميع الأسئلة المتعلقة بعملية الشراء.

06. في أي دول يمكنني الطلب عبر الإنترنت على موقع roxxlyn.com؟ نحن نشحن عالميا.

07 لماذا لا يمكنني إضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بي؟ قد تكون هناك عدة أسباب لعدم تمكنك من وضع عنصر في عربة التسوق الخاصة بك. يرجى الاتصال بفريقنا.

08. لسوء الحظ لا أعرف بالضبط ما يناسبني أو لا أعرف الجهاز الذي أملكه ، كيف يمكنني الحصول على المساعدة بشأن الاستشارة؟ إذا لم تكن متأكدًا من الطراز / المنتج الذي يجب أن تطلبه أو تحتاج إلى دعم في الاختيار ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى support@roxxlyn.com وسيسعد فريق متجر الويب لدينا بدعمك.

وقت الشحن

كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع شحنتي؟

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية DHL Express وللشحن المجاني Deutsche Post. لديك خيار اختيار المزود المفضل لديك والخيار أثناء عملية الطلب.

اعتمادًا على موقعك ، قد يستغرق الشحن بين:

الشحن السريع مع DHL Express

يوم عمل في جميع أنحاء العالم من يوم إلى يومين حسب وجهتك ومنطقتك الزمنية.

شحن مجاني مع دويتشه بوست / إي إم إس

ألمانيا 2-3 أيام عمل
أوروبا 4-6 أيام عمل
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 6-10 أيام عمل
أمريكا الجنوبية 8-12 يوم عمل
آسيا 6-10 أيام عمل
الشرق الأوسط وأفريقيا والهند 6-10 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن المواعيد المذكورة أعلاه هي وقت الشحن ، ونحتفظ أيضًا بإنتاج + يومين حيث يتم تصنيع كل منتج للطلب ولكن بالطبع نبذل قصارى جهدنا. هل طلبك في أقرب وقت ممكن.

بعد تعبئة البضائع الخاصة بك وشحنها بعناية من مصنع Roxxlyn ، ستتلقى تأكيدًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد تلقيت هذا البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والمهملات. ستجد هناك جميع المعلومات حول طلبك ، مثل رقم التتبع وحالة الشحنة إذا قدمها وكيل الشحن. إذا لم تكن في الموقع وقت التسليم ، فسيترك الشريك اللوجستي المعني رسالة.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، وسوف يساعدونك في أقرب وقت ممكن.

قسط

كيف يمكنني الدفع؟

على www.roxxlyn.com نقدم طرق دفع مختلفة خاصة بكل بلد. يمكنك اختيار الدفع باستخدام بطاقة ائتمان American Express أو VISA أو Union Pay أو Mastercard ، أو باستخدام PayPal أو Apple Pay أو Giropay أو التحويل الفوري.

إذا كنت تواجه صعوبات في الدفع مع أي من طرق الدفع التي حددتها ، فيرجى التأكد من صحة معلومات الدفع المقدمة وإكمال جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح وكامل.

إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية ، يرجى التحقق من:

ما إذا كان لديك بطاقة صالحة لم تنته صلاحيتها. يشار إلى تاريخ الاستحقاق في مقدمة البطاقة. الاسم الموجود على بطاقتك الائتمانية يطابق عنوان إرسال الفواتير. ما إذا تم الوصول إلى حد بطاقتك. اسأل البنك الذي تتعامل معه إذا تم تجاوز الحد الأقصى للمبلغ المسموح به للمشتريات. ما إذا كان رمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام (الموجود على ظهر البطاقة) أو طلب كلمة المرور إلى MasterCard الخاص بك صحيحًا.

هل دفعتي على موقع roxxlyn.com آمنة؟

الطلب والدفع على موقع roxxlyn.com آمن للغاية. جميع طرق الدفع على موقع roxxlyn.com مشفرة بطبقة المقابس الآمنة. هذا يعني أن المعلومات الحساسة مثل اسمك وعنوانك وكلمة المرور تتم معالجتها فقط داخل نظامنا. إذا كنت تدفع باستخدام فيزا أو ماستركارد ، فلن يتم قبول سوى المعاملات المرتبطة بنظام التجارة الإلكترونية الآمن. يتصل النظام بالبنك المعني ويجب على المشتري الموافقة على الشراء. بعد المصادقة من قبل البنك ، يتم الخصم من البطاقة. وإلا سيتم حذف الطلب. لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع ، والتي يتم استخدامها حصريًا بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا. اقرأ المزيد عن هذا في سياسة الخصوصية. يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تستخدمها.

متى سأدفع ثمن طلبي؟

سيستمر تحصيل رسوم مشترياتك بمجرد تقديم طلب على roxxlyn.com. ستتلقى بعد ذلك تأكيدًا بجميع تفاصيل طلبك عبر البريد الإلكتروني. يرجى الاحتفاظ بهذا البريد الإلكتروني للرجوع إليه في المستقبل. إذا لم تجد تأكيدًا للطلب في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيرجى أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تغييره ، فيرجى الاتصال بفريقنا عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن عن طريق الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف +49 (0) 3020169208 (09:00 - 17:00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة) أو عن طريق البريد الإلكتروني في الدعم @ roxxlyn.com. تنتج Roxxlyn وتشحن جميع الطلبات في غضون ساعات تصل إلى يومين ، لذلك إذا ألغيت لاحقًا ، فقد يكون طلبك في طريقه إلى عنوان التسليم الخاص بك.

حسابي

هل أحتاج إلى إنشاء حساب للتسوق على موقع roxxlyn.com؟

لا ، يمكنك أيضًا التسوق كضيف على موقع roxxlyn.com دون إنشاء حساب. في هذه الحالة لن نقوم بتخزين اسم مستخدم وكلمة مرور فيما يتعلق بمعلومات طلبك. بصفتك مستخدمًا مسجلاً ، لديك دائمًا إمكانية الوصول إلى بياناتك لمزيد من الطلبات وبالتالي تسهيل التواصل معنا في المستقبل.

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

في صفحة البداية ، ستجد حقل "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الشاشة ، والذي يسمح لك بإنشاء حساب مستخدم. أو يمكنك التسجيل بعد قيامك بوضع اختيار المنتج الخاص بك في عربة التسوق. عند الشروع في الخروج ، سيُطلب منك إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك. 15 لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟ يرجى التحقق من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين. هل ما زالت لا تعمل؟ انقر فوق "نسيت كلمة المرور" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني إليك قريبًا. لم تستلم الرابط؟ يرجى أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي والمهملات.

المنتج الذي أردت طلبه غير متوفر حاليًا. متى يمكنني شراء هذا مرة أخرى؟

جميع منتجات Roxxlyn مصنوعة يدويًا في برلين. هذا يمكن أن يؤدي إلى فترات انتظار أطول. يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا ، بمجرد توفر المنتج الذي تريده مرة أخرى ، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني.

الصرف والعودة

أريد إرجاع طلبي أو استبداله. ماذا علي أن أفكر؟

يحق لك إلغاء هذا العقد في غضون 30 يومًا دون إبداء أي سبب.

ستنتهي فترة الإلغاء بعد 30 يومًا من اليوم الذي حصلت فيه على الحيازة المادية للبضائع ، أو حصول طرف ثالث غير الناقل الذي أشارت إليه على ذلك.

على سبيل الاستثناء ، في حالة البيع في المحاكمة ، يكون الموعد النهائي للإلغاء هو 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي تمت فيه الموافقة على البضائع. يمكن منح الموافقة في غضون 30 يومًا من خلال إعلان صريح موجه إلينا (على سبيل المثال عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني). تبدأ فترة الموافقة في اليوم التالي لاستلام البضاعة.

لممارسة حق الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا (Roxxlyn Design GmbH، Prenzlauer Allee 186، 10405 Berlin، Germany، Phone +49 (0) 3020169208، E-Mail: info@roxxlyn.com) بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (على سبيل المثال ، رسالة مرسلة بالبريد أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفق ، لكنه ليس إلزاميًا.

للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء ، يكفي أن ترسل بلاغك بخصوص ممارسة حقك في الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

آثار الإلغاء

إذا قمت بإلغاء هذا العقد ، فسوف نضيف إليك جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة إذا اخترت نوعًا من التسليم بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي نقدمه) بدون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإلغاء هذا العقد. قد نقوم بخصم من التعويض عن الخسارة في قيمة أي من البضائع الموردة ، إذا كانت الخسارة نتيجة للتعامل غير الضروري من قبلك.

سنصدر الائتمان إلى حساب Roxxlyn الخاص بك وليس نفس الدفعة التي استخدمتها في المعاملة الأولية. سوف تتلقى من فريق المحاسبة لدينا رمزًا للوصول إلى رصيدك الذي يمكن الوصول إليه في أي وقت. في أي حال ، لن تتحمل أي رسوم نتيجة السداد. قد نمنع السداد حتى نستلم البضائع. السبب في عدم قدرتنا على إعادة الدفعة إلى دفعتك الأولية هو أن كل منتج هو طلب مخصص / مصمم خصيصًا ، ولا نحتفظ بأي مخزون في أي وقت ، بعد أن نتلقى طلبك ، سيقوم فريقنا بإنتاجه على أساس على جميع الأشكال المحددة التي حددتها. نظرًا لذلك ، ليس لدينا أي فرصة لبيع هذا المنتج بالتجزئة مرة أخرى ، ولكن بالطبع أولويتنا الرئيسية هي أن تكون سعيدًا ولديك دائمًا خيار تبديل المنتج أو العودة لاحقًا في أي وقت. يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير لا مبرر له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بإلغاء هذا العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإعادة البضائع قبل انتهاء فترة 14 يومًا.

أنت مسؤول فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن المناولة بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل البضائع

ب. نموذج الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء هذا العقد ، يرجى إكمال هذا النموذج وإرساله.

Roxxlyn Design GmbH
برينزلور الي 186
10405 برلين ، ألمانيا

البريد الإلكتروني: info@roxxlyn.com

أنا / نحن (*) أعطي إشعارًا بأنني / نحن (*) ألغي / عقدنا (*) لبيع البضائع التالية (*) / لتوريد الخدمة التالية (*) ،

_______________________________________________________

_______________________________________________________

تم الطلب بتاريخ (*) ____________ / تم استلامه بتاريخ (*) __________________

________________________________________________________
اسم المستهلك (المستهلكين)

________________________________________________________
عنوان المستهلك (المستهلكين)

________________________________________________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق)

_________________________
تاريخ

(*) حذف حسب الاقتضاء

هل يجب علي دفع تكاليف الإرجاع بنفسي؟

نعم ، يجب عليك دفع تكاليف الإرجاع وخدمات التخليص الجمركي المحتملة للعودة إلى الاتحاد الأوروبي بنفسك ، إذا كنت تقوم بالإرسال خارج الاتحاد الأوروبي. سيتم خصم مبلغ خدمات التخليص الجمركي الإضافية من سعر المنتج قبل إعادة المبلغ النهائي إليك بعد العودة النهائية إلينا.

ماذا أفعل إذا كان لدي سؤال حول عودتي؟

يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا على الرقم +49 (0) 3020169208 أو support@roxxlyn.com (09:00 - 17:00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة) وسنكون سعداء للإجابة على أسئلتكم. للمعالجة بشكل أسرع ، يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك.

الضمان والإصلاح والشكاوى

ما هي فترة الضمان على منتج Roxxlyn الذي اشتريته من المتجر الإلكتروني؟

إذا كنت قد اشتريت منتجك من متجر الويب على موقع roxxlyn.com ، فإن الضمان للعيوب المادية وفقًا للمادة 438 BGB في ألمانيا هو 12 شهرًا.

منتج Roxxlyn الخاص بي به عيب ، فماذا أفعل؟

إذا كنت قد اشتريت منتجك من متجرنا على الويب ، فيرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني على support@roxxlyn.com ووصف المشكلة ، والصور ومقاطع الفيديو التي توثق المشكلة مفيدة للغاية. سيتصل بك فريقنا في أقرب وقت ممكن وسيحاول تقديم أفضل حل ممكن.

إذا لم تكن قد اشتريت منتجك من المتجر الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه منتج Roxxlyn.

التصفح على ROXXLYN.COM

لماذا لا يمكنني الاتصال www.roxxlyn.com؟

يعمل موقعنا بشكل أفضل إذا قمت بتثبيت أحدث إصدار من متصفح الإنترنت الخاص بك. يرجى التحقق من إصدار المتصفح الذي تستخدمه على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي عند زيارة موقع roxxlyn.com للجوال. إذا كانت هناك أوقات تحميل طويلة ، فقد يكون من الممكن أيضًا أننا نعمل حاليًا على الموقع لزيادة تحسينه.

لماذا لا أتلقى نشرة Roxxlyn الإخبارية؟

يرجى التحقق مما إذا كانت الرسائل الإخبارية الخاصة بك موجودة في مجلد البريد العشوائي في حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. نوصي بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني هذه على أنها "جديرة بالثقة" حتى تستقبلها مباشرةً في بريدك الوارد في المستقبل. إذا كنت قد اشتركت مؤخرًا في رسالتنا الإخبارية ، فقد يستغرق الأمر عدة ساعات قبل أن تتم إضافتك بنجاح إلى الرسائل البريدية.

إذا قمت بإنشاء حساب باستخدام خيار "تسجيل الدخول" الموجود أعلى القائمة الرئيسية ، فستجد أيضًا الاشتراك في النشرة الإخبارية هناك. الرجاء تسجيل الدخول للتحقق مما إذا كنت مسجلا.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في نشرة Roxxlyn الإخبارية؟

نأسف لرغبتك في إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية. لعدم تلقي أي أخبار أخرى من Roxxlyn ، انقر فوق ارتباط "إلغاء الاشتراك" في أي من الرسائل الإخبارية الخاصة بك. إذا كان لديك حساب معنا وقررت خلاف ذلك ، يمكنك إدارة اشتراكك في الرسائل الإخبارية في حسابك.

هل يمكنني عدم الكشف عن هويتي على موقع roxxlyn.com؟

لطلب في متجر الويب الخاص بنا ، نحتاج إلى بيانات الاتصال الخاصة بك بالإضافة إلى عنوان الشحن والفوترة. سيتم استخدام بياناتك الشخصية فقط من قبل فريق متجر الويب الخاص بنا لمعالجة طلبك. لن نقوم أبدًا بنقل بياناتك إلى جهات خارجية دون موافقتك. باستخدام www.roxxlyn.com فإنك تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكنك معرفة المزيد حول هذا الأمر في إرشادات حماية البيانات.

اتصل

كيف يمكن التواصل مع Roxxlyn؟

إذا كنت ترغب في الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا في الدردشة المباشرة على موقعنا على الويب ، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@roxxlyn.com أو الاتصال بنا. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 إلى 17:00 بتوقيت وسط أوروبا على الرقم +49 (0) 3020169208

يغلق
تسجيل الدخول
يغلق
عربة التسوق (0)

لا توجد منتجات في سلة المشتريات. لا توجد منتجات في سلة المشتريات.





يغلق