مصطلحات

1 نطاق

1.1 تخضع علاقة العمل بين Roxxlyn Design GmbH (ذات المسؤولية المحدودة)، Lenßenstrasse 35، 41239 Mönchengladbach (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع") والعميل (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل")، حصريًا للشروط والأحكام العامة التالية حسب ما هو معمول به في وقت تم الطلب.

1.2 يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للأسئلة والشكاوى في أيام الأسبوع من 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً عبر الهاتف على +49 (0) 3020169208 ، وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني على info@roxxlyn.com.

1.3 المستهلك على النحو المحدد في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يُنسب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB)).

1.4 لن يتم التعرف على الشروط والأحكام المختلفة للعميل ، ما لم يوافق البائع صراحةً على صلاحيتها كتابيًا.

2. عروض ووصف الأداء

2.1 لا يشكل عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت عرضًا ملزمًا قانونًا ، ولكنه دعوة لتقديم طلب. لا تتسم أوصاف الأداء في الكتالوجات وكذلك على مواقع الويب الخاصة بالبائع بطابع الوعد أو الضمان.

2.2 جميع العروض صالحة "حتى نفاذ الكمية" ، ما لم ينص على خلاف ذلك في أوصاف المنتج. علاوة على ذلك ، يتم استثناء الأخطاء والسهو.

3. ترتيب الإجراءات وإبرام العقد

3.1 يمكن للعميل الاختيار من مجموعة منتجات البائع وتجميعها في ما يسمى بعربة التسوق عبر زر [إضافة إلى عربة التسوق].

3.2 يمكن للعميل التقدم لاحقًا لإكمال إجراءات الطلب داخل عربة التسوق عبر زر [Go to check-out].

3.3 باستخدام زر [شراء] ، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء البضائع في عربة التسوق. قبل تقديم الطلب ، يمكن للعميل تغيير البيانات ومراجعتها في أي وقت. الحقول الإلزامية مشار إليها ب (*).

3.4 يرسل البائع بعد ذلك إلى العميل إقرارًا تلقائيًا بالاستلام عن طريق البريد الإلكتروني ، حيث يتم إدراج طلب العميل مرة أخرى ويمكن للعميل طباعته باستخدام وظيفة "الطباعة" (تأكيد الطلب). إن الإقرار التلقائي بالاستلام مجرد مستندات تفيد باستلام البائع لطلب العميل ولا يمثل قبولًا للطلب. لا يتم إبرام عقد بيع البضائع إلا إذا قام البائع بشحن المنتج المطلوب أو تسليمه أو تأكيده للعميل في غضون يومين من خلال رسالة بريد إلكتروني ثانية أو تأكيد صريح للطلب أو إرسال الفاتورة.

3.5 في حالة قيام البائع بتمكين خيار الدفع المسبق ، يجب إبرام العقد مع توفير التفاصيل المصرفية والدعوة للدفع. إذا لم يتم السداد في غضون 10 أيام تقويمية بعد استلام البائع لتأكيد الطلب ، على الرغم من استحقاقه ، حتى بعد تذكير إضافي ، يجب على البائع إلغاء العقد مع ما يترتب على ذلك من أن الطلب باطل ولن يكون لدى البائع الالتزام بالتسليم. يتم بعد ذلك تسوية الطلب للمشتري والبائع دون أي عواقب أخرى. بالنسبة للدفعات المسبقة ، لا يتم إجراء حجز العنصر إلا لمدة لا تزيد عن 10 أيام تقويمية.

4. الأسعار وتكاليف الشحن

4.1 جميع الأسعار المذكورة على موقع المورد للعملاء من ألمانيا والاتحاد الأوروبي  نكون شامل وضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها؛ للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي يتم عرض كافة الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة, تقع مسؤولية لوائح الاستيراد المحلية والرسوم وضريبة القيمة المضافة على عاتق العملاء.

4.2 بالإضافة إلى الأسعار المحددة ، يحسب البائع تكاليف الشحن للتسليم. تتم الإشارة إلى تكاليف الشحن للعميل بوضوح على صفحة تكلفة الشحن وأثناء إجراء الطلب.

5. التسليم وتوافر البضائع

5.1 إذا كان المنتج الذي اختاره العميل غير موجود في المخزون وقت الطلب ، فسيقوم البائع بإبلاغ العميل بهذا المعنى في تأكيد الطلب. إذا نفد المنتج نهائيًا من المخزون ، فلن يُصدر البائع إقرارًا بالموافقة. في هذه الحالة ، لن يتم إبرام أي عقد.

5.2 إذا كان المنتج الذي طلبه العميل غير متوفر مؤقتًا فقط ، فسيقوم البائع بإبلاغ العميل على الفور بذلك في تأكيد الطلب. إذا تأخر التسليم لأكثر من أسبوعين ، يحق للعميل الانسحاب من العقد. بالإضافة إلى ذلك ، في هذه الحالة ، يحق للبائع أيضًا إلغاء العقد. عند القيام بذلك ، يجب على البائع أن يقوم فورًا برد أي مدفوعات قام بها العميل بالفعل. إلى الحد الذي تم فيه الاتفاق على الدفع المسبق ، يجب أن يتم التسليم بعد استلام مبلغ الفاتورة.

5.3 متوسط وقت التنفيذ هو 1-4 أيام عمل

6. شروط الدفع

6.1 ضمن شروط وقبل إنهاء عملية الطلب ، يمكن للعميل الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة.

6.2 إذا كان الدفع على الفاتورة ممكنًا ، يجب أن يتم الدفع في غضون 5 أيام من استلام البضائع والفاتورة. بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى ، يجب أن يتم الدفع مقدمًا ، دون أي خصم.

6.3 إذا تم تعيين أطراف ثالثة ، مثل PayPal ، لمعالجة الدفع ، فسيتم تطبيق الشروط والأحكام العامة الخاصة بهم.

6.4 إذا تم تحديد تاريخ تقويم للدفع ، فسيكون العميل في حالة تقصير إذا فات الموعد النهائي. في هذه الحالة ، يجب على العميل دفع فائدة التخلف عن السداد للمورد بمعدل 5 نقاط مئوية فوق المعدل الأساسي. 6.5 التزام العميل بدفع فائدة التخلف عن السداد لا يستبعد التأكيد على المزيد من الأضرار المستحقة للمورد بسبب التأخير.

6.6 حق المقاصة متاح للعميل فقط إذا تم إنشاء مطالباته المقابلة قانونًا أو الاعتراف بها من قبل البائع. لا يجوز للعميل ممارسة حق الاحتفاظ إلا بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبات من نفس العلاقة التعاقدية.

7. الاحتفاظ باللقب

حتى السداد الكامل ، تظل البضائع المسلمة ملكًا للبائع.

8. الضمان ضد عيوب المصنع والضمان

8.1 يتم تحديد الضمان من خلال اللوائح القانونية. نحن نقدم 12 شهرًا من الضمان.

8.2 يوجد ضمان للسلع التي يتم تسليمها من قبل البائع فقط إذا تم النص عليه صراحةً.

9. المسؤولية

9.1 بالنسبة لمسؤولية البائع عن التعويض ، تسري استثناءات وقيود المسؤولية التالية ، بغض النظر عن أي شروط مؤهلة قانونية أخرى للمطالبات.

9.2 يتحمل البائع مسؤولية غير محدودة في حالة استناد سبب الأضرار إلى النية المتعمدة أو الإهمال الجسيم.

9.3 علاوة على ذلك ، يكون البائع مسؤولاً عن الأضرار الناجمة عن خرق إهمال بسيط للالتزامات الرئيسية أو الالتزامات التي يؤدي خرقها إلى تعريض تحقيق الغرض التعاقدي للخطر ، أو التي يكون الوفاء بها ضروريًا للتنفيذ المناسب والسليم للعقد ، والوفاء الذي يعتمد عليه العميل بانتظام. في هذه الحالة ، تقتصر مسؤولية البائع ، مع ذلك ، على الأضرار التي يمكن توقعها ونموذجية لهذا النوع من العقود. البائع غير مسؤول عن الخرق الناتج عن الإهمال البسيط للالتزامات بخلاف تلك المحددة في الجمل المذكورة أعلاه.

9.4 لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة الضرر الذي يلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة ، بالنسبة للعيوب بعد افتراض ضمان بشأن جودة المنتج والعيوب المخفية بقصد خبيث. تظل المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج غير متأثرة.

9.5 عندما تكون مسؤولية البائع مستبعدة أو محدودة ، فإن الأمر نفسه ينطبق أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء.

10. حق الإلغاء

- بدء التعليمات حول حق الإلغاء للمستهلكين -

حق الإلغاء

لديك الحق في إلغاء عقدك خلال 14 يومًا دون تقديم أي أسباب كتابية (مثل الخطاب أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني). ومع ذلك، يرجى ملاحظة ذلك ولا ينطبق هذا الحق على المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو العناصر المدرجة تحت فئة "خياطة حسب الطلب/ الخياطة حسب الطلب" على موقعنا الإلكتروني. المنتجات أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو العناصر المدرجة تحت فئة "الخياطة المخصصة" مصممة خصيصاً أو مخصصة وفقاً لمتطلباتك الفردية، وبالتالي، لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها بمجرد تقديم الطلب. نرجو منك مراجعة وصف المنتج ومواصفاته بعناية قبل إجراء عملية شراء في فئة "الخياطة المخصصة". إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيحات، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيسعده مساعدتك.

تبدأ الفترة الزمنية عند استلام هذه المعلومات كتابيًا، ولكن ليس قبل وصول البضائع إلى المستلم (حيث يتم تسليم بضائع مماثلة على أساس متكرر، ثم ليس قبل استلام الجزء الأول من التسليم) وفي أي حال ليس قبل ذلك تمت مراعاة التزاماتنا المتعلقة بالمعلومات وفقًا للمادة 246 القسم 2 بالتزامن مع القسمين 1 و2 من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB)، بالإضافة إلى التزاماتنا بموجب المادة 312ز القسم 1 الجملة 1 من القانون المدني الألماني (BGB) بالتزامن مع المادة 246 القسم 3 من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB). للامتثال للموعد النهائي للإلغاء، يكفي أن يتم إرسال الإلغاء أو إرجاع البضائع في الوقت المناسب، على أقصى تقدير 14 يومًا.

يجب إرسال الإلغاء إلى:

Roxxlyn Design GmbH، Lenßenstrasse 35، 41239 مونشنغلادباخ ألمانيا

البريد الإلكتروني: info @ roxxlyn.com

هاتف: +49 (0) 3020169208

يمكنك استخدام ما يلي ولكنه ليس إلزاميًا

أنا / نحن (*) أعطي إشعارًا بأنني / نحن (*) ألغي / عقدنا (*) لبيع البضائع التالية (*) / لتوريد الخدمة التالية (*) ،

_______________________________________________________

_______________________________________________________

تم الطلب بتاريخ (*) ____________ / تم استلامه بتاريخ (*) __________________

________________________________________________________
اسم المستهلك (المستهلكين)

________________________________________________________
عنوان المستهلك (المستهلكين)

________________________________________________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق)

_________________________
تاريخ

(*) حذف حسب الاقتضاء

عواقب الإلغاء

في حالة الإلغاء الفعلي ، يجب إعادة الخدمات المستلمة بشكل متبادل والتخلي عن أي مزايا ذات صلة (مثل الفائدة). إذا كنت غير قادر على تعويضنا جزئيًا أو كليًا عن الخدمات أو المزايا (مثل الاستخدام والتمتع) التي تلقيتها أو إعادتها فقط في حالة متدهورة ، فأنت مطالب بتعويضنا عن القيمة المفقودة. بالنسبة لتلف المنتج والأرباح المتأتية من ذلك ، يجب عليك فقط دفع تعويض إذا كانت الفوائد أو التدهور ناتجًا عن التعامل مع المنتج الذي يتجاوز فحص الميزات والوظائف. من خلال "فحص الميزات والوظائف" ، فإننا نعني اختبار وتجربة سلعة معينة بقدر الإمكان والمعتاد في بيئة البيع بالتجزئة. يتم إرجاع البضائع التي يمكن إرسالها عن طريق شحن الطرود على مسؤوليتك. يجب أن تتحمل التكلفة العادية لإعادة الشحن إذا كانت البضائع التي تم تسليمها كما طلبت. يجب الوفاء بالتزامات التعويض في غضون 30 يومًا. تبدأ الفترة الزمنية الخاصة بك بتقديم إعلان إلغاء أو إرجاع البضائع لنا عند استلامها. نظرًا لأن جميع بضاعتنا يتم تصنيعها بعد تحديد الشريك المتعاقد (فردي أو حسب الطلب) ، فسنصدر الائتمان لحساب Roxxlyn الخاص بك ليس نفس الدفعة التي استخدمتها للمعاملة الأولية. سوف تتلقى من فريق المحاسبة لدينا رمزًا للوصول إلى رصيدك الذي يمكن الوصول إليه في أي وقت.

- نهاية التعليمات الخاصة بحق الإلغاء للمستهلكين -

11. استبعاد حق الإلغاء

–

12. العوائد

12.1 قبل إعادة الشحنة ، يُطلب من العملاء الاتصال بالبائع على البريد الإلكتروني: support@roxxlyn.com ، للإعلان عن إعادة الشحنة. بهذه الطريقة ، ستمكّن البائع من الموافقة على المنتجات وتصنيفها في أسرع وقت ممكن.

12.2 الأحكام المحددة في هذا القسم ليست شرطًا أساسيًا للممارسة الفعالة لحق الإلغاء المذكور أعلاه. قبل إعادة الشحن ، يُطلب من العملاء الاتصال بالبائع على البريد الإلكتروني: support@roxxlyn.com ، للإعلان عن إعادة الشحنة. بهذه الطريقة ، ستمكننا من الموافقة على عودتك وأيضًا تصنيف المنتجات في أسرع وقت ممكن. يُطلب من العملاء إعادة البضائع إلى البائع في طرد مؤمن عليه وختم البريد وقابل للتتبع والاحتفاظ بإيصال الشحن. يجب أن تكون فاتورة Roxxlyn التجارية متاحة ومرئية خارج عبوة الشحن. بالإضافة إلى ذلك ، يرجى وضع علامة "عودة إلى المرسل" على الفاتورة التجارية للحصول على تخليص جمركي سلس في الاتحاد الأوروبي (فقط للإرجاع خارج الاتحاد الأوروبي). إذا لم تكن قادرًا على تحديد موقع الفاتورة التجارية ، فيرجى الاتصال بنا. يجب أن يدفع العميل أي تكاليف لتطبيق مرتجعات غير صحيحة.

12.3 يطلب من العملاء منع تلف البضائع أو اتساخها. إذا أمكن ، يجب إعادة البضائع مع جميع الملحقات إلى البائع في عبوتها الأصلية. إذا لم يعد المشتري بحوزته العبوة الأصلية ، فيجب استخدام عبوات مناسبة أخرى ، من أجل توفير حماية كافية من تلف الشحن ولتجنب أي مطالبات بالتعويض عن التلف الناتج عن التغليف المعيب.

12.4 الإجراءات المحددة في هذا القسم (رقم 12) من الشروط والأحكام العامة ليست شرطًا أساسيًا للممارسة الفعالة لحق الإلغاء وفقًا للرقم 10 من هذه الشروط والأحكام العامة.

13. إعادة تكاليف الشحن في حالة الإلغاء

13.1 إذا كان العميل مستهلكًا ، في حالة الإلغاء (انظر رقم 10 من هذه الشروط والأحكام العامة) ، فإنه يتحمل التكلفة العادية لإعادة الشحن إذا تم تسليم البضائع كما هو مطلوب.

14. تخزين النص التعاقدي

14.1 يجب على البائع حفظ النص التعاقدي للطلب. يمكن مراجعة الشروط والأحكام العامة عبر الإنترنت. قبل تقديم الطلب إلى البائع ، يمكن للعميل طباعة النص التعاقدي باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحه / متصفحها أثناء الخطوة الأخيرة من الطلب.

14.2 يجب على البائع أيضًا أن يرسل للعميل تأكيدًا على الطلب يحتوي على جميع تفاصيل الطلب إلى البريد الإلكتروني المحدد من قبل العميل. علاوة على ذلك ، يجب أن يتلقى العميل نسخة من الشروط والأحكام العامة مع طلبه / طلبها.

15. سياسة الخصوصية

15.1 يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للعميل بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و قانون حماية بيانات الاتصالات والإعلام الألماني (TTDSG).

15.2 نحن لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو التتبع. موقعنا الإلكتروني يخزن فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الأساسية، وهي ضرورية للوظائف الأساسية مثل:

• إعدادات اللغة والعملة
• إدارة الجلسات (على سبيل المثال، مناطق تسجيل الدخول)

15.3 يتم استخدام البيانات الشخصية التي يقدمها العميل أثناء عملية الطلب (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وتفاصيل الدفع) حصريًا لمعالجة الطلبات وتنفيذها. هذه البيانات هي الحفاظ على السرية ومشاركتها مع أطراف ثالثة فقط إذا لزم الأمر لـ معالجة الطلبات والشحن ومعالجة الدفع (مثل مزودي خدمات الشحن، ومعالجات الدفع).

15.4 تحليلات الويب - ماتومو (مستضاف ذاتيًا، بدون ملفات تعريف الارتباط)
نحن نستخدم تحليلات ماتومو (مستضاف ذاتيًا) لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني في صديقة للخصوصية ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الطريقة:

• عدم نقل البيانات من طرف ثالث - يعمل Matomo على خوادمنا الخاصة
• لا يوجد بسكويت - 100% تتبع بدون ملفات تعريف الارتباط
• إخفاء هوية IP - لا يتم تخزين عناوين IP كاملة
• لا يوجد توصيف للمستخدمين - يتم استخدام البيانات لتحسين الموقع الإلكتروني فقط
• خيار إلغاء الاشتراك متاح

إلغاء الاشتراك في ماتومو
يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Matomo من هنا:

[matomo_opt_out]

15.5 حقوق العميل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات العامة
يحق للعميل:

• الوصول بياناتهم الشخصية المخزنة
• طلب التصحيح أو الحذف من البيانات غير الصحيحة أو غير الضرورية
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليهاحيثما ينطبق ذلك قانونًا
• إمكانية نقل البياناتعند الاقتضاء

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للعميل الاتصال بنا على info@roxxlyn.com. يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.

16. مكان الاختصاص ، القانون الواجب التطبيق ، لغة العقد

16.1 مكان الاختصاص القضائي والاستيفاء هو العنوان الرسمي للبائع ، إذا كان المشتري تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام.

16.2 يطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. لا ينطبق هذا إذا كان يتعارض مع لوائح حماية المستهلك الإلزامية لمثل هذا التنفيذ.

16.3 يجب أن تكون اللغة التعاقدية هي اللغة الألمانية.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك
أي أسئلة info@roxxlyn.com